Кассой самообслуживания сейчас уже никого не удивишь, особенно в столичных магазинах. Другое дело – советское время. Тогда такой эксперимент был более чем смелым. Тем не менее, руководство одной заводской столовой на него решилось.
Убрали кассира
Итак, суть эксперимента сводилась к тому, чтобы оплата проходила без кассира. На стол просто поставили поднос для денег. Таким образом решили проверить честность советских граждан. Эксперимент длился 30 дней. Каждый посетитель брал с линии раздачи продукты самостоятельно, и оплачивал свою покупку таким оригинальным образом. При необходимости, сам брал сдачу. Первые несколько дней эксперимента особых тенденций не выявили – дневная выручка была равна средней. Со временем ситуация стала меняться. С каждым днем денег на подносе становилось все меньше и меньше. Однако руководство решило не сворачивать эксперимент досрочно, а дождаться официального срока его завершения. И не зря.
В один из дней ближе к окончанию срок эксперимента на подносе оказалась сумма, значительно превышающая среднедневную выручку, она с лихвой покрыла все убытки столовой за весь месяц. Что же случилось? Оказалось, людям на заводе дали зарплату, и они поспешили рассчитаться с долгами в столовой, и даже отблагодарили финансово за такой кредит доверия. Так вера в честность советских людей была восстановлена. Эксперимент был признан успешным.
Современные кассы самообслуживания
Похожий эксперимент ныне проводят руководители крупных торговых сетей. Во многих супермаркетах появляются терминалы самообслуживания. Недавно их установили и в магазине рядом с моим домом – в Пятерочке. Директор – моя знакомая, поэтому я смогла немного углубиться в эту тему и понять, есть ли выгода от таких касс и так ли честны сейчас люди, как раньше. Оказалось, что все не так радужно. Из магазинов и раньше выносили товар, не оплачивая его. А сейчас задачу таким нечестным людям еще и упростили.
Да, директор магазина подтвердила, что с внедрением касс самообслуживания неоплаченных товаров стали выносить больше. В среднем за месяц из магазина украли товара на 15 000 рублей больше, чем за предыдущий, когда касс самообслуживания еще не было. Однако магазину все равно выгодно устанавливать такие аппараты, и эксперимент по их использованию тоже признан удачным, сейчас объясню почему.
Во-первых, значительно возрос товарооборот. Покупателей стало больше. Ведь очередей у кассы практически не бывает. Людям не нужно ждать, пока дежурный кассир выйдет в зал и обслужит покупателей. Никто не просит надеть маски. Поэтому люди меньше нервничают и охотнее идут обслуживаться к автоматическим кассам. Все это положительно сказалось на прибыли. Таким образом, удалось покрыть часть убытков.
Во-вторых, касса самообслуживания заменила кассира, которому магазин платил зарплату 25 000 рублей в месяц. Таким образом, даже с учетом увеличения издержек на 15 000 рублей (помним, что именно об этой сумме говорила директор Пятерочки), магазин все равно не остался в минусе, более того – показал рост прибыли.
Кто честнее
Очевидно, что два с виду идентичных эксперимента хоть и были удачными, однако показали абсолютно разные тенденции. Советским людям не нужны были никакие видеокамеры – они были честны прежде всего перед самими собой. Нынешняя молодежь способна проявлять честность только под прицелом видеокамер. Зная, что могут уличить в краже и публично наказать за это. О совести задумывается очень мало молодых людей.
Отцы и дети
И тут для меня возник еще один парадокс. Да, это абсолютно разные поколения (условно – родители и дети), одно – честное, другое – не очень. Однако второе было воспитано первым. А это значит, что нынешняя молодежь в период своего детства видела нечто, с чего не захотела брать пример. Или все же брала пример. Ведь дети всегда похожи на своих родителей. Так может, не все было так честно, как нам это хотят показать? Или с чего вдруг такое массовое падение моральных устоев? Как честные люди могли воспитать нечестных? Я не нахожу ответов на эти вопросы. Не хочу никого осуждать, просто интересно мнение по этому вопросу. Что думаете? Давайте обсудим в комментариях.