Ситуация: у Стёпы перегорела лампочка. Он не смог поменять её самостоятельно и попросил УК вызвать электрика. А электрик потребовал оплату за работу. Нужно ли платить?
Управляющая компания может вызвать вам электрика, но за замену лампочки, скорее всего, придётся заплатить из собственного кармана. Такая услуга в счета не входит.
О том, что входит в сферу деятельности управляющей компании и как её выбрать, чтобы в доме было комфортно ‒ рассказали в статье.
За что отвечает управляющая компания
Главная задача УК ‒ обслуживание дома. Вторая обязанность ‒ это контакт с поставщиками коммунальных услуг. УК всегда на связи с электриками, водопроводчиками и газовщиками. А значит, вовремя предупредит об авариях на линии электропередач, отключении воды или газа в доме.
Управляющая компания не сможет включить вам воду, если идут плановые ремонтные работы. Но о периоде, когда горячая вода будет недоступна, предупредит заранее.
Рассказываем по порядку.
- Управляющая компания отвечает за ремонт подъездов. Покраска полов и перил, замена сломанных почтовых ящиков и ремонт двери в подъезде ‒ всё это входит в обязанности вашей УК. За это жильцы платят по счетам.
- Водопровод, электричество и отопление в подъезде ремонтируют сотрудники УК.
- Управляющая компания отвечает за чистоту в подъездах. Она нанимает работников, которые должны убираться на лестничных площадках согласно расписанию. Если заметили, что в подъезде грязно, можно смело подавать жалобу в управляйку.
- Управляющая компания занимается уборкой придомовой территории. Зимой тротуары у подъездов должны быть почищены от снега ‒ этим занимаются дворники, которых нанимает ваша управляющая компания. Снегоуборочные машины, чтобы вывезти снег со двора, как правило, заказывает тоже УК.
- УК отвечает за безопасность в доме ‒ исправную противопожарную систему, вовремя проведённые осмотры, отсутствие коррозии металлов и уборку сосулек с крыш.
- Управляющая компания вывозит мусор или нанимает для этого посредников. По нормам в холодное время года вывозить мусор должны не реже, чем раз в три дня. А вот когда на улице становится тепло, опустошать мусорные контейнеры необходимо ежедневно. Кстати, строительный мусор выносить тоже можно. За вывоз старого дивана или остатков обоев отвечает УК ‒ для этого у мусорных баков должны быть организованы специальные площадки. А вот если ремонт капитальный и нужно вывезти оконные рамы или двери, придётся заплатить из своего кошелька.
Обычно собственники знают, что управляющая компания виновата в том, что в подъезде две недели не было влажной уборки. А вот о том, что управляющая компания способна не на всё, и некоторые вопросы нужно решать с привлечением других органов ‒ нет.
Например, если сосед по лестничной клетке курит и дым идёт к вам в квартиру ‒ нужно обратиться в полицию. За выставленный жильцами в подъезд мусор УК ответственности тоже не несёт. Придётся договариваться с соседями самостоятельно. Управляющая компания не может очистить снег, если он находится дальше придомовой территории, или повлиять на то, что в доме плохо топят. За это ответственность несут другие службы.
Как выбрать управляющую компанию
От выбора управляющей компании зависит спокойствие и комфорт жильцов.
Обычно УК выбирает компания-застройщик. Если жильцам не нравится действующая компания, можно поменять её на другую.
Вот как оценивают УК, прежде чем принять решение о сотрудничестве:
- Узнайте, сколько дворов в управлении УК. Если компании доверяют, скорее всего, она выполняет свои обязанности хорошо. Можно узнать, сколько дворов отказалось от услуг и по каким причинам.
- Читайте отзывы в интернете. Собственники часто делятся впечатлениями о работе УК.
- Проверьте лицензию. Все управляющие компании должны иметь разрешение на деятельность.
- Выясните, нет ли у УК статуса банкрота. Это можно сделать с помощью специальных сервисов в онлайн-режиме.
Какие права есть у управляющей компании
Не забывайте, что с УК иногда нужно договариваться. Например, без согласования с управляйкой нельзя сделать перепланировку в квартире или поставить кондиционер, так как он меняет фасад здания.
Управляющая компания отвечает за долги перед поставщиками коммунальных услуг. Поэтому она может взыскивать с неплательщиков и вывешивать списки квартир, которые долго не платят по счетам.
Поскольку управляющая компания ‒ посредник между собственниками квартир и поставщиками коммунальных услуг, она сообщает об авариях, перебоях и плановых работах.
За что мы платим управляющей компании
Тариф складывается из двух составляющих. Управляющая компания рассчитывает сумму на содержание дома. Сюда входит уборка подъездов, работа дворников и вывоз мусора. Вторая составляющая ‒ текущий ремонт. Это замена трубопроводов в подъездах, ремонт кровли или новая штукатурка.
За дополнительные услуги плата отдельная. Если в доме есть система видеонаблюдения или пропускной пункт с охраной ‒ ценник будет выше.
Чем больше работ выполняет УК, тем больше придётся платить по счетам. Собственники на собрании самостоятельно могут решить ‒ нужна им ежедневная уборка подъездов или достаточно одного раза в неделю. Это же касается дополнительных услуг.
Подведём итоги
На работу управляющей компании влиять можно. Для этого проводятся собрания жильцов, а сотрудники УК согласовывают свои действия с собственниками. Управляющая компания отвечает за дом и придомовую территорию ‒ занимается уборкой, ремонтом, вывозом мусора, обеспечивает безопасность жильцов и помогает решать вопросы, связанные с работой коммунальных служб. Однако УК не может всё: разбираться с поломками в квартире и выяснять отношения с соседями придётся самостоятельно.