Взгляд изнутри
Свершилось! Спустя более, чем два месяца, я получила-таки известный всем сертифик@т. Кто добивался его дольше? Есть рекордсмены?
Сказать, что меня охватила радость, не могу. Такая усталость и опустошенность, что на иные чувства уже нет сил.
На что мне сдался этот сертифик@т? Зачем я так настойчиво добивалась его в течение 72 дней?
Мне он вообще не нужен. Он нужен санаториям, которые могли бы принять меня на лечение. Он нужен учреждениям, которые не могут впустить меня без оного документа.
Я решилась получить сертификат, чтобы не быть пораженной в правах. И выпала из нормальной жизни на два с половиной месяца.
Да что там! Отходить буду долго от этих хождений по мукам. Я делала известные привиvки в двух разных городах. Так сложилось. Человеческий фактор отрицательно сработал и там , и там.
В городе А не внесли в реестр, в городе Б внесли, но не то, что надо.
Полтора месяца ушло на выяснение причин отсутствия документа.
Дело усугубилось еще тем, что я не могла попасть на Госуслуги. Потеряла телефон, изменился номер. Пытаюсь заменить его, присылают смс на старый, недоступный мне номер. Дважды пришлось обращаться в МФЦ по этому поводу. Не с первого раза получилось и у тамошних специалистов.
Наконец, устав курсировать между МФЦ и поликлиникой Б, подаю жалобу на Госуслугах. Жду ответа. Приходит ответ: обратитесь в поликлинику А. Когда А исправят свою ошибку, сможет исправить и Б.
И это помощь?! А запрос сделать нельзя? В чем же здесь помощь измотанному уже человеку ?
Захожу на сайт А. Не ехать же туда, за сотни километров! Подаю жалобу. Прилагаю фото всех документов. Предупреждают, что рассматривают заявления в течение месяца. Еще бы, видно завалены работой!
Правда, позвонили быстро, через несколько дней. И в течение дня постоянно что-то уточняли. У нас компьютеризация или ее нет?! Почему, отослав все документы, ты должен еще все объяснять на пальцах!
Сказали, что свою ошибку исправят. Но я не получу сертификат, пока не обращусь в поликлинику Б.
Сходила и не раз.
И вот, наконец, у меня есть уже этот ненавистный сертификат. Нигде ни разу передо мной не извинились. Как будто так и надо!
Хочу ли я еще в санаторий? Однозначно нет. Мне уже нужны специалисты, пожалуй, другого профиля.
Не стоило ли прежде, чем запустить систему, отладить ее? Научить людей работать. И контролировать свои действия. Почему бы в конце дня не проверять, все ли правильно внесено, записано, учтено?
К населению - масса претензий и масса требований. А с тех, что исполняют,- как с гуся вода! Нигде никакой ответственности.
По чьей вине я не попала в санаторий в ноябре? И в декабре. И в январе тоже. Кто поразил меня в правах и истрепал мои нервы? Почему я не хочу теперь иметь дело ни с какими структурами с известной приставкой? Потому что ты нигде не чувствуешь себя человеком.
Так, пыль придорожная...