Всем добрый пятничный вечер!
Надеюсь вы хорошо отдохнули на каникулах, но с нетерпением ждёте первые пост праздничные выходные. Я вчера поймала себя на размышлениях о том, что мне дала моя текущая работа, кроме зарплаты, портфолио и стресса😄?! Ну и решила я тут свои выводы по этому вопросу структурировать, вдруг начинающим поиск новой или первой профессии будет полезно?! Поехали!
Я перестала бояться телефона.
В силу определённых психологических проблем, я очень долгое время боялась внезапных хлопков, криков, ругани, телефонных звонков, вообще любых резких громких звуков. Когда пришла на первое место работы это,неожиданно для меня, стало большой проблемой. Любой звонок рабочего телефона или просьба позвонить куда то и что либо уточнить, вгоняла меня в состояние ступора. (В голове белый шум и ты начинаешь делать всё, кроме, собственно, звонка).К самому простому разговору с оператором по приёму заказов приходилось себя долго готовить и уговаривать, отсюда и куча проблем, так что, должна признать, первый опыт работы был удручающим и по причине моих "тараканов" безусловно.
Зато, придя на новое место, буквально в первые дни ознакомительные, мне пришлось понять, что разговаривать нужно будет много и реагировать быстро. Чётко помню, ту мысль в голове:"Если сейчас не начну, то потом будет только хуже.. ".Считаю этот навык для себя одним из самых полезных. Значительно облегчает жизнь, как выяснилось. 🤣
Развивается вкус и наблюдательность.
Тут вообще без вариантов. Эти два навыка совершенствуются каждый день без обедов и выходных. 😀Каждый день приходят клиенты с разными задачами, пожеланиями, стараюсь регулярно смотреть новинки интерьерных тканей, хожу на выставки, да просто в интерьерные салоны посмотреть, что нового, это всегда полезно.
Про наблюдательность, вообще надо особо сказать. У меня есть коллега, милая дама 65+по питерски элегантная, которая на расстоянии 3 метра от клиента может сходу сказать пошито ли пальто, куртка на заказ, сколько могут стоить украшения/часы/обувь/сумка, духи и маникюр того или иного посетителя. У меня этот пункт пока плохо нарабатывается, но вот по сумкам и обуви уже могу сказать о клиенте многое. Но главный вывод здесь такой: Ушли в прошлое времена, когда внешним видом люди что-то доказывали другим. (Речь идёт о более крупных городах, в отдалении от столицы эта тенденция себя ещё не изжила) Сейчас всё гораздо проще и сложнее одновременно. Элегантная внешне дама, в хорошо пошитой шубе, с ног до головы в брендах и золоте будет ругаться с продавцом из-за условных 100 рублей, а в это же время простые ребята, одетые в демократичный casual , декор всего дома/квартиры на 350 000 оформят спокойно и без проблем. Судить по одежде о благосостоянии и платежеспособности клиентов НЕЛЬЗЯ! Я себя от этого отучила сразу, потому что так значительно проще работать, на мой взгляд.
Оговорюсь, что суммы приведены условно, для примера, чтобы донести мысль.
Навык обработки возражений.
Ну тут всё стандартно для сферы продаж в принципе. Ведь для того, чтобы клиент решил сделать заказ именно у тебя надо продать ему идею, картинку красивого окна, ну и проработать всё возможные возражения. Закрыв своими ответами всё вопросы, с которыми клиент к тебе пришел. И закрыть быстро.
Уверенность.
Ну тут всё тоже вполне логично. Наличие частого общения, необходимость говорить с позиции профессионал- клиент, отпор в хамстве со стороны клиентов сильно в этом плане помогают.
Развитие памяти дополнительное. 🤣
У меня от природы память хорошая, но работа с большим ассортиментом тканей и поставщиков помогает её развивать. Меня ночью разбуди я расскажу, где к любой ткани найти аналог, сколько он будет стоить, где есть варианты дороже/ дешевле/похожие и т.п.
А какие неожиданные навыки Ваша работа помогает Вам раскрыть?
Всём спасибо☺