Когда-то я боялась даже слова «продажи» и всегда думала, что это не мое. Всегда думала, что «другие умеют продавать, а я нет, у меня ничего не получится.»
Кому это тоже знакомо? Дайте знак в комментариях.
Хочу вас обрадовать! Как оказалось на моем опыте, даже такую установку можно убрать. Стоит лишь начать относиться к своей работе по-другому. Когда продажи начинают приносить настоящее удовольствие? Когда ты любишь то, что делаешь.
Делаешь это со всей душой и с искренним желанием помочь людям, а не просто с целью заработать больше. Когда ты открыт к новому, развиваешься и улучшаешь свои навыки, тогда установка «я не умею продавать» разбивается вдребезги, и ты становишься лучшим в своем деле.
Чтобы качественно продавать, нужно знать так же некоторые нюансы взаимодействия с туристами. Для начала, важно выяснить истинную потребность клиента. Вы должны поинтересоваться, куда он хотел бы, как и что для него важно. Доверия при таких взаимоотношениях не избежать.
Почему этот шаг так важен?
Мы все разные. Так же, как и наши приоритеты.
Кто-то предпочитает спокойный отдых на пляже, кому-то интереснее активные походы. У всех свои требования к отелю, питанию и так далее.
На этом этапе вы можете столкнуться с возражениями. И это отлично! Ведь уже сейчас вы сможете разобраться с ними и закрыть продажи задолго до самого договора. Как же их закрывать, скажете вы. Элементарно! Для этого есть специальные скрипты, все это мы даем на нашем курсе, и вы в любой момент можете воспользоваться ими. На любое возражение у вас будет готовый ответ. Круто, правда?
Естественно, не должно быть такого, что «продали и забыли». Мы всегда на связи, желаем хорошего отдыха, узнаем, все ли хорошо, что им понравилось, а что нет.
Все это важно, это показатель нашей заинтересованности и клиентоориентированности. К такому агенту всегда хочется возвращаться снова и снова
