Burn-out state.
Как управлять синдромом выгорания.
Мой личный опыт чиновника федеральных министерств и врача скорой психиатрической помощи
Только что прочитал очередную статью о выгорании у психологов, которые работают с людьми, находящимися в кризисе, Классическая триада симптомов: сильнейшего истощения, астении, формализм, цинизма и отстраненности, а также чувства неэффективности и недостатка достижений.
Мне кажется, что синдром выгорания давно пора рассматривать интегрально в трех направлениях:
1.Биология.Синдром стресса и нейрофизиология, малая психиатрия,, астенические депрессии, скрытые депрессии.
2. Психология. Картина мира, убеждения и ценности, психологические защиты.
3. Бизнес-психология, а точнее организация труда, бизнес процессов, регулярный менеджмент.
В этом подходе я вижу более эффективное решение этой проблемы.
Я хочу поделиться своим опытом наблюдений синдрома выгорания у людей разных профессий.
Почему иногда чиновники бывают формальными, грубыми и раздраженными?
Работая чиновником в трех федеральных структурах, я часто наблюдал синдром выгорания у коллег в случае аврала: временного цейтнота, огромного потока документооборота и прессинга начальства сверху, с угрозами сурового наказания.
А еще бесконечная рутина и написание никому не нужных бумаг. Поэтому со временем наиболее востребованные из чиновников уходили в бизнес, науку, в практическую медицину.
Синдром проявлялся повышенным раздражением, астенией, формализмом, пофигизмом, цинизмом.
Заканчивался период аврала и люди быстро восстанавливались.
Кто-то синдром выгорания купировал приемом алкоголя, а мы с моим начальником департамента ездили в олимпийский бассейн после работы поплавать. Там же была и чудесная сауна.
У врачей скорой помощи я наблюдал аналогичные симптомы выгорания, когда нам приходилось работать 11- 12 суточных дежурств в месяц. У коллег отмечалась бесконечная усталость, сонливость, формализм, снижение эффективности диагностики. Нередко врачи совершали диагностические ошибки.
Я сам отработал 19 лет на скорой помощи и мне приходилось работать по 12 дежурств в месяц. Мои ощущения: работаешь как на автомате, ты робот, стараешься экономить энергию, включается формализм, больные раздражают, с трудом сдерживаешь себя.
Поэтому кто - то начинал лечиться алкоголем, а иногда и прямо на работе. К сожалению, снятие стресса алкоголем заканчивалось плохо: три врача умерли в результате острой сердечно-сосудистой недостаточности на фоне алкогольного опьянения дома после работы, а один в постели любовницы.
Что реально мне и другим врачам помогало при выгорании?
1.Дружеские отношения в бригаде (Три человека: два фельдшера и один врач). Поэтому старались работать в постоянных бригадах с людьми, с которыми тебе было комфортно и надежно.
На подстанции у нас были гантели, штанга, турник. Некоторые врачи активно тренировались, включая и меня. Был даже мешок для каратистов и боксеров.
А летом, в промежутках между вызовами, мы играли в волейбол на площадке во дворе, с настоящей волейбольной сеткой. Нередко к нам присоединялся и заведующий подстанцией.
Утром после смены мы ездили в бассейн олимпийский поплавать, посидеть в сауне или на теннисный корт, если было лето.
А для любителей настольных игр был бильярд, шахматы, домино и даже карты по ночам (Играли на деньги в очко).
А еще была отличная психологическая атмосфера в коллективе.
Мы всегда были готовы пойти навстречу коллеге и поменяться дежурствами. Заведующий всегда считался с нашими пожеланиями в отношении графика дежурств. А еще было много юмора, шуток, подколок и анекдотов. Поэтому атмосфера была драйвовая, и время дежурства пролетало незаметно.
Естественно, всегда можно было прикорнуть на носилках, пока ехали на вызов по очереди. А еще по тем временам была отличная оплата труда, поэтому люди сами были готовы работать по 10-12 дежурств, особенно в праздничные дни, когда оплата была двойная.
Многие наши врачи имели интересные хобби, переходящие во вторую профессию: художники, поэты, сценаристы, режиссеры, музыканты и писатели. Поэтому всегда было интересно общаться с коллегами и не только на тему медицины.
Резюме. Что реально помогает в качестве профилактики синдрома выгорания? Наличие сплоченной команды, позитивная психологическая атмосфера на работе, спорт, интересные хобби, общение с интересными людьми и достойная оплата труда.
Мой любимый стиль Дельфин, отлично снимает синдром выгорания.