Ранее я писала про навыки идеального помощника с точки зрения руководителя, а давайте сейчас попробуем посмотреть на навыки идеального помощника с позиции самого помощника. Я опросила своих лучших ассистентов в Сервисе удаленных помощников Ellie.pro, в результате получился вот такой список
- Навыки уверенного пользователя пк: владение пакетом стандартных офисных и графических программ; быстрый и результативный серчинг в интернете.
- Знание основ работы в соц. сетях: иметь представления о функционале и особенностях всех популярных соц. сетей и менеджеров, ориентироваться в их интерфейсах и медиа пространстве в целом.
- Высокий уровень коммуникабельности/навыки делового общения: предстоит не только находить индивидуальный подход к каждому клиенту, сотруднику, подрядчику, но и налаживать контакты по задачам.
- Эрудированность: иметь широкий кругозор в различных сферах, чтобы быстрее понимать суть задачи и находить решение
- Грамотность/ развитая устная и письменная речь: умение доносить свои мысли лаконично четко и ясно
- Структурность и последовательность мышления: четкое постановка приоритетов, деление объемных задач на подзадачи и выполнение в правильном порядке
- Навыки организации рабочего процесса/тайм менеджмента: профессионально распределять не только свое время, но и помогать клиенту упорядочивать расписание
- Креативность: готовность столкнуться с решением самых нестандартных задач, подойти к решению с другой стороны.
- Многозадачность: быстро переключаться между заданиями и поручениями без потери времени и концентрации
- Легкообучаемость: при необходимости оперативно изучать информацию из квалифицированных источников и внедрять в свою практику