Оказывается, от общения зависит очень многое. Не стоит грубить возможному покупателю, как это делают некоторые продавцы, отвечая на глупые вопросы клиента. А глупых вопросов действительно бывает много и некоторые не сдерживаются.
Смотрите! В объявлении все подробно указано!
После такой реплики вы на 99% потеряете возможного покупателя ваших товаров. А вам это весьма не выгодно.
Я в продажах уже больше 2 лет и за все время усвоил самое важное, что за счет вежливости и адекватного общения можно продать даже сломанные вещи. Что у меня и получилось пару раз, но об этом расскажу позже.
Как нужно вести себя с покупателем
Ну во-первых вы хорошо должны разбираться в том, что продаете и сходу отвечать на все глупые вопросы, даже не задумываясь, ведь когда-то они кончаться и человек у вас просто купит вещь или не купит - такое тоже бывает.
При любом раскладе разговора нужно вести себя уверенно и вежливо, и хвалить ваш товар, рассказывая о его качестве. Сейчас поделюсь парочкой заученных фраз:
- Не волнуйтесь, вещь очень качественная, я уже десятую штуку продаю и все довольны, никто еще не жаловался;
- Смотрите, раз вы написали первая или первый, я вам сразу сделаю скидку (в других статья я уже писал, почему нужно делать скидку);
- Добрый день, да, данную вещь продаю, уже договорился с людьми, они сказали завтра ответят, но если вы готовы сегодня забрать, я продам вам.
Все эти фразы действительно помогают в общении с потенциальными покупателями, я никогда не давлю на них, но и не веду себя будто мне все ровно. Все же в моих интересах продать вещь по достойной цене и как можно быстрее.
Самым важным пунктом, я хочу отменить, что никогда не нужно врать и нагло обманывать человека. Я всегда говорю как есть и рассказываю о незначительных минусах если они есть. Соответственно и ценник на вещь будет минимальный, главное продать.
И еще помните, что большинство вещей придется продавать по почте через наложенный платеж, поэтому старайтесь обсудить все детали насчет почты сразу. Я всегда предлагаю в жесткую, что я сделаю небольшую скидку, но оплата почты за ваш счет. В 95% случаев никто не перечил и не перегибал палку. Если вам интересно почитать о моих первых продажах, вот ссылка: "Продал 10 пар берц и 4 форменных свитера. Мои первые продажи на Куфар и Авито".
Спасибо, что дочитали статью до конца, подписывайтесь на канал, ставьте лайки, будет много интересных и курьезных моментов в плане различных продаж и покупок, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОСТАВЛЯТЬ ВАШЕ МНЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, ВСЕМ БУДУ РАД.
#продажи #умение общаться #умение договариваться #авито