Интересно, кто вы - тот человек, что открыл эту статью? Вы уже намучались с нерадивыми исполнителями или только открываете свой бизнес, полный надежд?
Для начала нужно определиться, зачем вам вести социальные сети:
- продажи
- репутация
- все вместе
- личный блог
- просто так ¯\_(ツ)_/¯
Все варианты, кроме последнего, предполагают серьезное погружение в социальные медиа, да и из варианта "просто так" может вырасти как личный блог, так и бизнес. Поэтому предупреждаю сразу - риск увлечься соцсетями высок! :)
Для продаж и генерации новых клиентов необходимо регулярно появляться в лентах своих подписчиков. Следовательно, вам понадобится концепция, стратегия, контент и время на всё это.
Разберем на примере:
Девушка мечтала уйти с нелюбимой работы и заняться вязанием шапок. Она купила нитки, связала несколько штук, они понравились ее друзьям и соседям, те заказали в подарок на новогодние праздники. На продукт появился спрос, желание у девушки не исчезло, оставалось настроить канал продаж - инстаграм (признан в России экстремистской организацией). Сама девушка прекрасно фотографировала свои шапки и уделяла этому немало времени. Но писать тексты для постов и сторис, а также заниматься рекламными объявлениями было для нее затруднительно.
Что можно сделать в таком случае?
- нанять копирайтера
- нанять таргетолога
- нанять сторисмейкера
- нанять одного человека, который смог бы все это настроить.
Девушка неплохо сэкономила на фотографе и дизайне своих постов, поскольку умела это делать сама. Но за другие услуги она решила заплатить и наняла копирайтера (писать посты и сторис), а также таргетолога (сделать рекламную кампанию для продвижения поста-акции).
За первый месяц без продвижения она набрала 1031 подписчика в новый аккаунт, во второй месяц с таргетированной рекламой количество подписчиков возросло до 2845. Продажи за 2 месяца увеличились вдвое. Наша героиня отбила стоимость услуг своей команды и на третий месяц работы ушла в плюс. Она купила машинку для вязания, чтобы делать больше и не терять в качестве.
Работать на основной работе было все сложнее. Она решила пройти курс по ведению Tiktok и теперь продает еще и при помощи этой площадки.
За полгода ей удалось уйти в новую жизнь и открыть свой маленький бизнес. Первоначально она планировала пройти курс по ведению инстаграма (признан в России экстремистской организацией), долго набирать первых клиентов, но из-за основной работы не могла себе этого позволить. Заплатив за услуги специалистов, она сумела сэкономить и не потратить главный ресурс - время.
Но такая история уже не редкость. Гораздо интереснее решить вопрос, нужно ли нанимать команду для ведения репутационного инстаграма (признан в России экстремистской организацией) или личного блога. Ведь кто, кроме вас, расскажет о вас лучше?
В этом случае хочу обратить внимание уважаемых читателей на такое направление как PR - public relations. Благодаря удачному пиару звезды выходят сухими из воды (например, кейс Регины Тодоренко или Марата Башарова), а компании могут получить лояльную аудиторию, вложившись только в удачный дизайн и привлекательные тексты.
В данном случае SMM - это PR. А PR - это любовь, как известно. :)
Наладив диалог со своей аудиторией, вы можете рассчитывать на ее лояльность и даже восхищение. А уже получив кредит доверия, можно запускать свой мерч, призывать к поддержке спонсорских товаров и делать нативную рекламу. Кроме того, можно умело запускать кампании по продвижению своего продукта, который станет необходим вашим подписчикам именно из-за того, что вы им нравитесь.
Всё это - мощнейшие инструменты влияния, которые есть в социальных сетях. Заниматься ими самостоятельно или нанимать команду профессионалов - решение каждого, но его необходимо будет принять.