Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня я расскажу, как правильно воспринимать конфликт и как реагировать на конфликтную ситуацию.
Не было ещё ни одного человека, который бы на протяжении всей жизни не попадал в конфликтную ситуацию. Попадая в такую ситуацию, мы автоматически пытаемся высказать в адрес человека всё, что о нём думаем, начинаем грубить, повышать голос, оскорблять и пытаться всеми силами доказать свою правоту, даже не задумавшись о последствиях этого конфликта и не разобравшись с чего всё началось и как правильно найти подход к ситуации. Что такое конфликтная ситуация? Это ситуация когда два или более определённых людей, просто не сходятся во мнениях. Столкновение не совпадающих интересов. Мыслей. Целей. Каждый считает что он прав, доказывая это противоположной стороне. Как же уладить уже случившиеся конфликт? Сейчас разберёмся.
- Первое что нужно знать, это то, что каждый человек имеет свою точку зрения. Все мы разные и это нужно понимать.
Конечно, будет хорошо если оба объекта понимают это, конфликт в этом случае будет улажен быстро, просто выслушаны друг друга. Но, а что если конфликт дошёл до максимально негативной развязки? НАЧНИТЕ С СЕБЯ! Дайте высказаться своему оппоненту, выслушаете его, поймите в чём не правы именно Вы, рассуждайте здравомысляще и держите себя в руках, где-то соглашаясь со своим оппонентом! Рационально выстраивайте ряд действий в конфликте, которые Вы будете использовать в отношении своего партнёра по «спаррингу».
НЕ ДАВАЙТЕ ВОЛЮ ЭМОЦИЯМ!
Да.. сделать это очень сложно.. тем более когда уже внутри всё на пределе и хочется выплеснуть в лицо партнёру всё! Делать этого не нужно. Разложив по полочкам у себя в голове каждое действие, слово, спокойно реагируйте на любой всплеск оппонента. Он кричит? В ответ этого делать не нужно. Не обращайте внимания, а даже! Попытайтесь объяснить что нужно разговаривать в более спокойном русле. Будьте спокойны и рассудительны.
НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ПРОВОЦИРОВАТЬ
Почувствуйте себя лидером в этой обстановке, пусть даже Ваш оппонент этого не поймёт. Вы должны понять это сами. А теперь выслушав всё от своего партнёра, попытайтесь дать ему понять, что теперь Ваша очередь донести свои мысли. Дайте понять оппоненту, что Вы его выслушали, теперь моя очередь. Сделать это можно со слов: «Хорошо, я понял Вашу точку зрения и в частности где-то согласен с Вами, но теперь позвольте и мне высказать свои мысли по этому поводу». Тем самым, вы наглядно показываете партнёру, что действуйте Вы рассудительно, спокойно и грамотно, да и еще согласились в чём-то с его мыслями! Уже приятно.
В этом случае Вы сойдётесь во мнениях и найдёте выход из конфликтной ситуации. Ещё и останетесь в хороших отношениях с партнером, и , возможно меньше будете вступать в конфликты. Конечно, методов решения этого вопроса великое множество, но здесь описаны более рациональные и не сложные в выполнении. Удачи!