В последнее время, мне всё больше кажется, что многие организации от которых мы волей-неволей зависим, проводят между собой негласный конкурс "Кто создаст людям больше проблем". Нет, ну правда. Творится просто какой-то театр абсурда.
В декабре на почте стала свидетелем следующей истории. Пожилой женщине, которая пришла оплачивать коммуналку было много начислено за электроэнергию. В платёжке последние показания оказались не те, которые она передавала при предыдущей оплате (она даже захватила с собой квитанцию, где, действительно, были указаны совершенно другие цифры). Она пыталась выяснить, почему так произошло, даже винила работников почты, что это они в пошлый раз что-то напутали. Девушка-оператор (надо отдать ей должное) спокойно объясняла, что они здесь и при чём, раз в предыдущей квитанции указаны "правильные" показания, значит их вины здесь нет, и за разъяснением ситуации нужно обращаться в энергоснабжающую организацию, которая нам счета и выставляет. Женщина, поминая всех виновных добрым словом, ушла расстроенная, сказав, что ей в таком возрасте тяжело ходить и разбираться, пусть и дальше наживаются на пенсионерах.
На следующий день мне позвонила мама вся на эмоциях, с повышенным давлением и ... с той же проблемой. Родители получили платёжку за свет, где тоже стояла сумма больше, чем обычно. Ситуация, свидетелем которой я стала накануне повторялась, только теперь уже в нашей семье. Попыталась маму успокоить и сказала, что разберусь, что это скорее всего ошибка. Когда она немного успокоилась, стала выяснять, какие показания стоят в полученной квитанции. Коммуналку родителям оплачиваю я через Сбербанк Онлайн, поэтому мне не составило труда, зайти в историю платежей и посмотреть те показания, которые передавала я, и те, которые проставили в квитанции на оплату. Да, они тоже не совпадали, были значительно больше. А ларчик просто открывался. Наша "уважаемая" ресурсоснабжающая организация (как мне потом всё-таки удалось выяснить) сама сняла показания счётчиков, перед тем, как разослать квитанции, вот поэтому сумма, выставленная к оплате была гораздо больше. Получалось, что оплачивали сразу фактически за два месяца. Ну, видно, просто деньги очень нужны были к Новому году. Объяснила маме, что просто оплата в следующем месяце будет гораздо меньше (у них с момента "подпольного" снятия показаний даже 10 киловатт не накрутило) и ничего лишнего не заплатим. Но, она всё равно была очень расстроена (даже давление подскочило) и считала, что её обманули. А самое главное, я услышала страшные слова: "Значит мы, старики здесь уже лишние, раз над нами так издеваются". Действительно, зачем было сбивать людей с толку и мотать нервы? Долгов по оплате нет, всегда все оплачивается вовремя. Очень нужно было побольше денег перед праздниками собрать?
Вчера новый сюрприз, от другой организации. Что может быть проще, чем пополнить проездной на транспорт (были бы деньги)? Как бы не так! Пошла продлить школьные поездные на февраль месяц. Пополняю всегда в одном месте, так как чеки сдаю в отдел субсидий для компенсации школьных поездных. Да, у нас так. Оплачиваешь проездной ребёнку, потом сдаешь чеки в отдел субсидий, и деньги за школьный поездной возвращают. Уже много лет (как только у нас ввели пластиковую проездную карту вместо бумажного проездного) продлевала школьные проездные в конце каждого месяца. Но это и логично, ведь первого числа нового месяца детям в школу тоже нужно ехать. Оказалось, что у той организации, которая "ведает" нашими транспортными картами, логика другая.
Как обычно, пришла в пункт пополнения, а продлить проездной мне не могут. Говорят,не срабатывают ваши карты. Да, видно, что карты действующие (проездные действует до 31.01.22, мы по ним сейчас и ездим), а продлить не получается. Причины оператор не знает, и что мне делать дальше, тоже не знает. Полдня вчера пыталась дозвониться до организации "ведующей" этими картами. Не смогла. Написала на электронную почту. Сегодня получила вот такой ответ: "Здравствуйте.
Такого тарифа, с серией 22 с 01.01.2022, больше не существует. Соединили трамвай со скоростным трамваем и серия с 22 поменялась на 23. Смена тарифа возможно только с первого числа. Вам необходимо подойти в пункт пополнения с 01.02.2022 до 14.02.2022 и сменить тариф с трамвая на трамвай+скоростной трамвай (с 22 на 23 серию). Стоимость проездного с 01.01.2022 составляет 300 руб."
Тоже вроде бы всё просто. Наш тариф убрали, кому-то, возможно, и лучше сделали, трамвай и скоростной трамвай (есть у нас и такой) объединили. Но многим опять лишние проблемы и беготня. Во-первых, в нашем районе есть только простой трамвай и скоростным мы не пользуемся от слова совсем. Чтобы на нём "покататься" нам час нужно на других видах транспорта добираться. А простым мы ежедневно пользуемся. А теперь (спасибо "светлым головам", кому просто тариф трамвай, пусть и за 300 рублей мешал) получается, что 1 февраля все те, кто пользовался школьным поездным на трамвай массово должны бежать в пункт пополнения, чтобы продлить ребёнку проездной. Гениальное решение! Учитывая, что практически у всех (я говорю о тех, кто добирается до школы трамваем, а таких довольно много) были такие же поездные как у нас, у пункта пополнения (он в районе у нас один) будет "весело". Родители должны бросить работу и все свои дела и бежать продлевать проездной, да к тому же за проезд детей заплатят из своего кармана первого числа. И тарифы на проезд у нас тоже сделали интересные. Оплачиваешь транспортной картой - проезд 23 рубля, банковской картой - 28, а наличкой -30. Да и вообще, раз вы это "сотворили" неужели нельзя было эту информацию разместить в пунктах пополнения? Нет, это было бы слишком просто.
Вот так и живём. Только разберешься с одной проблемой, как нам подкинут новую. Даже интересно, какая организация будет самый "креативной" по созданию проблем людям в этом году.