Прочитайте эту статью, Вы имеете право знать свои права и защищать их, защищать права и интересы своих детей.
Многие льготники не знают о таком понятии как отсроченное обслуживание рецептов, не знают своих прав, и остаются без лекарств. Зачастую, придя в аптеку с рецептом, пациент выходит из аптеки с этим же рецептом, без лекарства, без четкой ясности, когда он получит нужное ему лекарство. Все потому, что в аптеке работают недобросовестные сотрудники!
У инвалидов есть социальные гарантии - набор социальных услуг (НСУ). Он позволяет получать лекарства бесплатно или с 50% скидкой. Это зависит от льготы. Но многие льготники отказываются от НСУ в пользу денежного эквивалента лишь по тому, что в аптеке все время нет лекарств. И им приходится делать свой выбор в пользу денежного эквивалента вместо справки, которая гарантирует им лекарственное обеспечение, чтобы самим за свой счет покупать себе лекарства. Но сумма эта мизирная, и зачастую той суммы не хватает на полное обеспечение лекарствами.
1. Что должна предпринять аптека, если нет в наличии выписанного лекарства:
- Не обслуженный рецепт нужно внести в журнал "неудовлетворенного спроса". В каждой аптеке есть такой журнал учета отсроченных рецептов. В журнале фиксируется дата записи, номер рецепта, наименование выписанного лекарства и его количество, ФИО пациента. Сам же рецепт аптека либо отдает обратно, либо оставляет у себя, но Вы должны потребовать у них копию этого рецепта. В некоторых аптеках на рецепте или на копии ставят печать отсроченного обслуживания или выдают квиточек с информацией об отсроченном рецепте. В любом случае, у Вас на руках должно что-нибудь остаться (копия/оригинал рецепта или квиточек).
- С этого момента рецепт числится на отсроченном обслуживании. Его не имеют право аннулировать, он не станет просроченным, такой рецепт не надо переоформлять. Когда рецепты переоформляют? Тогда, когда истек срок действия рецепта или, если рецепт выписан в конце года, а в аптеку за лекарством Вы пришли уже в следующем году. В этих случаях рецепт недействителен и надо в поликлинике снова выписать новый рецепт. Но если Ваш рецепт поставлен на отсроченное обслуживание, то такой рецепт не может быть просроченным.
- В течение 10-15 дней (в зависимости от рецепта) с момента регистрации рецепта в журнале неудовлетворенного спроса Вас должны обеспечить лекарством в указанном количестве.
- Журнал отложенного спроса каждый год оформляется новый. Если рецепт внесли в журнал неудовлетворенного спроса в конце года и он не обслужен при наступлении нового года, то данные такого рецепта переносят из прошлогоднего журнала в новый.
Зачастую недобросовестные сотрудники аптеки преднамеренно не ведут учет отсроченных рецептов, а многие граждане и не знают о существовании такого журнала. Более того, Вы можете столкнуться, с наглым отказом сотрудников аптеки регистрировать Ваш рецепт в журнале неудовлетворенного спроса. В таком случае Вам необходимо вызвать полицию для фиксации отказа сотрудников аптеки принять рецепт на отсроченное обслуживание. Так поступила однажды я, когда сотрудник аптеки внаглую отказывалась регистрировать мой рецепт, по которому мне не выдали лекарство. Полиция приехала, но работники аптеки пытались себя "выгородить", давали заведомо ложную информацию о том, что это не обязательная процедура, что таким образом регистиировать рецепт нет необходимости. Но я показала сотруднику полиции действующий приказ Минздрава от 11.07.2017 N° 403н, только после этого мой рецепт внесли в журнал неудовлетворенного спроса. Теперь мой визит в аптеку обходится без полиции, но до сих пор добровольно сотрудники аптеки не фиксируют мои рецепты, пока я не настою на этом.
Защищая свои права, Вы можете ссылаться на пункт 6 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 11.07.2017г N° 403н:
Если рецепт не зарегистрируют, то вскоре он будет просрочен и его попросту аннулируют - нет такого рецепта и не было никогда. А может Вы сами не приходили в аптеку за лекарством, да и лекарство Вам не нужно, раз Вы не приходили в аптеку. Где доказательства, что аптека и Минздрав нарушили Ваши права?
2. Для чего нужно регистрировать рецепт в журнале неудовлетворенного спроса? Что Вам это дает?
- Будет зафиксирован тот факт, что Вы приходили в аптеку за лекарством и не получили его.
- Рецепт переоформлять не надо.
- Вас обязаны обеспечить лекарством в течение 15 дней.
- Если Вы так и не получили лекарство в установленный срок, и этот факт зафиксирован в журнале неудовлетворенного спроса, Вы пишите заявление в прокуратуру и следственный комитет о нарушении Ваших прав на получение гарантированной медицинской помощи в полном объеме, что рецепты находятся на отсроченном обслуживании более 15 дней, с просьбой: 1) Провести проверку по фактам нарушения законодательства, по результатам которой принять меры прокурорского реагирования в отношении виновных лиц. 2) Принять необходимые меры по пресечению нарушений правовых норм, регламентирующих порядок обслуживания рецептурных бланков. 3) Направить ответ по существу на данное обращение в мой адрес регистрации и на адрес электронной почты в письменной форме в установленный законом срок.
3. Но не только сотрудники аптеки ведут себя недобросовестно, врачи в поликлинике нарушают права пациентов, когда не выписывают рецепт, потому что его нет в аптеке.
Врачи не имеют права не выписать рецепт на получение лекарства, потому что лекарства нет в аптеке.
Если врач отказывается выписывать рецепт на лекарство, то Вы вызываете полицию (предварительно оповестив об этом врача) для фиксации данного нарушения.
Врач обязан выписать рецепт, а аптека обязана его принять и обеспечить Вас лекарством. Если лекарства нет, аптека обязана зарегистрировать рецепт в журнале отложенного спроса, и в течение 15 дней обеспечить Вас лекарством.
Я мама ребенка-инвалида. Вот уже три года я постоянно сталкиваюсь с недобросовестной работой сотрудников поликлиники, аптеки, с проблемой лекарственного обеспечения для своей дочери. Постоянно Минздрав Иркутской области нарушает права моей дочери на получение жизненно важных лекарственных препаратов. Но я всегда отстаиваю и защищаю права и интересы своей дочери. Кто, если не я, защитит моего ребенка?
#в аптеке не выдают лекарство
#не выдают лекарство по рецепту
#бесплатные лекарства для инвалидов
#как получить лекарство бесплатно