В интернете десятки ремонтных мастерских в Воронеже предлагают свои услуги. В объявлениях обещают сделать качественный ремонт за копейки — и всё в течение пары часов. Корреспондент «Коммуны» на собственном опыте убедилась, что порой под видом добросовестных мастеров орудуют откровенные вымогатели.
Ремонтировал розетку два часа
Моя электроплита стала отключаться во время готовки – от силовой розетки периодически отходила вилка. В выходные дозвониться до электрика из управляющей компании не удалось. Зато в интернете цены на услуги мастеров показались приемлемыми. Я позвонила по одному из номеров. Девушка-диспетчер, посоветовавшись с мастером, озвучила цену – 450 рублей, выезд бесплатно.
В назначенное время в дверь позвонил обаятельный мужчина в рабочем комбинезоне. «О, у вас тут и контакты немного подгорели», – сказал мастер, осмотрев розетку. С её ремонтом он провозился без малого два часа. Закончив работу, электрик долго оформлял квитанцию, сверялся с кучей бумаг и наконец озвучил сумму – 3 700 рублей.
– Но мы ведь изначально договаривались на 450 рублей, – попыталась возразить я.
– 450? Да у нас и расценок таких нет. Сами посмотрите, – мастер показал мне прайс-лист.
Цены в нем действительно были в разы выше, чем на сайте. Чтобы решить спорный вопрос с оплатой, электрик предложил связаться с диспетчером.
«Прекрати орать, истеричка!»
Я позвонила в фирму, но даже не успела напомнить свой адрес, как девушка заявила: «Подождите, будете говорить с куратором». Мужчина сразу перешёл на ты: «Прекрати орать, истеричка! Тебе сказали, сколько ты должна заплатить!» – и бросил трубку. Через пару минут «куратор» позвонил сам и в худших традициях коллекторских агентств попытался продолжить беседу. Я заявила, что говорить с ним не буду и вызову полицию. Собеседник сразу смягчился и перешёл на «вы»: «Разве полиция вам розетку сделает». В конце концов, поняв, что раскрутить меня на несколько тысяч рублей не получится, розетку предложили просто демонтировать. Фото в подтверждение мастер отправил куратору.
История закончилась тем, что после выходных электрик из УК поставил мне новую розетку всего за 20 минут. Он взял за работу 300 рублей и очень удивился, когда узнал, что предыдущий мастер потратил на пустяковую работу так много времени.
Схема обмана
В социальных сетях немало жалоб на подобных «мастеров». Схема обмана почти всегда одинаковая — сначала называют одну (вполне приемлемую) стоимость услуги, а после ремонта выясняется, что придётся заплатить в разы больше.
Моя знакомая попала в такую ситуацию, когда ремонтировала телевизор. Начальная сумма – 700 рублей. Осмотрев телевизор, мастер сказал, что ремонт обойдется в 2,5 тысячи, но для этого необходимо отвезти технику в сервисный центр (вывоз и доставка «бесплатно»).
Однако на этом история не закончилась. Вскоре хозяйке телевизора позвонили из сервиса и озвучили сумму уже в 7500 рублей... Вымогатели действуют по отработанной схеме: если клиент отказывается платить несуразно высокую цену, его не оставляют в покое. Просят оплатить ту самую доставку, которая должна быть бесплатной, а так же заплатить за диагностику техники. Часто ссылаются на подписанный клиентом договор, где мелким шрифтом указано, что в случае отказа от ремонта клиенту придётся оплатить дополнительные услуги. В случае отказа грозят забрать вашу вещь себе.
Задача мошенников — получить от вас деньги и убедить, что поломка серьёзная, без их
помощи вам не обойтись. Хотя в случае моей знакомой проблема была всего лишь в неисправном пульте.
Владельцы подобных фирм убеждены, что останутся безнаказанными. Немногие станут обращаться в общество защиты прав потребителей или будут ходить по судам. К тому же найти мошенников будет нелегко. Они периодически меняют сайты, телефоны и адреса своих фирм. Кто на самом деле хозяин «конторы», мастера, которые ходят по квартирам, часто даже не знают, так как все деньги отдают «куратору», получая только проценты.
О том, как обезопасить себя от мастеров-мошенников, читайте по ссылке