Можно ли вернуть товар без чека?
Да, товар можно сдать даже если отсутсвует кассовый или товарный чек (либо, другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара). Отсутсвие чека не может служить мотивацией продавца для отказа в возврате товара (п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей).
После возврата товара у продавца будет 10 дней на возврат средств. Он может вернуть деньги наличными, сделать перевод через почту, на карту или счет. В том случае, если дело дойдёт до суда - с продавца может быть взыскан штраф.
Обратите внимание: после того как вы заявили о свое требование о возврате продавцу - он имеет право провести проверку качества, чтобы установить причину возникновения недостатков. Сроки данных мероприятий установлены статьями 20-22 Закона о защите прав потребителей. Продолжительность процедуры зависит от основания обращения клиента к продавцу.
Например, если вы обратились в магазин с заявлением о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества - в этом случае проверочные мероприятия должны быть осуществлены в течение 10 дней с даты подачи обращения.
Можно ли вернуть товар купленный в интернет- магазине?
Если вы заказывали товар в интернет-магазине - вы обладаете правом вернуть абсолютно любой непродовольственный товар без указания причины. При этом списка невозвратных товаров, как при покупке в обычном магазине - не существует. Обратите внимание: отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время - нужно, например, просто позвонить продавцу и отказаться. В том случае, если вы уже получили ваш заказ - рекомендуем снимать процесс распаковки на видео, так будет проще доказать, что товар был с дефектом и это не ваша вина.
Покупателю дается семь дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар обратно в интернет-магазин. Но, если продавец довел до сведения покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара в течение которого покупатель имеет право вернуть товар - в этом случае срок для возврата уже не семь дней, а три месяца. Денежные средства продавец должен вернуть как и в случае покупки в обычном магазине - в течении 10 дней.
Помните: каждый человек имеет право защищать свои интересы любым законным способом. Если ваши права потребителя ущемлены - юристы компании "Долгушина и Партнеры" в Стерлитамаке готовы придти вам на помощь.
Получите бесплатную консультацию на нашем сайте: долгушина.рф
Адрес офиса:
г. Стерлитамак, ул. Советская, 37.
Телефон:
8 (3473) 33-99-66
8 (987) 499-99-66