Примечание редактора: Следующая глава «Как настроения могут помочь нашей работе» была выдержана из «Техники построения личного лидерства» (1944) Дональдом А. Лэрд.
"Ну, вот и все. Теперь мы достигли дна, и у нас нет другого способа идти, кроме как подняться».
Это был спокойный комментарий делового друга, который только что получил известие о том, что его лучший клиент, на которого он тратил более трех миллионов долларов в год, передает свой бизнес конкуренту.
Всего несколькими неделями ранее я видел, как этот же человек штурмовал и тушевал, потому что его фирма потеряла клиента, который тратил всего двадцать тысяч в год. Затем он был уверен, что потерянный бизнес разрушит его.
Почему однажды он был таким бедным неудачником, таким хорошим друг другом, и когда у него действительно были плохие новости? Это было потому, что новость о небольшой потере пришлась на один из его плохих дней, когда он был угрюмым. Серьезная потеря пришлась на один из его хороших дней.
У всех нас есть взлеты и падения, некоторые из нас хуже других. Многие люди инвалиды этим, но некоторые узнали, как они действительно могут использовать эти взлеты и падения, чтобы дать им большее лидерство.
Некоторые люди выкопали свои дневники и прочитали записи, чтобы увидеть регулярный подъем и падение своего духа в течение нескольких лет. Некоторые даже составили диаграммы из этих записей.
Один человек не смог этого сделать, потому что он держал запись только тогда, когда чувствовал себя на вершине мира. Однако это оказалось особенно полезным, поскольку теперь он перечитывает записи, когда он приходит в подавленное настроение, и вызванные таким образом воспоминания помогают сделать его плохие дни более терпимыми.
Необычайно успешный продавец использует несколько похожий трюк. У него есть фотостатические копии его лучших заказов на продажу, и он носит их в своем кошельке. Когда блюз получает его, он смотрит на них для объективного поощрения; они поддерживают его продажи.
Менеджер по продажам в Филадельфии заметил изменения в своем настроении, но не отметил их часовую регулярность. "У меня есть дни, - сказал он, - когда все мои люди, кажется, заслуживают повышения. Пару недель спустя я хочу уволить их».
"Когда я встаю, - продолжил он, - я думаю, что моя жена прекрасна, и я разрываюсь гордостью за свою молодежь. У меня много идей. Я хочу быть с людьми. Затем, внезапно, через несколько дней, я изменился. Я внизу. Моя жена смотрит на меня в поле зрения, я беспокоюсь о детях, я хочу, чтобы меня оставили один, и я придираюсь ко всему, что сделал».
Возможно, он добавил, что когда он «встал», он ест больше, ходит и разговаривает быстрее, просыпается рано, чувствует себя бодрым, делает инвестиции в диких кошек, смеется над критикой и ошибками. Настало время попросить его о повышении, кредите или новой шубе.
Когда он «вниз», его аппетит беден, он говорит и движется медленно, запором на несколько дней, не может выспаться. В этом настроении он возвращает купленные статьи, принимает патентные лекарства, критикует все — в частности себя. Он теряет интерес к противоположному полу. Настало время оставить его в покое, похвалить и победить.
Такие настроения приходят и уходят почти с регулярностью календаря. Среднему человеку требуется около четырех недель, чтобы перейти от одного гребня оптимизма к другому. Он проходит через слаф пессимизма примерно на полпути между ними. У некоторых людей более короткие циклы, для прохождения одного из них уходят всего две недели, в то время как у других есть длинные циклы, длящиеся шесть месяцев.
Авраам Линкольн провел долгий цикл, который дошел до крайности. Он был в цикле падения, когда оставил свою невесту ждать у алтаря при первой дате свадьбы. Ему потребовалось несколько недель, чтобы преодолеть это плохое заклинание. Линкольн также был в упадке, когда произнес свое нетленное Геттисбергское обращение; поэтому он чувствовал, что это был полный провал. В день инаугурации им овладели такой глубокий фанк, что детективам было поручено охранять его от возможного самоубийства.
Эти подъемы и падения настроения совершенно естественны, вредны, какими бы порой они ни были. Они не подразумевают безумия. Однако для нас опасно беспокоиться о настроениях или не знать, как заставить их работать.
Переход от оптимизма к пессимизму обычно настолько постепенный, что большинство людей не замечают изменений. Они не осознают перемен, пока не обнаружат себя посреди темного настроения. Кроме того, существует естественная склонность уделять больше внимания синим дням и забывать о совете.
В дни tiptop есть свои недостатки, особенно для руководителей. Именно тогда люди влезают в долги, делают рискованные инвестиции, получают много полуиспеченных идей, начинают больше вещей, чем могут закончить.
Плохие дни имеют свои преимущества. Они дают контраст, который делает подъем более приятным, как оливки делают другие продукты вкуснее по контрасту. Суд больше на консервативной и безопасной стороне, и люди следят за своим здоровьем в плохие дни.
Что вызывает эти изменения настроения? Они не связаны с луной, менструацией, кровяным давлением или любыми другими циклами, которые еще не обнаружены. Возможно, беспроводные железы имеют какое-то отношение к этим настроениям, но это еще не доказано.
Что усугубляет падения? Психоаналитики обнаружили, что депрессия плохих дней часто вызвана чувством враждебности человека по отношению к другим, его беспокойной совестью или чувством, что он не нравится другим.
Наше низкое настроение не вызвано неудачами или неудачами. Кажется, они начинаются спонтанно. Дело не в том, что другие критикуют нас, а потому, что мы в те времена являемся нашими злейшими критиками.
Существуют некоторые важные правила обращения с другими или с нами во время падения. Тогда мы должны юмористировать людей. Критика только усугубляет их; они уже слишком сильно критикуют себя ради собственного блага. Разумно подождать, пока они не выйдут из низкого настроения, прежде чем судить.
Людям нужна похвала больше всего на свете, если, возможно, не привязанность, когда они находятся в подавленном настроении.
Мы должны избегать важных решений в обеих крайностях перепадов настроения. С одной стороны, мы слишком оптимистичны, а с другой слишком пессимистичны, чтобы использовать здравый смысл.
Вдове в Чикаго, оставшейся только с большим домом, пришлось превратить его в жилой дом, чтобы заработать на жизнь. Она была необычайно успешной, не принимая важных решений ни на одной из крайностей. Сначала она планирует реконструкцию или ремонт, например, когда находится наверху; она планирует, как будто расходы не являются соображением. Однако она старается не воплотить свои планы в жизнь, пока не пройдет через спад, в ходе которого планы обрезаются в соответствии с ее бюджетом. Результатом является яркий декоративный план оптимистичного настроения и низкая стоимость реалистичного, пессимистического настроения.
Первоклассный руководитель отдела рекламы применяет ту же процедуру в своей работе над новой кампанией. После нескольких недель игр с различными возможностями он ждет начала действий, когда находится в подъеме. Затем он работает с яростной скоростью, но легко, над комплексным планом. Эта работа откладывается, которая должна быть возобновлена примерно через десять дней, когда он начинает свой спад. Он разрывает работу на части, направляя свою растущий самокритику против своего плана и текста. Остались только разумно обоснованные части.
В «четкий интервал», как он его называет, между падением и гребнем, он соединяет то, что разорвал, и вот! есть готовая рекламная кампания, которая вдохновлена, но обоснована. Он сделал себя и своих клиентов богатыми, тем самым закалив свои мозговые бури оптимизма жесткой критикой своих синих периодов. Он был бы еще одним парнем, полным ярких идей, которые не сработали, если бы не умерил их разрывом своих падений.
Когда необходимо быстрое важное решение, мудро конференция нескольких руководителей. Некоторые из них будут в оптимистичной фазе, некоторые в пессимистической, и их среднее решение, вероятно, будет обоснованным. Таким образом, партнеры являются хорошим балансовым колесом против ошибок из-за настроений. Этого не хватает одному человеку.
Некоторые пьют во время падений. Это может дать некоторое временное облегчение, выкачивая блюз, но это еще хуже следующее заклинание от самокритики, вызванной употреблением алкоголя. Выезжать из бурь пессимизма выгодно; для них алкоголь не балласт.
Когда мы находимся в подавленном настроении, мы склонны держаться за себя. Но мы должны заставить себя быть с другими. Побалуйте себя не допускается!
Мы чувствуем усталость, не работая, когда находимся в падении. Продавец думает, что ему следует сидеть в фильме с кондиционером, а не звонить. Руководитель считает, что ему нужно расслабиться в своем любимом кресле в клубе. Но им нужна работа, а не отдых. Во время падения мы должны работать усерднее всего.
#настроение #самопознание #личность #человек #развитие #индивидуальность