Как выбрать вариант путешествия?
Популярность туров, походов и просто различный путешествий растёт с каждым годом. Одной из причин этому является всё большая распространённость интернета и совершенствующиеся с каждым годом технологии. Всё больше и чаще мы видим множество красивейших фотографий, видеороликов и просто различных постов о тех или других невероятных локациях, уникальных природных явлениях или прекрасных пейзажах.
И вот, увидев однажды фото с невероятными горными водопадами или услышав от коллеги захватывающий рассказ о покорении вершины, мы загораемся идеей отправиться в путешествие.
Однако, очень часто встаёт вопрос: «А как найти компанию?». Хорошо, когда у вас есть несколько таких же увлечённых спутников и вы можете без особых споров и разногласий по срокам поездки сняться с якоря и отправиться в путь. К сожалению, чаще от друзей можно услышать: «Дагестан/Эльбрус! Ты с ума сошла?» или «Да, круто, но у меня отпуск только через сорок лет, мне надо картошку копать, кошка рожает и вообще …».
И вот, вы остаётесь в одиночку или парой и думаете, как лучше всё это провернуть. Вариантов не много, либо поехать самим и потратить кучу времени на поиски информации в интернете о маршрутах, транспорте, проживании, особенностях региона и тд, либо нанять гида, который позаботится обо всём, но стоимость поездки возрастёт до неприличного, либо записаться в групповой тур.
Первый вариант хорош для бывалых путешественников, кто не боится приезжать в незнакомые места, запросто находит новых друзей и имеет достаточно много свободного времени чтобы спланировать всю поездку. Такое приключение может выйти максимально бюджетным и независимым, но подойдёт далеко не каждому.
Второй вариант максимально удобен, так как остаётся независимым. Вы можете сами выбрать подходящие условия (даты поездки, условия проживания, основные локации), а гид вам всё организует. Правда здесь возникает две загвоздки. Во-первых, услуги гида увеличат стоимость вашей поездки до максимума, а во-вторых, найти хорошего гида тоже не так-то просто. Здесь риск не меньше, чем ехать самим. Конечно, объявления на Авито пестрят предложениями о разного рода проводниках и гидах, как местных, так и профессионалов, которые разве что на Луне не бывали, но кому верить? Да и просто остаётся высокий риск, что вас просто обманут, взяв предоплату и исчезнув, как это бывает с любыми услугами.
Поэтому, из-за недостатков первых двух вариантов оптимальным будет третий вариант – отправиться в организованный групповой тур. В такой программе вам не надо тратить время на планирование маршрутов, бронирование отелей и прочие организационные моменты. Вы будете в группе единомышленников, с которыми как правило веселее, и в сопровождении гида. И при этом такая программа будет стоить дешевле, чем индивидуальная.
Правда и тут всё не так просто. Допустим мы решили выбрать третий вариант, но, как и в случае второго варианта остаётся вопрос о правильном выборе организатора, так как предложений много, а чем они отличаются непонятно. Об этом и поговорим во второй части.
Как выбрать организатора тура?
Как и в выборе любой вещи, сначала важно понять, что именно вы хотите! И здесь недостаточно цели (взойти на Эльбрус или что-то такое), а нужно понимание всего процесса. Это очень важно, так как самым частым разочарованием становится не столько сама программа или организация тура, а несоответствие ожидаемого и реальности.
Начнём по порядку. Например, вы хотите поехать в горный поход/тур, погулять по достопримечательностям, сделать красивые фото и насладиться видами. Важно представить не то, как вы стоите на фоне прекрасного водопада и делаете снимки, а то, как вы туда попали и куда пойдёте дальше! Надо понимать, что многие отдалённые и дикие уголки потому и отдалённые, что попасть туда не просто. Многие локации требуют хорошей физической силы, чтобы до них добраться. И да, даже если вы бегаете по 3 раза в неделю, не забывайте, что вы будете далеко от дома, где абсолютно другой климат, условия и тд. Не забывайте, что может быть придётся идти через дождь или в сорокоградусную жару, ночевать в палатке на земле и пить воду из ручья. Если вы ещё не знаете, что это такое, то лучше сперва попробовать надеть на плечи тридцатикилограммовый рюкзак и погулять с ним под дождём часов пять. Если вы не бывали ещё в многодневном походе или это изначально не ваш вариант, то можно рассмотреть программу покомфортнее.
Итак, рассматриваем программу без тяжёлых переходов с рюкзаком, без ночёвок в палатках и лишних лишений. Определились, что хотим комфорт. Ну или с палатками, но с серьёзным настроем. Открываем предложения и видим множество практически идентичных предложений от множества клубов/организаторов. К примеру, видим тур оптимальный по дням, везде включено на первый взгляд одно и то же: все трансферы, питание, проживание, сопровождение гидом и прочие мелочи (входные билеты в нацпарки, прогулки на лошадях, фотосъёмка и тд). Отличается только цена, которая может быть настолько разной, что вообще непонятно, как это возможно. Ну и конечно тут включается наш главный враг – желание сэкономить. Мы уже поняли, что условия везде одинаковые, поэтому будем хитрее и найдём самый дешёвый вариант. И именно тут работает главное правило маркетинга – импульсивная необдуманная покупка. Обычно на сайтах с самой низкой ценой большими буквами написано «АКЦИЯ! Осталось всего 9 минут! Скидка 50%» и всё такое. И чтобы не упустить такое сказочное предложение тут же надо забронировать тур.
Это никакая не везуха, а обычный трюк, который компании используют для завлечения клиентов. А главное, что мы сами своим желанием сэкономить вынуждаем организаторов понижать стоимость услуг, чтобы выглядеть на фоне других привлекательнее. Самое главное в этот момент не делать необдуманных действий и продолжить делать выбор, а не остановиться на первом попавшемся. Задумайтесь, а почему всё же так сильно отличается цена?
Вернёмся к разным по цене, но похожим по составу предложениям. Мы видим: «программа 7 дней, в стоимость включены трансфер, проживание, питание, работа гида, прочие мелочи».
Дело в том, что наш мозг автоматически дорисовывает то, чего в объявлении вовсе не указано. На самом деле, при подаче информации в таком ключе никакой полезной информации мы не получаем. Здесь нужно разложить всё на маленькие составляющие и проанализировать отдельно.
1) Программа 7 дней
Обязательно сравните программы! Вполне возможно, что в одном месте программа начинается в первый день в 9.00 утра и вы сразу отправляетесь в путешествие, а в последний день после посещения всех достопримечательностей вас привезут в конечную точку к 18.00 вечера. То есть получается 7 дней.
В другом месте может быть указано, что сбор в первый день в любое время, ужин и ночёвка в отеле, а отправляетесь в путешествие вы только на второй день. В последний день может быть так же, после завтрака к 10.00 программа заканчивается. Формально и здесь 7 дней, однако реально программа получится только 5 дней, так как первый и последний дни пустые.
Ещё не менее важно посмотреть насыщенность программы. Когда в 3 дня вам вписывают всё то, что у остальных в семидневной программе, стоит задуматься, нужен ли вам такой бешеный ритм. Побывать везде вы скорее всего, конечно, успеете, но успеете ли насладиться и отдохнуть? Если только ради фото, то можно, но для реального отдыха лучше не стоит.
И наоборот, когда за день указана одна небольшая локация в 30 минутах ходьбы/поездки от места ночёвки, возможно вам такого наполнения будет не хватать.
2) Трансфер.
Под трансфером понимаются все переезды по программе. Когда у вас программа пешеходная и поехать нужно всего пол часа в первый и последний день, то этот пункт не так важен. Однако, для программ, где нужно ехать часа три или тем более программ где каждый день длительные переезды – это очень важный пункт.
Подумайте, как вы себе видите это процесс? Красивый новенький комфортабельный микроавтобус везёт вас, а вы с остальными участниками болтаете, поёте песни и тд?
Может быть и так, вот только в объявление об этом ни слова.
Теперь представите старую дребезжащую Газель с разбитыми и заклеенными плёнкой окнами, где ширина сидений в два раза меньше нормального человека, а ноги можно разместить только в проходе. На улице жара за 40 градусов, никакого кондиционера тут не было изначально, и ваш истекающий потом сосед трётся о вас, так как не помещается на своём сиденье. Ну и конечно все знают расположение мест в маршрутках, никаких багажных мест для рюкзаков и чемоданов тут нет, поэтому всё это едет у вас на руках.
Что первый, что второй вариант – это лишь предположение, как может быть. Конечно, ваш мозг скорее всего нарисует первый вариант, но задумайтесь, а что если нет…
Поэтому обязательно задайтесь вопросом, а что за техника подразумевается под трансфером и как долго вам предстоит на этом ездить. Сами понимаете, что стоимость старой Газели и новенького Мерседеса отличается, но и то и другое можно назвать трансфером.
3) Проживание
Так же ничего конкретного это слово не означает. Ну рассмотрим даже более конкретное «Проживание в отеле». Что вы себе представляете? Давайте разберёмся.
Месторасположения отеля. Если вы живёте несколько дней в одном отеле и у вас есть свободное время вечерами, куда вы можете сходить? Отель может находиться в живописном месте, может быть в центре населённого пункта с множеством заведений или на окраине, где нет ни освещения, ни каких-либо доступных развлечений.
Формат отеля. Под отелем может подразумеваться гостевой дом или снятая квартира. Если прямым текстом не сказано, что размещение в 2–3 местных номерах, значит скорее всего вас поселят в многоместные комнаты, возможно с двухярусными кроватями.
Наличие и формат санузла. Возможно вы будете жить в двухместном современном отеле с санузлом в номере, а может и в десятиместной комнате с туалетом на другом этаже. А если программа подразумевает жаркую погоду, то уточните и про душ отдельно.
4) Питание.
Включённое в стоимость питание, если подробнее не описано, так же ни о чём не говорит. А сколько раз в день? Что именно за питание? Где, когда и кто…?
Часто умалчивается количество приёмов пищи, может быть запланировано не 3-разовое, а 2х. Очень важно уточнить, а кто готовит? Во многих программах участники готовят сами, разбиваясь на дежурства, а по факту предоставляются только продукты.
Иногда это не плохо, лучше помогает сплотиться группе, но иногда, после тяжёлой и длительной прогулки, вернувшись в свой отель вам хочется поскорее покушать и помыться, а вам ещё два часа чистить и варить картошку! Да и в единственный душ уже очередь из двадцати человек.
5) Работа гида.
Пожалуй, самый непредсказуемый пункт. И наверное, на удивление, тут посоветуем сильно не заморачиваться. Если лично не знакомы с человеком, то даже на основании других отзывов сделать вывод не получится. Это человек, а отношения у разных людей складываются очень по-разному. То есть понять заранее понравится ли вам гид вы никак не сможете. Однако, здесь стоит оградить себя от рекламы, которой пользуются некоторые компании.
Вообще в России понятие гида или инструктора-проводника в коммерческом туризме только зарождается. По факту в 90% случаев гид – это просто человек без образования и каких-либо дипломов. Обучать на инструкторов-проводников по туризму стали только в 2017 году и только во второй половине 2022 будет введено минимальное регулирование этого процесса.
Самое важное не путать коммерческих гидов, которые водят группы отдыхающих со спортивными! Это главное заблуждение, которым некоторые пытаются манипулировать. Указывается что группу ведёт инструктор альпинизма, мастер спорта по горному туризму, чемпион России и прочие звания и заслуги.
Но ведёт он что и кого? Спортивный альпинизм и туризм не имеет ничего общего с отдыхом. Спорт — это жёсткая дисциплина, это скорее армия, чем отдых. Поэтому стоит задуматься, а хотите ли вы идти на отдых под руководством диктатора? В случае коммерческих туров куда важнее чувство юмора, психология, умение сплотить людей и просто любовь своего дела. Поэтому ни спортивные звания, ни место рождения, ни возраст вашего гида по факту ничего толком не скажут.
6) Прочие условия.
И таким образом проанализируйте все условия. Не додумывайте сами, а прямо звоните и спрашивайте! Многое из перечисленного является «воздухом», часто пишут о входных билетах (которые либо и так бесплатны, либо стоят 100 рублей), сертификат о восхождении (листок бумаги без какой-либо цены), перечисляют все экскурсии и тд. Возможно, другой организатор и так по умолчанию это всё включил и просто из-за своей несущественности не выделяет, как плюс.
На что ещё стоит обратить внимание – это предложение по фотосъёмке. Сейчас это очень актуальное направление и иногда организовываются фототуры с профессиональным фотографом и техникой. Но и тут этот момент надо отдельно узнавать, так как под фотографом может подразумеваться тот же гид, который делает фото на свой старенький телефон…
Ну и конечно же важнейшим из пунктов в групповом туре является размер группы!
Не всегда заявлено максимальное количество в группе, что должно заставить задуматься. Как показывает практика, оптимальным количеством участников является 6 - 12 человек. При таком количестве участников гид успевает находить внимание каждому, все могут запомнить друг друга и познакомиться поближе. При этом группа достаточно мобильная. Если заявлено более 12 человек, то на такую группу уже должен быть дополнительный гид, иначе вы рискуете не услышать и не успеть много чего. Да и просто в таких группах сложно за короткий срок создать общую дружную атмосферу, формируются небольшие мини группы внутри большой.
Минус маленькой группы (меньше 6 человек) только в том, что вы можете не найти там единомышленников, например остальные участники будет другого возраста, уровня активности и тд. Зато в такой группе сложно кого-то потерять и меньше шансов, что все будут ждать одного человека.
Итог.
Важно понять, что уровень организации тура может отличаться, и быть «эконом», «комфорт» и «премиум». При этом на первый взгляд наполнение будет одинаковым. Это как эконом и бизнес-класс в самолёте, условия разные, а рейс, направление, время вылета и прилёта одни и те же.
Ну и конечно, всё то, о чём написали выше и что существенно, не будет утаиваться от клиентов! Любая мелочь, которая выделяет тур перед другими будут озвучена. Мало вероятно, что организатор тура с размещением в хорошем отеле в 2-местных номерах с душем и туалетом, скроет это и напишет просто «проживание». То же самое и с питанием и другими важными составляющими. Поэтому, скорее всего если это не указано, что набор услуг будет стремиться к минимуму.
Поэтому не стесняйтесь звонить и подробно расспрашивать обо всех интересующих вас моментах и преимуществах программы.