Недавно в Верховный суд попало одно дело, оно меня тоже заинтересовало. Пропал вклад клиентки и банк отрицает, что он был...
История из судебной практики
В 2015 году клиентка банка пришла и забрала свои проценты с депозита. Банк выдал ей об этом справку. А основные деньги она перевела на новый #вклад в этоv же банке.
В 2017 году клиентка пришла за своими деньгами и оказалось, что такого вклада нет. Банк говорит, что #деньги она забрала еще два года назад.
Женщина подала в суд и банк выиграл дело несколько раз, потому что женщина не смогла доказать факт внесения денег на счет. Скриншоты из банковской программы доказали, что деньги были снять в 2015 году, но, при этом, женщине не был выдан расходно-кассовый ордер о снятии денег.
А справка, которую выдали клиентке, оказалась не действительна, поскольку там не было даты.
Дело дошло до Верховного суда, где он объяснил, что ответственность за недействительные справки лежит на банке, потому что он является профессиональным участником финансового рынка. А женщина не может знать как правильно оформляются документы. Также Верховный суд спросил почему старый вклад не был закрыт при снятии средств в 2015 году. Банк не смог ответить на этот вопрос.
Дело № 5-КГ21-150-К2 отправили на пересмотр.
Почему банковские вклады не такие уж и надежные?
Есть много случаев, когда вклады исчезают без следа. К сожалению, часто это происходит с депозитами, открытыми онлайн.
Год назад моя подруга ругалась с зеленым банком, потому что в один "прекрасный" день зашла в приложение и не обнаружила вклад-копилку. В банке уверяли, что она его вчера закрыла сама. В итоге, она все же добилась своего и вклад нашли. Исчезновение объяснили сбоем в системе.
Вклады могут исчезать также по следующим причинам:
- если клиенту под видом вклада #банк втюхал инвестиционный продукт (но сейчас законодательство ужесточается на этот счет, поэтому ожидаем снижения таких случаев);
- вклад посчитали "спящим" и мошенники (а часто и сами сотрудники банка) просто сняли оттуда деньги.
Чтобы не произошло таких случаев, необходимо читать договор, который заключается с банком, и вообще его иметь на руках, а не в приложении. И периодически лучше брать выписки со счета, чтобы потом доказать его наличие.
Думаю, что если бы женщина из случая выше, имела хотя бы одну выписку, то никаких проблем не возникло бы.
АСВ не отдает деньги по страховке
Депозиты считаются надежными в первую очередь из-за страхования вкладов. Но деньги по страховке тоже можно не получить из-за следующих моментов:
- нет доказательства внесения средств на счет. При банкротстве банка все данные могут
специальноисчезнуть и вкладчик может быть не внесен в реестр вкладчиков. Тогда он должен доказать, что вносил деньги. - деньги на вклад вносились третьим лицом. Если ваша бабушка открыла на вас депозит, а вы потом предъявляете претензии, то вам откажут в выплате страховки.
- если вы снимали вклад при появлении признаков банкротства банка, то вас могут обязать его вернуть. Все движения по счетам в этот момент признаются техническими и, согласно судебной практике, клиентов обязывают возвращать деньги обратно.
Ну еще стоило бы рассказать о блокировке счетов, невыплате денег из-за сомнительности их происхождения, о нюансах кредитов в банкротящихся банках, но это все требует дополнительного места в статье))