Страница 404 появляется в ситуации, когда запрашиваемая страница не существует. Как правило, появление такой ошибки расстраивает пользователя, поэтому маркетологи должны сделать все от них зависящее, чтобы изменить негативную реакцию на положительную.
Да, при правильной настройке и оптимизации страница 404 может стать дополнительным инструментом лидогенерации и повышения авторитета компании.
Страница 404 – причины появления:
- Запрашиваемый ресурс не существует.
- Страница была перемещена на другой URL-адрес, а переадресация не была предусмотрена.
- В URL-адресе была допущена ошибка.
Как сделать страницу 404 – секреты успеха
- Страница 404 должна быть продолжением сайта. Достичь этого можно с помощью визуальных элементов, шрифтов и картинок, цветового оформления.
- Текст – объясните пользователю, что это за страница, почему он попал сюда и как отсюда выбраться.
- Добавьте элементы навигации – ссылки на главную страницу, основные разделы сайта.
- По желанию дайте ссылку на прямой контакт с командой техподдержки – так вы покажете, что находитесь на связи с аудиторией и готовы оперативно решать ее проблемы.
Страница 404 – это барьер лида на пути к конверсии. Помимо того что вы теряете лида, отток трафика с сайта может служить сигналом для поисковых систем, которые начнут трактовать ваш ресурс как неинтересный и бесполезный, снижая его позиции.
Учитывая все вышесказанное, если нет возможности исключить появление такой страницы на сайте, извлеките из нее максимум пользы.
Ниже мы подготовили несколько примеров классных вовлекающих страниц с ошибкой 404. Остальное читайте в полной версии статьи
Страница 404 примеры
1. Wendy’s
Wendy’s – это сеть ресторанов быстрого питания. В качестве основной идеи страницы 404 маркетологи выбрали интерактив – после попадания на страницу с ошибкой у вас есть несколько опций: открыть меню Wendy’s, посмотреть вакансии или поиграть в милую игру, стилизованную под Wendy’s.
2. Slack
Slack – это популярный мессенджер для бизнеса, который ставит на первое место баланс между личной жизнью и работой.
Страница 404 поддерживает эту идею: вам предлагают вернуться назад или обратиться в Центр поддержки за помощью. Отдельной похвалы заслуживает живописный успокаивающий фон, который можно прокручивать в стороны.
Присутствует элемент интерактивности – вы видите цыпленка и поросенка, которых можно погладить. Это отличный пример того, как сгладить негативные эмоции пользователя от встречи со страницей 404.
3. Bouncer
На заставке страницы мы встречаем символ и талисман компании – черную гориллу – в пикантной обстановке. Неудобство и смущение усиливаются после прочтения текста «Упс! Вы не должны были это видеть!»
Такая живая и веселая страница 404 мгновенно поднимает настроение и заставляет забыть о том, что мы не нашли страницу, которую искали.
Чтобы пользователь не растерялся еще больше, к его услугам две cta-кнопки: «Уйти отсюда» и «Стать опекуном гориллы», причем, судя по цветовому решению, второй призыв куда важнее для компании. :)
Что можно вынести из этого примера? Страница 404 может стать отличным местом для благотворительных кампаний и просто добрых дел.
Остальные примеры здесь. Приглашаем!
Кстати, в интуитивном бесплатном конструкторе сайтов GetResponse вы можете не только создать страницу 404, но и построить целый сайт со множеством функций.