Открывая утренние новости, уже давно не хочется восхищенно присвистнуть, хлопнув по колену, произнося сакраментальное: «Ай да ХХХХ, ай да…. молодец!». Набор реакций на большинство событий внутренней и внешней жизни страны все чаще сводится к мемному восклицанию товарища Лаврова «Дебилы, б…». Причина, как мне кажется, одна — отсутствие контроля там, где он нужен, и избыток его же там, где можно отпустить вожжи. Как же получается, что раз за разом за смехотворно строгим наказанием следует необоснованно легкое?
Ввиду того, что любой руководитель «на местах» — просто человек, а люди, как правило, типологически в той или иной степени схожи, можно рассмотреть трудности использования нужного вида контроля сквозь призму трех основных типов личности. Назовем их для краткости: подчиненный, агрессивный и отчужденный типы.
1. У подчиненного типа личности проявляются все черты, присущие людям, которые «стремятся к общению». Они демонстрируют высокую потребность в любви и одобрении. А где превалирует такая потребность, там контроль ожидаемо будет хромать ввиду внутреннего нежелания обижать людей. Проще говоря, такой руководитель думает, что его не будут любить, пока он «не доверяет коллективу и везде сует свой нос».
Этот тип склонен переоценивать свою общность с окружающими и недооценивать те факторы, которые разъединяют руководителя и коллектив. Подобная неверная оценка людей объясняется совсем не невежеством, глупостью или отсутствием наблюдательности, а лишь навязчивым характером его влечений.
Таким образом, данный тип личности в большей степени стремится не контролировать, а нравиться окружающим, хочет быть востребованным, чтобы все искали его общества, любили его. В обмен на отказ от «мелочного контроля» он ожидает признания, поддержки, одобрения и оценки своих достоинств. Желает быть полезным для окружающих, значимым (в особенности для какого-то конкретного человека).
Для такого типа личности очень важно, чтобы ему помогали, защищали, чтобы о нем заботились и руководили его действиями. Он считается с мнением окружающих, проявляет повышенную внимательность к людям и, насколько это возможно, становится исключительно галантным, благодарным и великодушным.
В итоге все им помыкают. А когда он позволяет другим помыкать собой, то, по его же мнению, проявляет свое стремление «быть хорошим» и избежать противостояния. Впрочем, так может проявляться и его отказ от собственного желания эксплуатировать других. Странно, что такой человек вообще попал на руководящую роль, но, как говорится, пути Господни неисповедимы. Подчиненный тип личности полагает, что люди прекрасны, и постоянно испытывает разочарование, когда это мнение не подтверждается.
2. Представитель агрессивного типа личности искренне верит, что все люди — враги ему, и ни за что не даст убедить себя в обратном. Для него жизнь – это борьба всех против всех, где каждый отвечает лишь за самого себя. Он неохотно признает, что из этого правила могут быть исключения. Его стратегия поведения иногда ничем не маскируется, но чаще всего он скрывает ее за вежливостью, искренностью и показным дружелюбием.
Здесь срабатывает макиавеллиевский подход, когда в расчет принимается только целесообразность. Как правило, поведение такого типа личности — это некая смесь неискренности и притворства, чувств, которые человек испытывает на самом деле, а также глубоких психологических потребностей. Хотя его наигранное стремление казаться хорошим товарищем даже может быть отчасти связано с подлинной доброжелательностью, пока никто не усомнится в лидерской роли этого руководителя.
Его влечения продиктованы ощущением того, что мир – это поле боя, где идет борьба за выживание в том смысле, который вкладывал в это понятие Дарвин. Здесь выживают только самые приспособленные, а сильный уничтожает слабого. Потому главное для такого человека – желание контролировать окружающих целиком и полностью.
Способов такого контроля великое множество: от откровенного проявления силы и косвенной манипуляции под маской заботы о других до попытки заставить людей принять на себя определенные обязательства. Этот человек может выбрать и стиль серого кардинала, управляя окружающими незаметно.
Данный тип личности внешне эффективен в применении компетенции «контроль», но возникает другая проблема: его контроль избыточен ввиду стремления ко всепроникающему владению ситуацией. Он хочет держать в своих руках все и всех, а будь у него техническая возможность, он бы и мысли подчиненных контролировал.
Ввиду компульсивного характера своей потребности в контроле такой руководитель испытывает дикий стресс и транслирует его на весь трудовой коллектив. Компания превращается в «тоталитарное государство», что снижает творческий потенциал сотрудников, а нервное напряжение ведет к их быстрому выгоранию.
В отличие от подчиненного типа, который боится победить, агрессивный тип с трудом переносит поражения и просто жаждет победы. Он так же яростно готов обвинять других, как подчиненный тип хочет взять вину на себя. Ни в том, ни в другом случае не имеет значения, кто виноват на самом деле. Система ценностей агрессивного типа – это закон джунглей. Прав тот, на чьей стороне сила. Гуманность и сострадание не имеют права на существование. Человек человеку – волк.
3. Отчужденный тип. Подобные люди придерживаются стратегии «наблюдателя» как в отношении самих себя, так и в отношении жизни в целом. Основная и принципиально важная особенность руководителей отчужденного типа – это внутренняя потребность устанавливать эмоциональную дистанцию между собой и окружающими.
Все способности и качества, которые приобретают люди этого типа, нацелены на удовлетворение их главной потребности – не позволить втянуть себя в эмоциональные отношения. Еще одно их удивительное свойство – это желание быть максимально самодостаточными. Его положительная сторона проявляется как гибкость и сообразительность.
Наиболее ярким стремлением личности отчужденного типа является склонность к замкнутому образу жизни. А так как сообразительность помогает данному типу очень эффективно применять инструменты контроля, то ему нужен посредник, который будет помогать «разруливать на земле» все, что выявил зоркий глаз и эффективный интеллект руководителя. В его «хрустальной башне» не должно быть «чужих», но зависимость от посредника создает угрозы: к примеру, трактовки реальности посредником к его же собственной выгоде.
Как правило, первичное звено руководителей «на земле» представлено подчиненным типом. Он активно пытается угодить и вашим, и нашим. Замять, не выносить сор, не допускать огласки. До тех пор, пока дело не доходит до верхнего эшелона, где царствует агрессивный тип. Пробившись к солнцу, тот не готов терпеть ни малейших угроз своей абсолютной власти. И реагирует на все остро, на грани невроза. А до «хрустальной башни» колебания снизу доходят редко. И вызывают как раз ту реакцию, когда не знаешь, то ли новости реальны, то ли в очередной раз придуманы ИА «Панорама» в насмешку над здравым смыслом.