Годы упорной работы, учебы, огромная самоотдача – и вот, вас наконец-то повысили. Отлично! Но что же дальше?
Теперь вы работаете по 12 часов в день вместо 8, плохо спите – снится работа, проблемы сыпятся со всех сторон, и в конце дня чувствуете себя, словно выжатый лимон. Есть ли выход из замкнутого круга? – Точно есть. И даже не один, а несколько.
1. Всегда обедайте в одно и то же время
Не забывайте поесть в течение дня, даже если задач и совещаний очень много. Так уровень сахара будет ровным, и мозг будет хорошо работать.
2. Спите 8 часов в день
Если в какой-то день вы задержитесь в офисе и поспите 6 часов, на следующий день обязательно спите 10. Если спите 5 часов – на следующий день спите 11. Если придется работать половину ночи или всю ночь – на следующий день спите минимум до обеда.
3. Помните: если кто-то кричит, то кричит он не на вас, а на картинки в своей голове
Потому что вы – хорошо слышите, и чтобы что-то донести, не нужно повышать голос. А еще если человек кричит, то он не прав.
4. Вашим главным ресурсом всегда будут ваши люди
Поэтому берегите их и всегда заботьтесь об их интересах. Создавайте команду. Прикрывайте друг другу спины. Вместе обедайте и отмечайте праздники. Вы в ответе за то, как ваши люди будут чувствовать себя на работе, где они проводят треть жизни – больше, чем с семьей. Учитывайте это.
5. Работы всегда будет много. Просто смиритесь
Временами быть руководителем – значит быть пожарным. Тушишь то, что горит прямо сейчас, и оставляешь на потом тлеющие костры. Поэтому старайтесь оставлять себе резерв времени на «горящие» задачи.
Временами кажется, что с таким объемом задач не справится никто. Оглядываясь назад – да. Объемы нереальные. Но они будут такими всегда и в любой организации. Потому что дело не в объемах, а в том, что лучшие сотрудники - всегда трудоголики с синдромом «отличника». Хочется сделать все на высшем уровне, качественно и быстро. Ну, или хотя бы два из трех. Ну, или хотя бы быстро. Просто иногда напоминайте себе, что вы делаете все возможное. 150 процентов из 100. И не ругайте себя, если ошибаетесь или нужно перенести сроки. Просто делайте все возможное. Увидите: этого будет достаточно.
8. Всегда предусматривайте резервы
Резервы во времени, когда ставите задачи своим людям – минимум 30%, когда ставите себе – 100% (потому что вы уедете на совещание, можете заболеть, может случиться экстренный случай). Предусматривайте резервы в проектах. Резервы – главный инструмент борьбы с нештатными ситуациями и внезапными правками заказчика.
9. Продолжайте учиться
Для молодого руководителя особенно важно учиться управлению временем, лидерству, коммуникациям, антикризисному управлению, менеджменту и управлению рисками. Хотя бы просто бесплатные ролики на ютубе и несколько книг. Нет предела совершенству. 80% работы руководителя – переговоры, и научиться новым трюкам никогда не бывает лишним.
10. На 80% совещаний вам зададут только один вопрос
При этом вы потратите на совещание час или несколько. Воспринимайте это время как возможность выдохнуть. Передышка – еще один способ беречь силы.
11. Чтобы расположить к себе собеседника, отзеркальте его
Люди подсознательно хорошо относятся к тем, кто на них похож. Повторяйте позу собеседника за столом, зеркальте жесты, в телефонном разговоре можно перенять манеру речи или стиль общения (деловой, терминами, жаргонный или с юмором).
12. Некоторые люди не уважают других, пока не получат от них в нос
Иногда нужно щелкнуть коллегу по носу, чтобы он начал общаться нормально. Не ко всем подходит мягкий тон, иногда нужно выпустить на волю тигра. И, поругавшись, установить границы и взаимное уважение.
13. Сильные и важные фразы ставьте в конец предложения
В письмах на почте и важных документах главные слова должны стоять в конце. Так они обретают силу и тон, и запоминаются. Последние слова задают акцент предложению. Рекомендую прочесть «50 приемов письма» Роя Питера Кларка и «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова – эти книги хорошо прокачивают письменную речь и дают крутые навыки делового письма. А еще они хорошо написаны, и у авторов классное чувство юмора.
14. Если чего-то не знаете, а от вас требуют ответ прямо сейчас – лучше скажите «я уточню»
Лучше взять тайм-аут и проверить информацию, чем ответить, ошибиться и потом извиняться – это рушит доверие.
15. Сохраняйте позитив
Самая темная ночь - перед рассветом. Какой бы безвыходной ни казалась ситуация, из нее всегда будет выход, причем не один, а несколько. И очень скоро вы сами увидите, как все события решаются наилучшим образом. Делайте то, что должны, и этого будет достаточно.
16. Не берите на себя чужую ответственность
Знайте границы своих обязанностей. Не принимайте решений за руководителей. Не принимайте решений за коллег. Не принимайте решений за заказчика – не спросив его предварительно. Не исправляйте ошибки тех, кто должен исправить их сам.
17. Не затягивайте с принятием решений
Старайтесь принимать решения не более 24 часов, особенно в критических ситуациях. Большинство вопросов потребуют от вас решительности, не затягивайте их, иначе потом проблемы превратятся в снежный ком, который накроет всех и вся.
18. Старайтесь оставаться человеком
Если кто-то ведет себя как свинья, не нужно вести себя также в ответ. Жизнь сама его накажет.
19. Помните: это всего лишь работа
Вы живы, здоровы, у вас две руки и две ноги, и очень даже голова. С вашими близкими все в порядке. Все остальное – ерунда, которую можно решить, если сохранять разум трезвым.
20. Ничего не бойтесь
Вы стали руководителем. Это значит - вы лучший, и все вокруг думают также. Вы лидер, вы прекрасно общаетесь с другими людьми, и вы лучший спец в своей области, который докопается до истины во что бы то ни стало. Все будет в порядке. Вот увидите.
Поздравляю с повышением! Удачи и успехов вам на этом пути!