Стоите вы у стойки регистрации и не понимаете, о чем говорят между собой сотрудники? Давайте сделает тайный язык отельеров чуть более доступным)
Confirmation - подробное письмо-подтверждение бронирования для будущего гостя, включающее информацию о категории номера для него, его дате прибытия и отъезда, цене этого номера.
Amenity - подарки от отеля гостям: ручки, шапочки, губки и т. д.
BPI (Brand Perfomance Impact) - насколько бренд влияет на работу гостиницы, то есть вы приехали в этот отель потому что знаете его бренд и уверены в качестве или о названии слышали впервые и пробуете новое на свой страх и риск.
CD (Cancelled) - снятие брони, закрепленного за вами номера.
Check In - заселение.
Check Out - освобождение номера и выезд из отеля.
Check-Out Time - время, когда вы должны покинуть номер отеля с вещами. Большинство отелей устанавливает стандартное время 12:00 для выезда.
Check-In Time - время, когда вы можете заселиться в номер. В большинстве отелей это 14:00, ведь после предыдущих постояльцев, выехавших из номера, горничной нужно все прибрать и продезинфицировать.
Non-Guaranteed Booking - это так называемое негарантированное бронирование. То есть отель предлагает вам заехать с 14:00 до 18:00, и если вы не появляетесь на пороге гостиницы, то бронь с вас снимают, но и штраф вы не будете платить.
Skipper - это отельный заяц - гость, который бежал из отеля, не оплатив чеки.
D.N.A. - Did Not Arrive - означает, что гость не приехал, но бронь номера сохраняется за ним.
D.N.C. - Do Not Change - когда вы бронируете конкретный номер. И его вам не могут поменять.
NFR - Non-Refundable Rate - это невозвратный тариф, то есть вы при брони вносите полную сумму. Обычно на таком тарифе нельзя отменить или перенести бронь да другие даты, либо вы это можете сделать, оплатив штраф. А он обычно такого же размера как суточная стоимость номера.
FIT - Free Independent Traveller - турист, который все заранее спланировал: у него есть конкретный маршрут, он купил уже билеты на транспорт, забронировал отели на своем маршруте.
FO - Front Office - это служба отеля, которая занимается оформлением и размещением гостей в отеле.
FOC - Free Of Charge - услуги, которые отель предоставляет вам бесплатно.
WIG - Walk In Guest - гость, который заранее ничего не бронировал и приехал в надежде, что есть свободные номера.
