Приветствую всех, кто забрёл в эту статью. Хочу, для начала, представиться, я Киоко Синна [никнейм], которая работала в Умскул на протяжении довольно долгого времени. То есть, получается, у меня есть очень хороший бэкграунд и я могу рассказать о том, какие впечатления я получила, работая здесь.
Эту статью будет интересно почитать даже тем, кто планирует здесь учиться, потому что тут я описываю, с какими людьми вы будете иметь дело.
Что такое Умскул?
Кто не знает, Умскул — это одна из крупнейших онлайн-школ для подготовки к ЕГЭ, где ребята из любого уголка нашей огромной страны могут приобрести себе курсы и смотреть уроки в режиме реального времени хоть в кровати, хоть за столом. Плюс можно получить обратную связь, если будут возникать какие-то технические проблемы или вопросы по материалу.
Ещё давно, во время своей подготовки к экзамену, я обучалась здесь на одном из предметов и мне безумно нравилось, как мне разжёвывают материал как на вебинаре, так и в онлайн-чате с кураторами.
Кто же такие кураторы и для чего они существуют?
Кураторы — это команда ребят, которые сдали ЕГЭ на 80-85+ и помогают ученикам во время всего процесса обучения, проверяя работы и отвечая на вопросы. Их вроде как жёстко отбирают, хотя с моими баллами меня взяли очень легко.
В целом, тут всё понятно. Давайте дальше.
Кем я работала и с какими проблемами я столкнулась?
Я работала куратором, а именно онлайн-куратором. Мне нужно было проверять домашки и отвечать на вопросы в чате.
Проблема №1.
Не согласна с политикой переписки.
Во время ответа на вопросы в онлайн-чате нужно всегда показывать хорошее отношение к ученику, и это правильно. Но с нас требовали, чтобы мы писали большое количество смайликов. Если мало смайликов — ты чел агрессивный и вообще говнина. Я ненавижу смайлы, могу поставить 2 или 3, раз они так хотят, но ставить их по 50 штук нет ни силы, ни желания.
Нагрузка в чате распределяется не очень правильно, потому что один человек может задать вопрос с ответом на пару строк, а другой попросит объяснить весь раздел предмета.
Проблема №2.
Задержка ЗП и оформления трудового договора.
В первый месяц, когда меня только приняли, без подписания трудового договора мне написал главный куратор и сказал, что я могу уже приступать к проверке заданий. А почему я должна это делать, если нет никакой гарантии того, что мне заплатят?
Умскул позиционируют себя как школа, основным принципом которой является честность, но я считаю это как минимум неправильным по отношению к будущему сотруднику. Так не делается.
Задержка зарплаты произошла как раз же в первый месяц, и тогда ещё трудовой договор только-только подписали (то есть могли вообще не платить). Задержали на 15 дней. Всё это время мне казалось, что меня наёбывают. Приходилось писать несколько раз руководителю лично.
Проблема №3.
Необъективность оценки твоей работы. Тебя могут отчитать за косяк, который был вовсе не твоим: у тебя горят дедлайны по домашкам, сайт слетел, а тебе пишут, что ты мудак, раз просрочил проверку, а значит минус голова.
Цены за работу маленькие, кураторам приходится работать очень много и стараться, чтобы у ребят был хороший результат, но платят в основном преподавателю, который проводит несколько занятий в неделю, а не кураторам. Можно было и больше.
Проблема №4.
90% работников — студенты. Естественно, и я студентка, я пришла туда, так как мне понравился формат школы ещё во время обучения в ней + я хотела помогать ребятам, которым только предстоит сдавать экзамен. Но, извините, конечно, но студенты бывают далеко не всегда адекватными и далеко не всегда могут дать правильный ответ на вопрос (даже руководящие лица). Я неоднократно замечала грубейшие ошибки, которые никто так и не поправлял.
Родители и дети смотрят в основном на то, кто преподаватель, хотя это большая ошибка, ведь по большей части все ответы на вопросы и прочие материалы вы будете получать от студентов!
Иногда в чате ученики могут написать что-то про то, что, мол "мне кажется, что я вскрываюсь и вообще у меня болит жопа, а к доктору пойти не могу", а куратор берёт и проводит консультацию ученику, что надо принять в качестве лекарства и как себя нужно вести. Какого хрена, ребят? И, поверьте, это было неоднократно, причём никто на это не реагировал, зато количество использованных мною смайликов были под чутким наблюдением.
Если вы родитель, задумайтесь перед тем, как отправлять ученика сюда. Здесь его могут дезориентировать и дать ненужные советы, которые впоследствие могут разрушить ему и вам спокойную жизнь.
Проблема №5.
Как работник, ты тут лишь временный гость.
По карьерной лестнице ты можешь подняться только в том случае, когда ты подружишься с начальством и будешь конкретно так подлизываться к ним. Если ты просто честно и качественно выполняешь свою работу, тебя просто запросто вытурят. Так произошло и со мной.
Продвижение по карьерной лестнице только для своих.
Меня уволили, объяснив это тем, что мои ценности не сходятся с ценностями Умскула. Соу, ребята, спасибо. Главное, что я не поняла — на каком основании? Они так посчитали со слов главного куратора, который стоял надо мной.
Проблема №6.
Опечатки, опечатки, опечатки. И ошибки, конечно же.
Вот ребята платят за курсы и доверяют материалу, но он некачественный. Мне постоянно приходилось оправдываться в чате, что, мол, прости, тут опечатка, на самом деле будет иначе. Почему нельзя отслеживать это? Их слишком много, и это недопустимо для организации такого уровня. Это ещё замечали те ребята, которые +- знали предмет. А представляете, в каком шоке были те, кто не разбирался изначально в предмете, поверил, так выучил и написал в экзаменационном бланке?
Опять же, я считаю, что это является следствием проблемы №4, потому что некоторые студенты (по крайней мере большая часть тех, с кем я имела дело в Умскуле) не всегда хорошо относятся к своей работе и выполняют её спустя рукава. Контроль минимальный, судя по количеству ошибок и опечаток.
А что же тогда в Умскуле хорошего?
Умскул хорош своей атмосферой, никто друг с другом не ругается, были милые планёрки. Всех поздравляют с днём рождения и, в принципе, если бы не эти проблемы (а это ещё не все проблемы) всё было бы хорошо. Конечно, я считаю, что Умскулу стоит набрать в свою команду действительно ответственных людей, а не абы кого + решить проблему с суицидниками в чате, добавив туда психолога.
Спасибо за уделённое время! Пишите в комментариях, обучались ли вы в этой школе и каково ваше мнение насчёт неё. Может, вы там работаете и можете рассказать о своих впечатлениях)