Возможно, вы задаетесь вопросом, как что-то столь незначительное, как строго соблюдаемая система вежливости, может создать такую огромную разницу в организационных результатах. Ответ содержится в книге Малкольма Гладуэлла "Переломный момент: как маленькие вещи могут сделать большую разницу". Ответ заключается в криминологической концепции "теории разбитых окон". Эта концепция также была освещена в книге Руди Джулиани "Лидерство". Метафора разбитого окна заключается в том, что вероятность того, что законопослушный гражданин или даже преступник бросит камень в окно, гораздо выше, если одно окно уже разбито. Речь идет о силе контекста. Примеры, приведенные в книгах Гладуэлла и Джулианы для доказательства теории, - это то, как Нью-Йорк смог превратиться из самого криминогенного города Америки в самый безопасный в течение десятилетия 90-х годов. Они боролись с уровнем убийств и других насильственных преступлений с помощью преследования за публичное мочеиспускание и граффити. Округ Бут
Возможно, вы задаетесь вопросом, как что-то столь незначительное, как строго соблюдаемая система вежливости
10 января 202210 янв 2022
~1 мин