Жительница Хакасии попала в неприятную ситуацию. Женщина по сходной цене купила дубленку, но только вот вместо натуральной овчины ей подсунули полиэстер. Старо как мир. Раньше продавали ушанки из покрашенных шкурок котов под видом меха кроликов, а тех же кроликов выдавали за стриженную норку.
Сейчас технологии другие. Визуально зачастую трудно отличить, что на женщине — искусственная дубленка или натуральная, шуба из овчины или синтетического меха. Но как можно было, померив и пощупав товар, принять полиэстер за натуральную шкурку? Видимо, очень хорошая подделка.
Вот что сказано в пришедшем в редакцию 19rusinfo.ru письме (приводим с сокращениями, дабы раньше времени не обвинить никого в совершении преступления — мошенничества):
«Продавцы европейской одежды и обуви ООО «Ремар» (фирма, зарегистрированная в Москве) продают подделки под знаком именитых брендов, используют ярлыки и штрих-коды известных фирм. Они активно рекламируют свой товар, размещают штендер с воздушными шарами, используют звуковую рекламу. Постоянно меняют место торговли. Торговля идет очень бойко.
Купилась на их рекламу и я.
25.11.2021 я купила в городе Абакане на рынке Северный у продавца товар с этикеткой: Дубленка женская «AUREVRAS» COLLECTION, Size: 46, Артикул: 3625, Цена: 79 000. Состав: Мех овчина. Страна: Финляндия за 25 000 руб по скидке 70%. Продавец сказал, что дубленка натуральная, двухсторонняя, подклад мех овчины, держит температурный режим до -30 градусов.
26.11.2021 я первый раз надела дубленку, на улице была температура -4 градуса, дошла до ближнего магазина и замерзла.
Продавец съехал, но я его нашла. Я обратилась к продавцу, чтобы вернуть товар и получить назад денежные средства. Мне отказали, сказали, что дубленка натуральная.
30.11.2021 я написала претензию, ее принял и подписал представитель фирмы ООО «Ремар», сказал, что ее рассмотрят, мне сообщат результат.
Я нашла характеристику своей дубленки «AUREVRAS» в интернете, оказалось, что это дубленка китайского производителя.
Я поняла, что меня ввели в заблуждение, что дубленку китайского производства с искусственным верхом и подкладом мне продали как натуральную от финского бренда.
02.12.2021 я обратилась с заявлением по поводу мошенничества в дежурную часть УМВД России по г. Абакану, ждала долго ответ. В возбуждении уголовного дела отказано. 21.12.2021 я написала жалобу в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия, сказали, что ее рассмотрят в течение месяца. А то, что продавцы-гастролеры, ничего страшного, ведь они юридическое лицо. 22.12.2021 я обратилась в Союз «Торгово-промышленная палата по Республике Хакасия» на консультацию для разрешения вопроса – Определить материалы, из которых изготовлено изделие. 22.12.2021 проведена экспертиза.
Вывод: «Изделие изготовлено из искусственного меха, что не соответствует маркировке на стикере продавца. Страна происхождения изделия – Китай, что не соответствует маркировке на стикере продавца».
23.12.2021. я обратилась к продавцу с результатом экспертизы, надеялась, что получу назад свои деньги. Продавец очень долго куда-то звонил, не дозвонился, в конце концов меня выставил за дверь, закрыл магазин, и сменили место торговли.
23.12.2021 я снова обратилась с заявлением по поводу мошенничества в дежурную часть УМВД России по Абакану, 24.12.2021 – сказали, что передали заявление в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия.
Получается, замкнутый круг, нигде нет помощи.
Можно подать в Мировой суд по защите прав потребителей, но в ООО «Ремар» доходы ноль.
В Союзе «ТПП» и Управлении Роспотребнадзора по РХ сказали, что не я одна обращаюсь к ним с подобным вопросом, но, видимо, до полиции обманутые люди не доходили.
Наверное, обращение одного человека в полицию – не повод для возбуждения уголовного дела».
То есть еще до обращения в редакцию покупатель провела свое качественное расследование, пытаясь вернуть свои кровные. К слову, в интернете искусственные дубленки продаются по цене от 4 до 12 тысяч, ну уж точно не за 25, если это не какой-то именитый бренд (в данном случае нет).
И все-таки обращение в суд — это в данном случае едва ли не единственный выход. Мировые суды почти всегда встают на сторону покупателя в исках по защите прав потребителя. Это же не с госструктурами судиться, а очередной конторой «Рога и копыта».
Только вот если гастролеры уже съехали, их будет проблематично найти и для вызова в суд. Да и после решения суда приставам придется постараться, чтобы взыскать с неведомой ооошки обманом полученные деньги.