Если потенциальный заказчик изучил мои цены до отправки заявки, с вероятностью 90% он станет реальным клиентом.
Неужели такая мелочь играет настолько большую роль? На самом деле, ничего удивительного нет. Бизнесмену нужна услуга (достаточно сложная и специфическая). Он находит сайт, где эту услугу предлагают. Важно, что русскоязычных сайтов, которые предлагают продвижение в интернете, сегодня тысячи. Среди этого множества человек выбирает мой ресурс. Но это еще не все. Бизнесмен знает мои цены. Значит он точно изучил и все остальные подробности сотрудничества со мной. То есть… Вначале меня выбирают среди тысяч подобных специалистов. Потом смотрят цены, сроки, понимают, что все приемлемо и только потом оставляют заявку. То есть человек приехал в центр города, среди десятков магазинов нашел тот, которые продает именно, что ему нужно (а не нечто очень похожее, да не то), зашел в него, посмотрел товар, изучил ценник и подошел к кассе. Примерно так все обстоит, когда я начинаю общение с потенциальным клиентом и понимаю, что, помимо прочего, он еще и цены мои знает.
Если потенциальный клиент не посмотрел цены, уточнил их уже во время разговора, и потом сразу же начал жаловаться, что дорого, с вероятностью 90% мы не сработаемся.
Раньше я пытался сотрудничать с такими. Иногда соглашался на скидку, иногда пытался доказать, что мои услуги стоят своих денег. Опыт показал, что так делать не стоит. То есть человек на гнилом «жигуле» приезжает в автосалон Bentley, спрашивает у продавца цены и начинает верещать во все горло о том, что «Обдираловка!» и «У Петровича из соседнего гаража я могу купить тачку не хуже, но в 999999ывва9 раз дешевле!» Самое интересное, что человек не бедный. Он может купить хорошее авто. Просто… Просто чтобы купить, надо ж деньги тратить. А поорать на продавца в салоне можно бесплатно. В такой ситуации работнику салона лучше вежливо, но твердо и быстро выпроводить крикуна. Можно, конечно, попытаться продать ему первый в жизни комплект хорошей резины. Уговаривать его 3 часа (и пропускать реальных клиентов), а потом слушать его оскорбления, когда он попадет в аварию и обвинит во всем «дороженную» резину из салона.
Если человек, который оставил заявку, практик, 9 шансов из 10, что мы успешно закроем как минимум один проект.
Я работал с разными клиентами. Кто-то пытался сам настраивать Яндекс.Директ, кто-то ставил ссылки, кто-то писал SEO-тексты. А были и такие, кто не просто пытался – кто научился правильно настраивать контекстную рекламу, эффективно ставить ссылку, продуманно работать с SEO-текстами. Практик видит практика. Практик доверяет практику. Практик прекрасно знает, что в интернет-маркетинге невозможно на 100% прогнозировать и гарантировать каждый шаг. Я люблю практиков, а практики любят меня.
Если потенциальный клиент прочитал много-много статей на текстерре и ничегошеньки не попробовал, шансы на успешное сотрудничество минимальные.
Мне на удивление часто пишут/звонят люди с примерно вот таким ТЗ: «Я тут прочитал там-то и там-то статью, как за 999 рублей продвинуть агентство недвижимости по Москве. Я очень хотел сразу работать с «Там-то», но у них дорого, а у вас дешево. Работаем?» Я пытаюсь, точнее пытался объяснять таким ребятам…. Во-первых, в кейсе они продвинули за 999 рублей, а вам они готовы продвигать за 50000 в месяц. Не видите ли вы тут ничего странного/противоречивого? Во-вторых, у больших агентств кейсы/суперкрутые статьи о суперрезультатах за копейки пишут одни люди, а над вашим проектом будут работать совершенно другие. Все, что есть на моем сайте, – написал я. Значит и в работе я буду использовать те же принципы/советы/секреты/подходы, что и в моих статьях. Но у меня и близко ничего нет про продвижение агентства недвижимости за 1000 рублей.
Не раз я писал про заявки от своих потенциальных клиентов. Мне эта тема интересна. Когда правильно вычисляешь потенциал лида на старте, можно сэкономить уйму ресурсов. Особенно, если ты сам себе и менеджер по продажам и специалист по продвижению.