Стрессы - большая проблема общества. Многие кандидаты в своих резюме одним из положительных качеств называют стрессоустойчивость. И на собеседовании для проверки стрессоустойчивости кандидата могут провести стресс-интервью, качество которого зависит от профессионализма HR-менеджера. Целью стресс-интервью является создание неудобной, провокационной обстановки для кандидата. HR-менеджер задает кандидату вопросы в быстром темпе, может повышать или понижать голос, заставить его ждать в коридоре или пустой переговорной, выключить свет во время беседы или устроить скандал между сотрудниками компании на глазах кандидата - вариантов проверки стрессоустойчивости множество.
Иногда, стресс-интервью является возможностью для HR-менеджера повысить собственную самооценку, устроить разборки с кандидатом, и ухудшить деловую репутацию компании, но чаще всего это отличный инструмент для понимания поведения кандидата в сложных стрессовых ситуациях.
В федеральной компании, работающей на рынке ритейла по всей стране, в одном из филиалом трудится директор по персоналу Татьяна Ивановна. Ее зоной ответственности является подбор топ-менеджеров. Перед проведением очередного этапа собеседования с кандидатом на должность топ-менеджера Татьяна Ивановна предлагает выполнить тестовое задание, составить презентацию для защиты и взять с собой на собеседование хорошее настроение.
Но хорошее настроение на собеседовании у кандидата быстро улетучивается, а стресс растет в геометрической прогрессии. Первые испытания кандидата начинаются с момента его прихода. Ни одно назначенное собеседование с кандидатом не началось точно в назначенное время. Опоздание на 15 - 45 минут Татьяны Ивановны для встречи с кандидатом обычное явление.
Следующей проверкой кандидата на стрессоустойчивость становится само собеседование. Любимым способом проверки кандидата, у Татьяны Ивановны, является защита тестового задания, с помощью составленной им презентации. Во время выступления кандидата постоянно меняется количество участников проходящего собеседования. Во время беседы с кандидатом заходят и выходят участники собеседования, звонит телефон и ведутся телефонные переговоры, может внезапно погаснуть свет или в переговорную заскакивает "клиент" и начинает скандалить.
Иногда собеседование проводится в формате допроса, т.е. вопросы задаются быстро, жестко, могут повторяться, перефразироваться, не относиться к теме презентации. Иногда собеседники с профессиональных вопросов переходят на личные темы. Вопросы могут задаваться в хамской манере. Кроме вопросов и презентаций организаторы собеседования могут для общения выбрать помещение с одним стулом, без стола или с несколькими кубами, на которых могут сидеть только сотрудники компании.
Собеседование получается действительно стрессовое. Не каждый кандидат может его пройти, но в чем же смысл такого собеседования? А смысл вот в чем:
1. если вам в быстром темпе задают вопросы на разные темы, то у кандидата проверяется его умение быстро, точно и спокойно реагировать на быстро изменяющиеся условия работы. Такая ситуация бывает в момент проведения не менее 3-5 переговоров с различными представителями компаний-поставщиков, например во время договорной компании или открытия нового подразделения компании.
2. когда вас попросили подготовить тестовое задание и презентацию, а на встрече перебивают и не слушают. Это не проявление неуважения к кандидату, а проверка его умения отстаивать предложенные им идеи и разработки.
3. когда врываются в переговорную сотрудники и начинается скандал это бывает точное копирование поведения важного клиента. Компания работает с ним долго, объемы растут, а собственник вот такой истерик. Послать его на край земли невозможно, а чтобы работать с ним - нужна королевская выдержка.
4. если для собеседования выбрано странное или некомфортное помещение, то целью такого перформанса со стороны организаторов собеседования является проверка вашего умения изменить ситуацию. Обращаю внимание, что не приспособиться, а именно изменить. В данном случае руководители компании хотят изменить работу подразделения или нескольких подразделений, которые вы будете возглавлять. Они ждут от кандидатов предложений по изменению ситуации, например вы предлагаете принести еще стульев или перейти в другую переговорную, в которой обычная деловая обстановка. Или вы скажете, что вам все не нравится и вы предлагаете оборудовать переговорную в другом интерьере и т.д.
5. выключение света и другие внезапные поломки. Это очень важный тест для топ-менеджеров, ведущих переговоры о коммерческих условиях. Обычно переговоры проходят жестко и у топ-менеджера стараются найти слабости, на которые можно надавить, чтобы человек ошибся, упустил мелкие, но важные детали, растерялся, удалил важную информацию и т.д. В этом случае важно не растеряться. Сохранить ясную голову и решить проблему (если это зависит от вас) или сохранить спокойствие и продолжить обсуждение заданного вопроса.
6. хамские вопросы о личной жизни. Если вы чувствуете, что задаваемые вопросы о личной жизни нарушают ваши личные границы, то вы можете спокойно сказать участникам собеседования, что вы на эти вопросы отвечать не хотите и личную жизнь (свою или еще чью либо) вы не обсуждаете ни с кем.
7. и самое важное для любого специалиста это умение общаться с незнакомыми людьми, решать возникшие проблемы и вежливо сказать о том, что вы не можете так долго ждать начала собеседования. Давайте перенесем его в более удобное для вас и меня время или начнем его прямо сейчас. Ведь вас оценивают с момента как вы зашли и как вы себя ведете в неудобной ситуации. К этому нужно быть готовым.
Участие в стресс-собеседовании для кандидата новый важный профессиональный опыт. Если у вас не получилось и вы не смогли пройти это сложное собеседование, то воспринимайте неудачу как новый опыт, возможность поработать над своими недостатками.
Ведь нам же есть над чем поработать, верно? А компании в этом случае тоже нужно осторожно использовать такой острый инструмент проверки кандидатов. Ведь репутация складывается годами, а разрушается в один миг.
#собеседование на работу #стрессоустойчивость #стрессовая ситуация #подготовка к собеседованию #успешное собеседование #работа мечты