Как говорится, наплодили интернет-магазинов, но по факту они ничем не отличаются друг от друга. Все эти Озоны, Вайлдберрис, Яндекс.Маркеты, Сбермегамаркеты, Сити-Линки... Только успевай цены проверять. Потому что нет такого маркетплейса, где было бы дешевле и покупателю выгодно. Нет. Не изобрели ещё) Чаще я заказываю на Вайлдберрис. Но я ненавижу его и вот почему.
1. Скидка, которая порой ничего не значит. Да-да, ваша скидка может достигать приличных размеров, но это не значит, что вы можете купить по ней абсолютно все. Нет. Моя максимальная скидка на Вайлдберрис была 14%. Я хотел купил ирригатор. И вот взгляните на скриншот ниже. Из двух понравившихся мне ирригаторов скидка только 7% на один из них. На другой скидки нет. Про 14% речи вообще не идёт.
2. Цены, которые постоянно надо мониторить и проверять. Даже, если вы берете что-то у одного поставщика, нельзя быть уверенным в том, что он не повысит цену на привычный товар. Потому что похожий товар продают на Вайлдберрис и другие ИП и ООО. И Вайлдберрис за них не отвечает. Здесь все как на рынке. Сегодня поставили цену на банку турецкого кофе 450 рублей, завтра поставят 650 рублей. Никто не запрещает. Поэтому, выбирая конкретный товар, нужно обязательно сортировать его по увеличению цены и выбирать самый дешёвый. Но! И здесь вас ждёт подвох. Потому что, проверив этот товар, например, на Озоне, вы можете быть неприятно удивлены тому, что там он продается значительно дешевле. Не всегда, конечно, но проверять стоит.
3. Внешний вид упаковок и самого товара. Это просто беда сегодняшних интернет-продаж! По сути, если не брать в расчет продукты питания, мы покупаем все уже хорошо б/у. Из-за того, что покупателю (будем правдивы) за последние годы так хорошо начесали одно место (ты прав во всем, действуй!), что он порядком раззадорился и почувствовал себя королем жизни, даже если в кармане 10 рублей. Очень много возвратов. Лично мне приходил товар в помятых, рваных, заклеенных скотчем упаковках не раз и не два. Практически каждая покупка с каким-то багом. И на Озоне так. Везде.
Привозят воду в бутылках 0,5 л, так упаковка обязательно разодрана в клочья и перезамотана скотчем будто ей играли в футбол. Неужели нельзя доставить аккуратно? Кто у вас там работает, вредители? Заказал в подарок плойку за 7000 рублей - пришла во вскрытой упаковке, видны следы использования. А это типо невозвратный товар.
Несколько раз жаловался в Вайлдберрис, ответ один: вы могли отказаться от получения товара в момент передачи курьером. Но, ребята, а зачем ваш курьер привозит мне заведомо бэушный и разодранный товар? Не в этом ли счастье Вайлдберрис? Попытаться втиснуть некондицию, авось, проглотишь и будешь молчать?
4. Впечатление: никто ни за что не отвечает, все происходит на уровне автоматических ботов. На обращения и жалобы в Вайлдберрис, в основном, идут стандартные отписки. Никто не вникает в ситуацию. Пишешь, например, почему я не могу оставить негативный отзыв к товару, который купил? Почему этот отзыв не публикуется, а интерпретируется системой как обращение и уходит в поддержку? Но я не хотел писать обращение, я хочу написать отзыв о том, что мне пришел фен в разодранной упаковке со следами использования плюс я хочу прикрепить фото. Нет. Вам отвечает "поддержка" - автоматический бот. И вообще невпопад:
А самый распространенный ответ от них - нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данными обстоятельствами. А уж как мне вас жаль, господа соврамши! Так и недолго осталось с такими подходами!
5. Короче, бежать некуда, покупаю на Вайлдберрис. Иногда на Озоне. А вы где покупаете и обманывают ли вас? Напишите в комментариях.
#вайлдберрис #вайлдберриз #покупки на вайлдберриз #озон #покупки в интернете #обзор покупок #обзор товаров #маркетплейс #сбермегамаркет #ситилинк