Следующий рекомендуемый мной способ продвижения локальных компаний - поисковая реклама. Является универсальным, успешным и наиболее распространенным инструментом для всех бизнесов, включая такие сложные тематики, как недвижимость и b2b проекты. Основан на сложившемся спросе в интернете, то есть на поисковых запросах, вводимых пользователями в поисковиках. А значит, охватывает самую "горячую" аудиторию, которая готова прямо сейчас оставить заявку, контакт и др.
По поводу поисковой рекламы можно рассуждать бесконечно. В ней миллион нюансов и тонкостей. Поэтому я остановлюсь на основных моментах, которые нужно обязательно не упускать маркетологам и владельцам бизнесов при проверке качества работы маркетологов.
1. Запуск поисковой рекламы без настроенной аналитики не имеет никакого смысла (как говорится, пальцем в небо). Под аналитикой я имею в виду, как минимум, установленные на сайте счетчики Яндекс Метрики и Гугл Аналитики и настроенные бизнес-цели (конверсии) под эти счётчики. Без этого вы вообще не поймёте, какие ключевые запросы работают, какая аудитория (пол, возраст, уровень дохода и др.) покупает, а какая нет, на каких устройствах работает реклама и др. Как результат, практически 100% гарантия слива бюджета. Следующий уровень настройки аналитики - системы коллтрекинга, сквозной аналитики, интеграция с СРМ. Это уже для тех, кто хочет иметь исчерпывающую информацию о рекламных расходах на каждый вид товара/работ/услуг.
2. Подбор ключевых слов (семантики), настройка рекламных кампаний, групп и объявлений составляют всего лишь 20% объема работы маркетолога. Основной задачей и залогом успеха является отслеживание статистики, оперативное реагирование на изменения, оптимизация, тестирование различных стратегий. Причем эта работа постоянна. То есть невозможно настроить рекламу, оптимизировать ее в течении месяца и отойти в сторону. Через две недели эта реклама будет работать хуже, а через месяц вообще загнётся. Поэтому меня всегда забавляют клиенты, которые хотят заказать только настройку рекламы, и при этом ещё ожидают сверхрезультатов сразу после настройки. Это так не работает. Первые 2 недели поисковая реклама вообще может не показываться или показываться очень мало. Обычно для выхода на более-менее стабильные результаты нужны 1-2 месяца. А дальше, при грамотной работе маркетолога, в процессе оптимизации можно достичь очень серьезного (более 50%) сокращения рекламных расходов при неизменных бюджете и результатах.
3. Существует заблуждение о том, что для поисковой рекламы нужен большой бюджет. Это не так. Для некоторых бизнесов можно стабильно получать клиентов и при минимальных бюджетах в 3-5 тыс. руб. в месяц и при этом затраты на рекламу будут с лихвой окупаться. Конечно, если у вас дорогой товар (услуга), стоимостью в десятки и сотни тысяч рублей, то и рекламные расходы будут высокими. Главное, чтобы затраты на рекламу приводили необходимое бизнесу количество клиентов и окупались.
4. Многие клиенты и маркетологи считают, что сначала нужно запускать рекламу в Яндекс Директе, и при получении хороших результатов рекламироваться по тем же запросам в Гугл Рекламе. Это не совсем верный подход. Во-первых, рекламные системы работают по разным алгоритмам. Практика показывает, что Гугл может работать намного лучше, чем Яндекс по одним и тем же ключевикам, а бывает и наоборот. Нужно тестировать. Во-вторых, огромное количество поискового трафика идёт через предустановленный на мобильных устройствах поисковик Гугл. И если вы не используете поисковую рекламу Гугл, то весь этот траффик для вас потерян.
5. Для локальных компаний Гугл позволяет установить местоположение, то есть радиус, в котором будут происходить показы по поисковым запросам (например, 2 км. от точки нахождения компании). Это удобно. В Яндекс Директе все сложнее. Нужно запустить рекламную кампанию на весь город (область, район), установить очень низкую ставку по ключевым словам. Затем создать в Яндекс Аудиториях сегмент по геолокации (например, 2 км. от точки) и установить в Яндекс Директе повышающую корректировку на этот сегмент. Таким образом, для показа на весь город ставка будет слишком низкая, а вот для показов по геолокации вполне подходящая с учётом корректировки. Муторно, неудобно, работает не всегда хорошо, но нужно попробовать. Есть также другой подход, который обязательно нужно использовать, - настроить кампанию, в которой сгруппировать поисковые запросы, содержащие признак местонахождения, и запустить её на весь город или область/район. Например, запрос "Салон красоты Сокольники" приведет целевую аудиторию в салон, расположенный в районе Сокольники, независимо от конкретного места нахождения клиента в Москве. Этот подход тоже рабочий, но может не охватывать часть потенциальных клиентов, вводящих запросы без признаков местонахождения. Зато, при использовании двух упомянутых подходов одновременно, мы охватываем почти 100% нужной аудитории.
6. Автоматические стратегии - за ними будущее! С каждым годом их все больше и больше. Это касается всех рекламных систем. И работают они все лучше и лучше. По моей практике работают точно лучше, чем ручные, но только на средних и больших бюджетах. При старте поисковой рекламы рекомендую начинать с ручных стратегий назначения ставок. Затем, после накопления статистики, можно переходить на автоматические стратегии. К тому же, например, Яндекс Директ платит неплохие бонусы за использование автостратегий. То есть при их использовании можно вернуть на рекламный аккаунт 6% потраченных на рекламу средств.
7. Для любых видов рекламы очень важно качество сайта, на который потенциальный клиент переходит после клика на рекламное объявление. Вам может попасться гениальный интернет-маркетолог, который настроит лучшую в мире поисковую рекламу, но если у вас плохой сайт, то толку от рекламы все равно не будет. Поэтому очень хорошо, когда интернет-маркетолог имеет компетенцию проанализировать сайт и дать свои рекомендации по его доработке до настройки и запуска рекламы. На что нужно обратить особое внимание:
- Скорость работы сайта. Если сайт медленный, то "горячие" клиенты будут приходить по рекламе и очень быстро его покидать, не дождавшись загрузки нужных им элементов.
- Адаптация контента под мобильные устройства. Mobile first! Такой сейчас главный лозунг у рекламщиков:))). Ведь 60-80% всего трафика приходится на мобильные устройства.
- Возможность быстро увидеть на сайте преимущества вашего предложения перед предложениями конкурентов. То есть потенциальные клиенты сейчас в основном смотрят сразу несколько похожих предложений, анализируют, сравнивают, выбирают лучшее. Если преимущества не очевидны, - до свидания, покупка у вас, скорее всего, будет сравнима с выигрышем в лотерею.
- Удобство в выходе на контакт с вами через сайт: кликабельные номера телефонов, наличие онлайн и оффлайн чата, возможность написать в мессенджеры, отсутствие запросов лишней информации при заполнении форм, возможность быстро увидеть ваше местоположение на карте и тд.
8. И последнее из суперважного - необходимо избегать остановок рекламы. Я не имею ввиду остановку в нерабочие часы и выходные дни. Такие остановки задаются в графике показа рекламы в рекламных кампаниях и не приводят к каким-то негативным последствиям. А вот принудительная остановка кампаний и их остановка при исчерпании бюджета отрицательно сказывается на качестве рекламы. Гугл реклама, например, при возобновлении показов после такой остановки начинает судорожно нагонять упущенный дневной бюджет. При этом стоимость клика иногда дорожает в разы, а результат остаётся прежним. Яндекс Директ после остановок вообще может "заболеть" и прекратить показы на какой-то период, а потом долго восстанавливать прежние показатели. Также негативно сказываются резкие изменения ставок и бюджета в целом в меньшую сторону. Таким образом, нужно следить за бюджетом, пополнять его заблаговременно и не останавливать рекламные кампании без веских на то причин.
#поисковаяреклама
#помощьмаркетолог
#обучениереклама