Номер телефона, оказавшись в коллекторской базе, может сделать жизнь человека поистине адской. Однако важно знать свои права, потому что действия подобных организаций часто бывают незаконными. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если звонят коллекторы.👨✈️
Почему звонят коллекторы?
Деятельность коллекторских организаций направлена на возврат просроченных средств, взятых в долг у банка или МФО. Перед тем, как взять деньги, человек подписывает договор кредитования. В таком договоре может быть или не быть (в зависимости от банка) пункт, гласящий о наличии или отсутствии у организации права на перепродажу долга другим агентствам. Если долг был перепродан, то за работу берутся сотрудники агентства, которое купило его. Обычно их деятельность направлена на досудебное решение проблемы с невозвратом средств законными путями. Но, как показывает практика, не все сотрудники подобных организаций честно соблюдают законодательство. Часто ими используются методы психологического давления на должников: по рассказам людей, попавших в такую ситуацию, коллекторы обычно звонят и угрожают.💵
Что по закону могут делать коллекторы, чтобы вернуть долг?
Многие люди интересуются, имеют ли право коллекторы звонить. Итак, в Федеральном законе Российской Федерации №230 указано, что для возвращения задолженности, им разрешено:
- Звонить должникам.💸
- Совершать личные встречи.
- Отправлять телефонные или телеграфные сообщения.
- Совершать почтовые отправления.
Как видите, в списке максимально безобидные действия, которые действительно направлены на возврат долга банку. Тем не менее многие сотрудники переступают черту, что, естественно, незаконно.
Звонят коллекторы: что говорить?
Помните самое главное правило в таком разговоре: не нужно грубить и ругаться, потому что они тоже люди и выполняют свою работу. Однако в случае, если коллекторы нарушают закон, нужно быть подготовленным. Сделайте следующее:
- Включите диктофон.
- Спросите у звонящего ФИО и должность, на которой он работает.📞
- Адекватно объясните, что не знаете должника и не будете выплачивать его долг.
- Попросите не звонить больше на этот номер.
Не вступайте в спор с человеком, а просто положите трубку.☎
Звонят коллекторы: куда жаловаться?
Как мы уже выяснили, для того, чтобы столкнуться с коллекторами, необязательно иметь непогашенный долг. Такие компании запросто могут тревожить как самих должников, так и их друзей, семью и даже дальних родственников. Существует целый список незаконных действий подобных организаций, к которым относят:
- раскрытие личных данных заёмщика;
- звонки коллегам, друзьям, родственникам должника;
- запугивания, угрозы;
- применение силовых методов, порча имущества;
- оказание психологического давления на заёмщика;
- введение в заблуждение;
- звонки со скрытых номеров.
В случае, если вы столкнулись с подобными действиями, вы имеете право жаловаться в соответствующие службы.
Их работу регулирует и контролирует Федеральная служба судебных приставов, поэтому для начала нужно обратиться туда. Также нужно подать жалобу в Центральный банк РФ, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, а также в Роспотребнадзор. Если сотрудник угрожает вашему здоровью или даже жизни, смело идите в полицию или прокуратуру.
Вывод
Получать звонок от коллекторской службы всегда неприятно, особенно если вы не являетесь должником. Важно лишь уметь правильно общаться с подобными организациями и не поддаваться на их незаконные уловки и угрозы. Надеемся, что данная статья помогла вам разобраться с возникшей проблемой.
Консультация с автором блога, вступить в закрытый клуб: sferyzhizni4@yandex.ru
Добровольные донаты для поддержки канала:
Вебмани: Z367372453680
Яндекс: кошелек 410011149096025
Пишите свои мысли в комментариях, приглашайте в наше обсуждение друзей и подписывайтесь, вместе мы обязательно достигнем своих целей!
Инстаграм и сайт в описании