До сих пор есть ассоциация с риелторами: «Это люди, которые хотят нажиться на операциях с недвижимостью». И несмотря на то, что 90-е годы прошли, некоторые агентства до сих пор работаю по этому принципу. А именно: клиент не знает, сколько он платит за полученные услуги.
Честные агентства работают по 4 принципам:
- Открытость — клиент должен знать, сколько и за что платит.
- Надёжность — компания должна дорожить своим именем.
- Безопасность — все операции по сделкам проходят юридическую экспертизу.
- Высокое качество.
И вроде бы понятны и просты эти принципы, но всё-таки, какое оно — честное агентство? Первое на что советуют обратить внимание, это открытость цен. Например, часто риелторы продают квартиру дороже, чем изначальная стоимость, поставленная продавцом или владельцем квартиры. Разницу агент, само собой забирает себе. Эта схема, как красный сигнал к тому, что надо заканчивать отношения с таким агентством. Да и в принципе, если вам предлагают обходные пути, которые якобы сэкономят вам денег, например, провести 2 сделки, что-то разделить, а потом продать — это однозначно не закончится ничем хорошим.
Так в чём же заключается честность?
- Клиент, может прийти в любой момент в агентство и ознакомиться со всеми выставленными прайсами. Здесь хочется добавить: с ценами за услуги, и с ценами в объявлениях.
- Ещё один важный момент: до заключения договора, клиент видит, какую он получает услугу, и сколько он за неё платит.
- А теперь одно из самых важных: клиент за любые внесённые деньги получает чек! Так вот, если денежные операции риэлтор не подтверждает чеком, платёжкой или любым другим официальным документом, то не должно быть сомнений, в том, что этот человек обманывает! Чек должен быть предоставлен сразу, после оказания услуги.
Какие услуги предоставляет агентство недвижимости?
Всегда ли сделки проходят легко по классическому сценарию? Часто, но не всегда. Бывает так, что человек продаёт одну квартиру, чтобы купить другую. Ещё может быть вариант с расселением после развода, и тогда нужно покупать 2 квартиры. Может попасться покупатель, который оформляет ипотеку. В такие моменты действительно самому не разобраться, нужна помощь.
Что может сделать агент по недвижимости?
- Провести ценовую аналитику.
Дело в том, что часто продавцы ставят цену из собственных соображений. То есть в стоимость квартиры помимо цены за квадратный метр, может быть заложена цена ремонта. Или же в стоимость могут быть заложены будущие затраты. Например, надо купить участок для строительства дома или купить квартиру в другом городе. Какая-то сумма может быть уже отложена, но часть как раз заложена в стоимости за квартиру. В обоих случаях цена за недвижимость будет выше рыночной.
Риелтор когда берёт объект в продажу, производит ценовую аналитику. Это самый главный инструмент в работе. Так как, у каждого объекта есть своя цена. Существует верхний и нижний предел стоимости. Первое, что делает риелтор во время знакомства с собственником и тем, кто принимает объект — ставит объект по рыночной стоимости. Неважно нижний это предел или верхний, главное чтобы в этом коридоре цен, была стоимость объекта. И тогда в первый месяц работы начинаются первые звонки, а возможно уже даже и свершится сама продажа.
2. Сделает профессиональные фотографии недвижимости. Риелтор уберёт из кадра все лишние и личные вещи продавца. Так покупателю проще будет представить квартиру своей.
3. Составит правильно описание, в котором будут учитываться внешняя и внутренняя инфраструктура, особенности сделки, юридические составляющие.
4. Он может провести рекламную компанию. То есть не просто выставить фото, а периодически обновлять объявления и тестировать новые способы продвижения.
5. Отвечать на звонки и «отсекать» тех, кому квартира не подходит.
Представьте ситуацию: Иван выставил свою машину на Авито. Каждый, кто хоть раз продавал машину на сайте объявлений знает, что обязательно будут атаковать звонками. И это не всегда покупатели. Могут звонить перекупщики, страховые компании, разные сервисы. Опытные для таких продаж заводят вторую симку для звонков.
Аналогичная ситуация происходит с теми, кто выложил объявление о продаже недвижимости. Им позвонят как минимум 3 риелтора: стажёр, которому дали задание изучить рынок, дежурный, который утром отсматривает новые объявления, и риелтор отвечающий за район, в котором продаётся квартира.
А теперь представьте сколько агентств и риелторов в городе, и сколько будет звонков.
Как только объявление появилось в интернете на сайтах, например, Авито или Юла, номер, который указан для звонка, сразу попадает в несколько баз. Отсюда и ответ на вопрос, откуда у банков, разных организаций, менеджеров, риэлторов, агентств по недвижимости, перекупщиков номера телефонов.
Если передать продажу риелтору, то продавец освобождает себя от звонков 24/7.
Теперь вы знаете, почему могут звонить и предлагать кредитную карту от банка Русский Стандарт.
6. Агент по недвижимости проведёт показ в согласованное время и расскажет профессионально об объекте.
7. Грамотно проведёт переговоры. На этом пункте мы также остановимся и подробнее его рассмотрим с примером.
Дело в том, что даже риелторы нанимают других риелторов. Вот представьте ситуацию: вы продаёте квартиру, с которой связаны лучшие моменты в вашей жизни. Приходят покупатели и вроде бы разговор выстраивается как надо, то есть идёт к продаже. Но тут начинаются претензии, что не так много солнечного света, и окна не такие большие, как хотелось бы, и этаж не 5, как планировали покупатели, но в целом квартира устраивает. И они готовы взять её со скидкой. Вы не согласны с таким напором и вступаете в полемику, так как в вас кипит чувство достоинства, и мелькает мысль: «Мою квартиру «обижают. Зачем они так говорят». И в такие моменты пропадает компетентность. Риелтор же может без эмоций, хладнокровно парировать в споре — это и есть грамотные переговоры. И он не сольёт покупателей, только потому что они посягнули на любимую квартиру, с которой так много связывает продавца. Что ещё может сделать агент по недвижимости?
8. Он соберёт документы, которые нужны для сделки и проверить их подлинность.
9. Риелторская компания проверит юридическую чистоту квартиры:
- Не ущемлены ли права несовершеннолетних детей и других третьих лиц.
- Не было ли нарушений при приватизации квартиры.
- Нет ли зарегистрированных в квартире, которые отбывают наказание в местах лишения свободы.
- Не наложен ли арест на квартиру.
Разумеется, это не все показатели.
10. Агент по недвижимости отчитается чеком за каждый внесённый платёж клиентом.
Ответ на вопрос: «Стоит ли обращаться в агентство недвижимости?»
В этой статье я однозначно не смогу посоветовать, обращаться в агентство недвижимости или нет. Так как не знаю, готовы ли вы самостоятельно провести сделку. Кто-то спокойно преодолевает сложности, а у кого-то давление от каждой ситуации переваливает за 160.
Вторая причина, почему я не смогу советовать: не знаю, в какое агентство вы обратитесь и какой будет результат. На законодательном уровне не решено, кто должен продавать квартиру, собственник или агент. Главная задача продавца или покупателя безопасно провести сделку на выгодных условиях. А уже каким образом этот путь будет пройден, решать каждому самостоятельно.