Правильно говорят, что доверие не купишь, его надо заслужить. Завоеванное доверие клиентов – главный показатель успеха любой компании, её самый бесценный актив и капитал.
Известная с 1993 года на российском рынке въездного туризма компания «Тари Тур» - именно из таких крупных, серьёзных компаний с отличной репутацией, заслужившая доверие своих клиентов по всему миру. Она ежегодно принимает в России более 40 000 туристов из 50 стран мира. Предлагает групповые и индивидуальные культурно-познавательные, экскурсионные поездки, автобусные и железнодорожные туры по России, занимается молодежным, образовательным туризмом, специализируется на экологическом и приключенческом туризме. Поездки продает как в виде готовых турпакетов, так и формирует под заказ клиентов.
Среди зарубежных партнеров компании – известные мировые туроператоры: «Трафальгар Тур», «Инсайт», «Куони-Гулливер» (Великобритания), «Контики», «Сандаунерс» (Австралия) и др. А её генеральный директор Марина Левченко – по-настоящему яркий, эффективный руководитель. Красивая, уверенная в себе и своих возможностях стильная деловая женщина обладает гибким умом и сильной волей, а кроме того - необыкновенным обаянием, неиссякаемым оптимизмом и прекрасным чувством юмора. Её бесценный опыт в туриндустрии – результат многолетнего и кропотливого труда её и коллектива, который по достоинству оценён партнёрами и клиентами по всему миру.
Так вот, Марина Юрьевна советует всем нам снимать стрессы, которые буквально преследуют нас повсюду, сменой обстановки, а лучше всего - путешествиями. И что касается лично её, то когда удаётся отдых сочетать с работой, то она получает и физическое, и моральное удовольствие!
…А как всё начиналось? Когда-то она, журналист, окончив МГУ, в течение 10 лет работала в международном отделе журнала «Советская женщина», где по долгу службы принимали женские организации со всего мира. Вот тогда у неё и возникла мысль попробовать действовать самостоятельно. В 1993 году появилась компания «Тари Тур», буквально с нуля, но при этом, не копируя таких гигантов турбизнеса, как «Интурист» и «Спутник». Поскольку профессионального образования в этой сфере тогда в принципе ни у кого не было, всю технологию разрабатывали сами, писали компьютерные программы, создавали бланки прайс-листы буклеты…Получилось! Креативно, лаконично, образно. Их нынешний бизнес-стиль – с тех самых времён не потерял своей актуальности.
Да, в 90-е, выживать было сложно, но у «Тари Тур» это получилось. Как рассказывает Марина Юрьевна: «Уже тогда мы ориентировались на западных партнёров. Главное, о чём мы заботились, - качество услуг. Сделать привлекательный пакет для иностранной фирмы, отправляющей сюда туристов, всегда было непросто. Но и спустя 24 года, нас считают одним из самых надёжных российских партнёров на международном рынке.
Принимая туристов из-за рубежа, мы, априори, являемся лицом страны. Гордимся этим, и стараемся представить Россию как можно многограннее и неожиданнее. Что предлагаем иностранцам? Не только посетить Москву и Санкт-Петербург, но и Золотое кольцо, Байкал, Камчатку Алтай…Тех, кто интересуется русским бытом, возим в подмосковные поселки.
Но больше всего туристам нравится Москва – живая, современная. Нам не стыдно за свой город, он поражает динамичностью, непохожестью на другие города. Мы бы принимали в Москве гораздо больше туристов, но наш поток иногда ограничен возможностями отелей. Но что-то меняется: гостиницы охотно идут навстречу туроператорам, предлагают скидки, бесплатные ночи и т.д. Совместно с питерскими коллегами сформированы комбинированные туры для россиян в Москву и Санкт-Петербург – по 3 дня на каждый город. Компания расширила линейку столичных туров на уикенды, основанных на событийных мероприятиях, таких, как: фестивали «Времена и эпохи», международный рыцарский турнир Святого Георгия и другие.
Но, надо сказать, что приём иностранных туристов – тяжёлая работа. Поэтому команда у меня – сплочённая и профессиональная! И состоит, в основном, из моих старых друзей и единомышленников, с которыми мы начинали много лет назад. К их мнению всегда прислушиваюсь. Хотя бываю всегда разная. Летом, в сезон, - предельно собранная. А зимой у меня - период философских размышлений, подготовки новых проектов. Всё получается нестандартно, ненаучно. Но, несмотря ни на что - эффективно! Это – главное.
В нашем бизнесе нельзя забыть ни одной мелкой детали. С директорами гостиниц, музеев, ресторанов надо договориться. С автобусами не опоздать, а если поломались – быстро заменить. Долго рассказывать, как появился наш автобусный парк. Это - лизинг кредиты… Всё было непросто. Но постепенно, шаг за шагом, мы смогли осуществить задуманное. Вот ведь парадокс: хотя в России потребность в туристических автобусах выше, чем в Европе, предложений мало, а условий для цивилизованного автотуризма вовсе нет. Мы были в числе первых, а теперь – и в числе лучших.
Я горжусь тем, что о нас уже ходят легенды. К примеру, вспоминают, как однажды отменили матч в Лужниках, т.к поле замёрзло… Более сотни иностранцев оказались в растерянности. И тогда мы организовали экскурсии, каждому в номер поставили шампанское и написали на открытках: «Простите нас за нашу погоду!» Юмор и участие удостоились благодарственного письма партнёра.
Быть в постоянной готовности к внештатным ситуациям, в основном связанным со здоровьем туристов – для любой турфирмы норма. А вот умение сделать правильный выбор, верный тактический ход – это нам удается лучше других. Поэтому практически 90% из тех, кто начинал с нами работать, с нами остаются, - с гордостью говорит Марина Левченко.
Есть у нас давний, замечательный британский партнер «Трафальгар Турс». Так вот, в первый же год нашей работы нам прислали письмо, в котором сравнили нашу фирму с глотком свежего воздуха…»
Друзья, если вы ищите понимание своих близких, хотите лучше понимать своих детей, то смело обращайтесь к Ирине (ссылка активна). Советую от души! Она проводит удивительные консультации, которые буквально меняют жизнь.
БЛАГОДАРЮ ЗА ТО, ЧТО ВЫ ЗАГЛЯНУЛИ НА МОЙ КАНАЛ! Можно на него подписаться! Мне кажется, что ответы людей 50+ были бы еще более интересны…
#туроператор #путешествия #полезные советы #турагентство #друзья #россия #пенсия #воспитание #советы для женщин #дети