«ЗАМАСКИРОВАННАЯ КОММУНИКАЦИЯ»
Молодой муж возвращается домой после работы. Жену находит, там, где её оставил – перед телевизором, в тех же джинсах, окруженную тем же беспорядком. Жена реагирует на его хмурый вид: «Ты злишься?» - « Да, нет, я просто устал».
Жена: « Так почему же ты выглядишь таким злым?» Муж: «Тебе это, просто кажется».
Жена: «Зачем ты говоришь неправду? Я же вижу…» Муж: « Я не знаю, о чём ты говоришь».
Основная функция этого диалога - статус - кво. Создать видимость нормальных взаимоотношений. А способ - неверное сообщение о причине того, что произошло.
Другой пример - когда ребёнок жалуется, что ему плохо, родитель ему отвечает: «Ты не можешь так говорить, ведь у тебя всё есть. Просто ты не благодарный».
В обоих случаях ради спокойствия человек искажает принимаемое сообщение и интерпретирует его так, что информационная роль сводится к нулю.
Возникает вопрос о нарушениях межличностных отношений. Что препятствует прохождению информации, искажает её в восприятие.
Коммуникационные проблемы - это такая ситуация в жизни семьи, когда:
*у члена семьи существует потребность, и её удовлетворение зависит от другого члена семьи;
*информация была бы воспринята, если бы потребности, просьбы, желания, были бы чёткими и понятными - открытыми. Однако это не возможно в силу психологических особенностей данного лица:
-Взрослый, который не хочет конфликтов, не хочет обидеть партнёра;
-Ребёнок, подросток, который ещё не научился передавать свои переживания, выражать свои эмоции.
Речь идёт о самых разнообразных потребностях: в любви, в симпатии, в признании самостоятельности, в помощи, в уважении и т.п. .
В семье постоянно возникают ситуации. Когда удовлетворение каких- то потребностей зависит от других членов семьи.
1. ИНФОРМАЦИОННО – ДЕФИЦИТНЫЙ. Индивид мысленно обращается к другому ( со своим представлением о нём) с просьбой, требованием, намёком. И мысленно получает его ответ. Результат, в лучшем случае, нулевой или индивид ещё глубже погружается в недоверие к члену семьи, партнёру и т.д. . Нередко это представление оказывается первым и является окончательным барьером коммуникации.
-Что же ты мне тогда всё не рассказал?
-А я думал, ты будешь смеяться.
Этот диалог возникнет позже, возможно. Он поясняет суть воображаемой коммуникации, и её барьерную роль. Родители не могут поговорить с подростком открыто. Так как в каком-то периоде совместной жизни не смогли услышать ребёнка, правильно и своевременно отреагировать. И не раз.
В итоге первого этапа член семьи так или иначе оказывается перед фактом, что важная для него потребность ( в любви, симпатии, жалости, уважении и т.д.) не может быть удовлетворена, так как информация о ней не может быть передана или понята.
2. ЭТАП ЗАМЕЩАЮЩЕ-ИСКАЖЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ. Коммуникационная проблема может остаться источником « тлеющей неудовлетворённости». Возможно, дальнейшее её развитие: член семьи всё же пытается сообщить о своей потребности, но так у него нет возможности выразить её прямо, он ищет способ легализовать свою просьбу или требование.
Пример: Женщина и мужчина, испытывающие потребность во внимание и заботе, будут настаивать на соответствующем поведении. Но не могут в силу особенностей своей психологии или воспитания признаться, что просто нуждаются во внимании и заботе. Каждый думает, что такое признание вызовет чувство превосходства у партнёра. Настаивают на нужном поведении, выдвигая несуществующие причины (например, что так положено в хорошей семье).
Ребёнок, привлекает к себе внимание капризами, криками, нарушением правил.
Подросток – молчанием и нежеланием «выходить на контакт».
То есть, информационные отношения переходят на этап замещающе-искаженной коммуникации.
Наглядные примеры искаженных коммуникаций и их исправление - в следующей статье.
Пишите на почту ваши вопросы по данной теме или в комментариях.
Обсудим.
aunap71@gmail.com