Тут уточню, что дело не во всей структуре, а в конкретных отделениях.
Я редко оставляю отзывы. Могу поделиться с мужем, родителями, друзьями, если меня что-то особенно впечатлило или расстроило. Писать об этом отзыв кажется занятием трудным, долгим и всегда менее важным, чем остальные дела.
Но помню случай, когда я не просто поставила 5 ⭐, а написала расширенный отзыв.
Жизнь завела меня на Яндекс.Карты, где я хотела посмотреть до скольки работает отделение почты недалеко от дома. И вдруг, мне на глаза попался какой-то ужасный отзыв на него.
Меня написанное заинтриговало. Я ходила туда не первый раз и всегда встречала вежливое отношение, быструю работу и желание помочь.
Зашла. Почитала и, если бы не была там лично, не пошла бы никогда. Такое скопление негатива в одном месте можно найти только в шоу "Пусть говорят!".
И тут на меня нахлынуло. Я написала всё, что вспомнила:
✔️как мне сотрудница почты сама перекладывала из коробки в коробку и упаковывала посылку, потому что мне было тяжело сделать это с Полинкой на руках;
✔️Как корректно, тихо и спокойно другая сотрудница объясняла разбушевавшейся, буквально посылающей её женщине, что она делает, что может и нужно немного подождать;
✔️как быстро они работают;
✔️как ускоряют процесс, насколько это возможно, например, помогая заполнить формы;
✔️ всегда подсказывали и разъясняли всё, что было непонятно;
✔️а вежливые ответы в любых ситуациях, вообще искусство. Иногда мне казалось, что они тренировались дзену вместе с монахами Шаолиня.
Написала, и мне стало легче. Надеюсь, теперь, читая отзывы на это отделение, люди будут видеть мой и понимать, что не всё так плохо. Моё чувство справедливости может спать спокойно!
А что вдохновляет вас на отзыв? Или предпочитаете держать своё мнение при себе?
#почта россии #почтароссии #отзывы #честный отзыв #истории из жизни #реальная история #реальная история из жизни #реальная история из жизни людей