Бывает, что после подтверждения бронирования и до заезда гостя возникает необходимость отмены брони. Как это сделать это без последствий? Зависит от вида бронирования.
Мгновенные бронирования
Такие бронирования проще совершить, но настолько же проще отменить.
По нижеперечисленным причинам отмену брони можно сделать самостоятельно без штрафа и без лишения статуса Суперхозяина:
- есть основания полагать, что гость собирается нарушить правило дома: например, планирует курить в жилье, где курение запрещено правилами;
- жилье не отвечает требованиям гостя: например, не оснащено элементами доступной среды;
- ·у гостя есть негативные отзывы, что вызывает беспокойство хозяина.
Всю переписку с гостем я настоятельно советую вести исключительно через Airbnb.При проверке достоверности оснований для отмены брони хозяину будет проще доказать свою правоту на основании переписки на площадке.
Что делать, если три бесплатных отмены в год уже исчерпаны? Звонить в поддержку. В этом случае решение будет приниматься Airbnb.
Обычные бронирования
В отличие от мгновенных бронирований, при обычных сначала поступает запрос от гостя, а потом происходит подтверждение со стороны хозяина. Прежде чем принять бронирование, хозяин может изучить профиль гостя, задать интересующие вопросы и принять решение о подтверждении брони, либо об отказе. По этой причине условия отмены для хозяев действуют более жесткие.
Такие брони можно отменить самостоятельно не менее, чем за сутки до заезда. Но за это предполагается штраф, размер которого зависит от того, сколько дней остается до заезда на момент отмены: чем меньше дней- тем выше штраф. Исключение все-таки есть: штрафа не будет, если до этого хозяин принял не менее десяти бронирований подряд без отмены.
Кроме штрафа, на странице Вашего объявления появится запись о том, что бронирование было отменено хозяином, и информация о том, за сколько дней до заезда это было сделано. Потенциально это может снизить интерес к объявлению со стороны гостей.
Если в течение года хозяин допустит три отмены или более, то Ваше объявление могут временно заблокировать. Разблокировка происходит через службу поддержки при наличии уважительных причин.
Стоит добавить, что с марта 2020 года Airbnb относится к отмене бронирований более лояльно: нестабильная ситуация в мире накладывает свой отпечаток на политику отмены.
Спасибо, что дочитали до конца!
Хотите стать хозяином? Присоединяйтесь к сообществу Airbnb по ссылке https://www.airbnb.ru/r/elenae1671?s=6&t=061n1v, и я поделюсь своим опытом с Вами.
Больше полезной информации о краткосрочной аренде на моём канале.
#недвижимость #инвестиции в недвижимость #аренда #аренда квартир #посуточная аренда #арендный бизнес #управление недвижимостью