Более 90% российских врачей сталкивались с агрессией пациентов на рабочем месте, при этом 13% сообщили, что дело доходило до физического контакта. Таковы результаты опроса 844 врачей, проведенного сервисом "Актион Медицина".
85,3% участников опроса ответили, что пациенты их оскорбляли словесно, 41,7% - что угрожали физической расправой, 13% - что подверглись физическому насилию. 24,7% врачей наиболее частой причиной проявления агрессии назвали алкогольное опьянение пациента. Также к конфликтам приводили ожидание очереди на прием (так ответили 15,6%), непонимание проводимых манипуляций и назначений врача (14,0%), ситуация, когда на приеме больше времени уделяется заполнению документации, а не осмотру пациента (13,0%), тревожность пациента, в том числе страх смерти, болезней (11,8%), а также замечания по соблюдению санэпидтребований, в частности о необходимости ношения маски (7,2%).
По мнению 73,2% участников опроса, медработники будут защищены на рабочем месте, если получат те же права неприкосновенности, что военнослужащие и сотрудники правоохранительных органов.
Эксперт «Актион Медицины» Анастасия Тарабрина отмечает, что в профессиональной медицинской среде существует запрос на защиту от агрессивных пациентов. По ее словам, одной из причин агрессивности граждан является стресс на фоне пандемии COVID-19: переживание за свое здоровье и здоровье близких, нестабильная ситуация в здравоохранении.
«Случаи нападения на медиков, особенно скорой помощи, происходят с регулярно. Чтобы изменить ситуацию, профессиональному медицинскому сообществу необходимо постоянно поднимать вопрос о принятии нового закона, а медикам — просить своих руководителей организовывать обучение навыкам юридической и психологической самообороны»,— резюмировала Тарабрина.