В 2019 году компания Xiaomi представила смартфоны Redmi K20 и Redmi K20 Pro, которые на глобальном рынке известны как Xiaomi Mi 9T и Xiaomi Mi 9T Pro, заслужившие большую популярность среди пользователей. При этом аппараты выделяются полноэкранным дизайном и выдвижной фронтальной камерой, а старшая модель ещё и базировалась на флагманской на то время платформе Qualcomm Snapdragon 855.
Несмотря на то, что смартфоны Redmi K20, K20 Pro, Xiaomi Mi 9T и Mi 9T Pro в техническом плане не особо устарели, один из представителей Xiaomi объявил о завершении их программной поддержки, чем были неприятно удивлены владельцы устройств — это меньше, чем стандартные три года обновлений программного обеспечения.
Кроме того, вышедшие для этих моделей в прошлом году прошивки MIUI, основанные на операционной системе Android 11, принесли множество программных проблем. В частности, сообщается о задержках и зависаниях при запуске и закрытии приложений, падении производительности в играх, нерабочих «пузырьковых» чатах, перекрытиях клавиатуры в чатах и ряде других неприятностей.
За последние полгода Xiaomi получила отчёты более, чем о сотне ошибок, связанных с данными обновлениями, однако ответа от производителя так и не последовало. Остаётся надеяться, что заявление модератора Mi Community оказалось ошибочным и компания не намерена окончательно «забить» на аппараты Redmi K20, K20 Pro, Xiaomi Mi 9T и Mi 9T Pro.