Что такое психология масс? Психология масс — это отдельная область психологии, изучающая общественное сознание, а так же особенности поведения и мышления большой группы людей. Психология масс в корне отличается от психологии индивида, поэтому начнем с того, что выделим характерные ей черты.
- Группа людей объединена общим движимым интересом, эмоциональным состоянием.
- Если индивид действует осознанно, то в толпа совершает свои действия неосознанно, т.к присутствует сильное давление и влияние со стороны окружения.
- Повышенное эмоциональное реагирование, вспышки агрессии.
Толпа(она же масса) - имеет спонтанный характер. Способна образоваться в кратчайшие сроки и действовать буйственно. Это связано с тем, что попадая в толпу, человек снимает с себя ответственность и начинает действовать так, как бы никогда не поступил. В толпе растворяются морально этнические и социальные нормы. Толпа с каждый своим поступком находит все больше и больше последователей. В толпе всякое чувство, всякое действие заразительно, на столько что индивид легко приносит в жертву свои личные интересы, свое мнение, которое еще недавно было важно для него. Психологи считают, что поведение противоречит человеческой природе, а это означает, что человек способен на него лишь тогда, когда он составляет частицу толпы. Это «заражаемость», которую сравнима с гипнозом, и «внушаемость», когда большинство реагирует не на аргументацию, а на лозунги, отдельные символы. Сила толпы не в единодушии, а в «эффекте лавины». Как только удается повлиять на часть людей, остальные начинают двигаться чисто по инерции. Этим пользуются умелые манипуляторы.
Как защититься от манипуляций? Предупрежден, значит, вооружен. Вот 3 психологических приема, которые незаметно, но верно влияют на людей.
- Лесть. Простой, но действенный прием «ниже пояса», которым манипулятор пытается привести другого в хорошее настроение, настроить человека на себя. Основная цель - поднять самооценку с помощью комплиментов и слов благодарности. Например, руководитель убеждает сотрудников выйти на работу в выходной: «Я знаю, что вы ответственные работники, поэтому сможете выйти на работу в свой выходной».
- Эмоциональная атака. Игра на эмоциях – простой способ добиться нужных действий от окружающих людей. Это многократное повторение одних и тех же требований со сменой интонации, попытка раскрутить на чувство вины. Например, учитель стыдит класс: «Я к вам относился как к взрослым людям, а вы меня подвели. Вы знаете, как меня отругал директор из-за вас?».
- Мотивация страхом. Страх – мощная человеческая эмоция и безотказный мотиватор. Следовательно, чтобы заставит человека сделать что-то, нужно его как следует напугать «наперед»: рассказать о будущей поломке автомобиля или предупредить о статье за воровство. Например, на запугивании людей построена работа страховых компаний – чем больше устрашающих примеров приводится, тем чаще покупаются страховые полисы.