Существует мнение, что успешно продавать в интернете может каждый. Узнаем у бренда LensVens, какие вложения нужны для запуска, и как обрести свою целевую аудиторию в условиях жесткой конкуренции.
Социальные сети – инструмент для общения пользователей в интернете, который со временем стал мощным каналом для электронных продаж для малого бизнеса. Благодаря простоте, доступности и отсутствию сложных юридических деталей такой тип торговли привлекает подавляющую часть населения, в том числе людей преклонного возраста или с серьезными физическими недостатками.
То, что совсем недавно было диковинкой, стало обычным. Все больше предпринимателей принимают решение вести бизнес онлайн, заводят профили в социальных сетях и активно рассылают рекламу. Пенсионеры все чаще задумываются о том, что дача – не единственное направление для развития в этом возрасте.
Но действительно ли так легко приобщиться к Интернет-торговле? Ответ на этот вопрос мы узнаем от Владимира, менеджера LensVens ‒ компании, предоставляющей франшизы интернет-магазинов обуви.
Компетенция всегда выигрывает
Интернет-торговля во многом напоминает стихийный рынок. Самостоятельные площадки становятся частью маркетплейсов. Отсутствие ограничений в размере позволяет найти здесь место любому желающему. Каждый новый продавец должен выдерживать конкуренцию с уже имеющимися. Разобраться во всех этих процессах довольно сложно.
Продажи на таких крупных платформах, как Wildberries, все чаще осуществляется не благодаря чему-то, а вопреки. Пока что люди еще не поняли, где же лучше. Схема работы постепенно усовершенствуется. Но так будет недолго. «Со временем слабые отсеются, и останутся только те, кто овладевал профильными знаниями, а не просто уповал на удачу», ‒ говорит Владимир.
LensVens предоставляет франчайзи большой массив знаний об электронной коммерции не только на маркетплейсах, но и на любых других площадках. Изучается:
- · разработка рекламных кампаний;
- · способы привлечения покупателей;
- · создание каталога;
- · тренды.
И это далеко не полный список тем, в которых придется разобраться для успешной деятельности в интернете.
- Получив опыт в онлайне, часть франчайзи открывают торговые точки в офлайне. Мы не упускаем это из внимания и прилагаем все усилия, чтобы дать человеку как можно больше знаний о маркетинге в целом, а не только о том, что относится к онлайну.
Компания ответственно подходит к образовательному процессу: одного видеоконтента у LensVens порядка 100 гигабайт. Обучение не заканчивается даже после экзамена, который должны сдать ученики курса. Консультанты оказывают франчайзи информационную поддержку во время создания торговой площадки, аккаунта в соцсетях и запуска рекламы.
- Нельзя забывать, что товар продается людям. В зависимости от требований и видения он может не понравиться потребителю. Если это произошло, чтобы избежать конфликтных ситуаций, мы возвращаем деньги при получении. Благодаря такой лояльности к нашим партнерам нет претензий. Однако, чтобы превратить разового клиента в постоянного, с ним нужно правильно взаимодействовать. Коммуникации с покупателем отведена отдельная роль в наших учебных материалах.
Розовый кружок Инстаграма
Интернет прочно и надолго привязал к себе пользователей. Благодаря смартфону они не представляют жизни без связи. Это один из важных факторов, которые обязательно стоит учитывать, строя отношения между продавцом и покупателем.
- Не забывайте: покупатель рассчитывает увидеть вас в сети. Времена, когда достаточно было открыть магазин и дать покупателю корзину, уже давно прошли. Сегодня, прежде чем совершить покупку, человек хочет пообщаться с представителем и узнать как можно больше информации о нем. Если не предоставить такую возможность, покупатель отправится к конкуренту.
Высокая интенсивность контактов имеет свои плюсы. «Сарафанное радио» набрало еще большей мощности, чем во времена дефицита в СССР, когда достать джинсы было настоящей удачей. Через аккаунты пользователи распространяют ссылки на понравившийся товар, рекомендуют его друзьям и незнакомцам. Чтобы торговая площадка принесла хороший доход, достаточно придерживаться правильного рекламного курса. Сейчас получить стабильный поток клиентов в разы проще, чем в «доинстаграмную» эпоху.
- На создание эффективного рекламного материала достаточно 5 секунд. Именно такую продолжительность имеют Stories. Однако не стоит забывать, что получить огромную клиентуру возможно только при одном условии ‒ наличии розового кружка Инстаграма.
Розовый кружок обрамляет аватар, когда пользователь публикует новые сториз. Продолжительность жизни этой разновидности контента в Инстаграме ‒ сутки. После окончания этого времени видео становится недоступным для пользователей. Именно в недолговечности кроется секрет популярности историй: люди знают, что время на просмотр ограничено. Кроме того, сверхкороткий формат повышает лояльность к рекламе: информация транслируется всего несколько секунд и не вызывает раздражение, как любой другой ее вид.
В сториз публикуют видео и картинки, предварительно обработанные в редакторе. Оба формата смотрятся одинаково гармонично. Розовый кружок понравился обитателям платформы и вскоре стал символом нахождениям владельца аккаунта в сети. Пользователи видят его и понимают, что страница «живая».
- Покупатель хочет знать, получит ли он ответ на вопрос. Общение с машинами вызывает отторжение, поэтому онлайн-консультанты на сайтах часто остаются без работы. Пользователь не уверен, что получит нужную информацию, потому что не видит, кто находится по ту сторону экрана. В Инстаграме все происходит иначе. Покупатель видит профиль продавца и охотнее выходит с ним на контакт. При этом нет необходимости постоянно быть онлайн – достаточно опубликовать 2-3 сториз. Такое присутствие дает клиенту понимание, что вы активно ведете страницу и открыты к диалогу.
Низкий порог входа
Для старта необходимы минимальные вложения. LensVens используется современную бизнес-модель в работе с франчайзи – схему дропшиппинга. Она подразумевает, что стать партнером компании можно без начального капитала. Потребуется оплатить всего лишь франшизу и роялти. Размещение товара в каталоге партнера бесплатное, а за логистику и документацию отвечает главный офис LensVens. Более того, необязательна даже регистрация юридического лица: начать работу можно в статусе самозанятого. Еще большую привлекательность предложению добавляют оптовые цены и возможность самостоятельно устанавливать наценку.
- Мы сделали старт максимально простым, сведя к минимуму начальные финансовые вложения. Нам выгодней работать с теми, кто способен быстро набирать обороты и окупиться уже в первый месяц деятельности. Почему выгодней? Потому что это уже совершенно другая мотивация. Интенсивность работы увеличивается, когда виден скорый результат.
Рабочий план рассчитан на длительный срок, что дает возможность франчайзи ставить перед собой глобальные задачи. Как пример, владелец франшизы спустя 6 месяцев может расшириться, открыв еще один магазин. Наладив все процессы, через год можно спокойно получать пассивный доход.
- Наша цель – зародить в человеке желание перевести бизнес под управление персонала. Только так можно получить абсолютную свободу. Осознание того, что через год можно позволить себе взять бессрочный отпуск и все время посвятить себе и своей семье, заставляет действовать. Даже если вы не планируете полностью отстраняться от работы, такая возможность все равно мотивирует. Одно только видение какой-либо цели через определенный промежуток времени – серьезная мотивация.
Как же достичь привлекательной цели? Ответ до безобразия прост.
- Работать. Продуктивнее получится, если делать это регулярно, а не до седьмого пота, как кажется многим. Чтобы получить результат от электронных продаж, достаточно уделять внимание магазину, оформить и активно вести аккаунты в социальных сетях, найти и постепенно внедрить эффективную маркетинговую стратегию. Успех гарантирован, даже если количество манипуляций будет минимальным. Забота об обучении, инструментах, товаре – наша задача.