МФЦ в Мурино, адрес Вокзальная ул., 17А, эт. 1
Пришел с элементарным вопросом - восстановить аккаунт на Госуслугах. Просто ошарашил этот уровень!!! Центр оборудован всеми мыслимыми современными техническими средствами: начиная с автомата, выдающего талончики для персональной очереди, по всему Центру развешаны огромные ЖК мониторы для отслеживания этой очереди посетителями, у каждого окошка мини-планшеты для общения с операторами, огромный зал ожидания с креслами, голосовое оповещение очередников, туалеты и детская комната, и еще много чего... НО ВСЕ НАПРАСНО, все зря. Государство потратило бешенные бабки на это всё, но мы этим ничем не пользуемся, продолжаем жить и существовать в КАМЕННОМ ВЕКЕ!!!
Начнем с того, то на входе вас тормозит грозный охранник, чтобы вы ни в коем случае не прикоснулись к автомату по выдаче талончиков на очередь! На этом его функционал заканчивается, т.к. кроме пресловутой черной униформы, у него нет ни балончика, ни дубинки, телефон и тот свой, личный...
Так вот, он вас остановит и направит в очередь к админкам МФЦ, коих двое. Одна из них постоянно куда-нибудь выскакивает из-за своей барной стойки (может, в туалет, или на перекур), не оповещая об этом никого в очереди. Т.к. очередей две, то они начинают стихийно смешиваться с той очередью, где админка еще на боевом посту. В результате уже через 5 минут никто не может понять - кто за кем, и в какой из очередей стоит, воцаряется полный хаос, в котором до вожделенного окошка вам простоять придется минут 30, как минимум. Все уже обозленные и накаленные, и всем напЮлЮвать, что я стою на костылях (перелом ноги), и что мне это крайне дискомфортно. Даже пресловутый охранник и рылом не повел на эту картинку, как впрочем, и очередники, которые уже стоят на нерве, и раздражающий фактор типа меня или элементарно, матери с младенцем или стариком-пенсионером, может, даже блокадником, в данной ситуации совершенно не в тему!!! А админка из своей амбразуры тем более, даже рыла не кажет, она же безобразно занята!!! А, кстати, почему она так занята?! О ЧУДО, все наши технологии похрену, при наличии компьютеров и перекрытом охранником доступе к автомату для талонов, ОНА В РУЧНУЮ, В ШКОЛЬНОЙ ТЕТРАДКЕ(!!!) записывает всех в очередь ПОФАМИЛЬНО (!!!), а после- своим же голосом вас вызывает по несколько человек к окошку с номером, который она вручную же и назначила!!!
Но это все только первая часть моего "МАРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА" в нашем пресловутом МФЦ.
Далее ты садишься в комфортабельное кресло и включаешь у себя в башке режим ожидания, и ни дай тебе Боже отлучиться в туалет, или на перекур, или в детскую комнату перепеленать малыша, т.к. дамы - админки вас вызывают голосом, без повтора! А на мониторах, понятно, ситуацию не отследишь, имхо не работают они, гоняют социальную рекламу, как круто вы у нас (в МФЦ) и быстро решите все свои проблемы!!!
Итак, в режиме ожидания я прождал 6 (!!!) часов. Голодный, усталый (сломанная нога в вертикальном положении болит и ноет, но ведь никто не увидит слезы старого капитана!) и злой, я услышал, наконец свою фамилию и номер окна. Ниразу не понимаю, как так можно долго проторчать в очереди при наличии около ТРЕХ ДЕСЯТКОВ окошек(!!!), и вообще, почему половина из них закрыта и не работает в разгар рабочего дня в середине недели?!! Но даже при таком количестве закрытых, проторчать 6 часов в очереди - ну не было в тот день вселенской катастрофы, всемирного потопа или беспрецедентного наплыва "пациентов"... ШЕСТЬ ЧАСОВ В ОЧЕРЕДИ!, по-моему, это слишком!!! НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!!
ВТОРАЯ ЧАСТЬ МАРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА.
Вызвали к окну. Я должен мгновенно подорваться, вскочить на свои костыли и срочно допрыгать до заветного окошка, дабы очередь твоя не прошла, не аннулировалась сама или силами драгоценных админок, им же там больше нечем заняться в своем стеклянном танке, за амбразурой, их очередь может и подождать, они еще только пришли, еще не накалились 6-часовым торчанием в очереди.
ДАЛЕЕ: мне нужно было всего - навсего восстановить СНИЛС, чтобы получить новый пароль доступа к Госуслугам.
Тут начинается ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ МАРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА!
Вот реально, не вру, как в очень прикольной сценке Уральских пельменей про наши МФЦ. Т.Е.: для получения нового СНИЛСа нужен номер ТОГО СНИЛСа!!! Каким образом, если он потерян?!! Благо, пока я ковырялся в своих документах, бесперспективно пытаясь найти свой номер СНИЛСа, дама в окошке (видно сжалилась над хромым и несчастным) сама нашла в своей базе мой номер!
А теперь ЕЩЕ ОДИН ПРИКОЛ! Новый СНИЛС мне распечатали на простом листе А4, целая куча ненужной информации, и среди нее нужно еще отыскать этот поганый номер. Блин, я с тоской вспомнил свою старую, маленькую, зелененькую, ламинированную и удобную карточку, которую можно было спокойно положить в обложку паспорта и носить с собой комфортно. А сейчас мой паспорт похож на чемодан курортника, набитый шмотками так, что аж ремни не застегиваются! Это что получается, в этом МФЦ государство "ввалило" такие бабки во все эти блага современных цифровых технологий, а на цветные принтеры и ламинаторы, извиняюсь, "пожо..илось"? Ладно, Бог с ними, после 6 часов в очереди, уже все было похрену...
А теперь ЧЕТВЕРТАЯ ЧАСТЬ МАРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА!
При наличии номера СНИЛС мне восстановили доступ к сайту ГОСУСЛУГИ, какой целью я изначально и задавался, чтобы вот так не мучаться по очередям Госучреждений. Мне дали в СМС код для восстановления доступа, дома я добрался до компьютера, провел правильно всю процедуру восстановления, для проверки вошел на сайт Госуслуги, пошарился там в личном кабинете и успокоился.
И, наконец, ПЯТАЯ ЧАСТЬ МАРЛЕЗОНСКОГО БАЛЕТА!
Через пару-тройку дней мне снова понадобилось зайти на Госуслуги, но никакие логины и пароли не пропускали меня с распроклятым сообщением, что мои авторизационные данные не подтверждены сайтом. Т.Е. МНЕ НУЖНО ЗАНОВО ИДТИ В МФЦ за этими новыми данными. ИЗВИНЯЙТЕ, НО ПОСЛЕ ВСЕЙ ЭПОПЕИ Я НЕ ПОЙДУ БОЛЬШЕ туда. Прикольно еще то, что есть возможность восстановить доступ через связанный сайт СБЕРБАНК ОНЛАЙН, но он тоже отвечает, что временно данная услуга не доступна. Когда она снова будет доступна - никто ничего не пишет.
В ИТОГЕ, КАК РЕЗЮМЕ ВСЕГО ЭТОГО СОБЫТИЯ:
Проторчав с больной ногой в МФЦ 6 часов, доступ к сайту я не восстановил, вместо красивого старого СНИЛСа получил на руки большую портянку, нажил себе головную боль, потрепал нервы, изголодался и устал как собака в "комфортных" условиях МФЦ. БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ. Лучше остаться наполовину в законе, без нормальных документов, этаким ОТБРОСОМ ОБЩЕСТВА, чем пережить это еще раз... ВСЕМ ДОБРА И ТЕПЛА!