Некоторое время назад я рассказывала, как купила на аукционе "Мешок" несколько ёлочных игрушек. Делаю покупки я там более 4-х лет, всегда всё проходило нормально. В этот раз продавец выставил на продажу игрушки, но фотография была общая, а не каждой игрушки по отдельности. И качество снимка было так себе. Перекраса я не боюсь, а вот целостность стекла ёлочной игрушки меня очень волнует, поэтому я задала продавцу вопрос. В ответ он написал, что по стеклу всё замечательно. Вы сами можете увидеть и переписку, и эту фотографию, и полученные мной игрушки в этой статье
Я спрашивала у вас о том, как мне поступить. Так как я на той площадке уже несколько лет, то вижу, что непорядочные продавцы всегда пишут ответный отзыв и ставят самую низкую оценку покупателю, при этом всегда виноват сам покупатель у них. Я подумала и решила, что отрицательный отзыв продавцу я напишу. А вчера зашла в свой профиль и увидела, что мне, оказывается, продавец написал ответ. И что-то это меня так задело, что я спросила в чате поддержки о своих дальнейших действиях. Настроена я была решительно, собралась бороться всеми возможными средствами.
Ответный отзыв продавца на мой отрицательный:
963 Client А
Надо внимательно читать описание. Написано Покупатель поучает именно то что на скане. Дополнительные фото по запросу, вопросы задавайте до покупки. Претензии не принимаю. Что покупаю то продаю. Сходите к врачу, проверьте зрение.
Вот так выглядел ответ на мой отзыв. Что-то меня это хамство разозлило, я продавцу предложила ещё и память проверить, ведь это он меня уверял, что игрушки целые.
Короче, приготовилась я к серьёзной битве, достала все сканы переписки и игрушек, но предоставить их не успела. А написала я следующее:
Здравствуйте! На отрицательный отзыв по Сделка №42090783 продавец мне тоже оставил отрицательный отзыв, да ещё и хамский. У меня есть переписка, где я спрашивала продавца про целостность стекла, в ответ он меня заверил, что всё целое. Фотографии были нечёткие, поэтому и спросила. Деньги вернуть не хочу, хочу, чтобы люди знали, что продавец непорядочный. Я являюсь ответственным покупателем. Фотографии и переписку предоставлю.
Очень хочу торжества справедливости) С уважением, Светлана Медведева
Опыта у меня в отстаивании чести мундира не было, я думала, что переписка будет долгой. Если честно, то почему-то не верила в то, что Служба поддержки встанет на мою сторону, но ответ мне пришёл очень быстро. Хамский ответ продавца остался на сайте, но одну звезду (низшая оценка пользователя) убрали.
Конечно, этот отзыв ни на что не повлиял бы, но тут дело принципа! У меня 217 положительных отзывов на сайте. Мама дорогая, это сколько же я там игрушек купила, учитывая, что иногда отзыв писался за покупку лота с несколькими игрушками))) А ещё же были покупки в группах и на барахолках. Пора открывать домашний Музей ёлочной игрушки.
Из последнего. Зачем-то купила второго Рокфора)
Вот эти игрушки тоже куплены на "Мешке", всё полностью соответствует описанию. Если у игрушки есть дефект, то он должен быть описан и показан, а покупатель уже сам решит - покупать игрушку или нет. Часто меня совсем не смущают недостатки старых игрушек. У меня, например, есть идеальные пингвины, а вот этот на фотографии, надеюсь, станет идеальным с моей помощью)
Всем хорошего настроения! Не позволяйте хамам и непорядочным людям оставаться безнаказанными. Боритесь за своё честное имя!
#ёлочные игрушки ссср #покупки на мешке #непорядочные продавцы