У Lamoda отличный кейс по возвращению клиентов на площадку. Маркетплейс одежды и обуви запустил на своем сайте услуги химчистки. Пока что они будут доступны в тестовом режиме жителям Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Чтобы воспользоваться услугой, клиентам Lamoda нужно найти на сайте маркетплейса или в приложении вкладку “Химчистка”, заполнить заявку и выбрать необходимые опции в анкете. Одежду нужно будет передать курьеру, после чего он же вернет ее по указанному адресу. Сообщается, что чистка вещей занимает от 2 до 4 дней.
Новая услуга - хороший пример того как большая площадка может возвращать на свои страницы покупателей, даже тогда, когда у них нет необходимости в новых покупках. Заказав услугу, клиент, быть может, просмотрит пару десятков новых товарных карточек. Может подобные механики скоро появятся и на классических маркетплейсах?