В одном из чатов поставщиков на маркетплейсы прочитала такой вопрос: "Мне сегодня звонили с Авито, представились Технологическим партнером и предложили абсолютно бесплатно вывести на Озон. Это мошенники?"
Существуют ли технологические партнеры Озон, чем они занимаются, как получить от них реальную помощь, как ими стать и почему они звонят с Авито, разбираю по порядку.
Когда страну накрыла пандемия стало понятно, что без продаж в канале е-коммерс просто не выжить. Доставка еды, продуктов питания, средств личной гигиены и одежды, бесконтактная оплата - стали неотъемлемой частью жизни. Все у кого были свои интернет магазины или кто уже вышел на маркетплейсы ощутили на себе кратный рост продаж и востребованность канала. Были и проблемы - нехватка менеджеров, которые понимали, как работать в этом направлении, нехватка курьеров. В 2021 году был просто бум по выходу поставщиков на маркетплейсы, бум обучения менеджеров. Причем учат те, кто сам в этой сфере не так давно.
Как при этом ведут себя маркетплесы? Вайлдберриз максимально упрощает вхождение на платформу. Продолжает выпускать сложные для понимания инструкции, менять алгоритмы, понятные порой только им.
Озон пошли по другому пути. Чтоб не нарушать планомерное развитие платформы, которое успешно соблюдает баланс интересов поставщиков и покупателей, стали развивать направление обучения. Подключили своих уже опытных селлеров, которые совершенно БЕСПЛАТНО стали учить новичков работать с платформой. Подключили и тех, кто учил за деньги.
Как работает бесплатная программа?
Компания берет нового поставщика под опеку. Помогает открыть кабинет, завести карточки, настроить рекламу. Доводит до первых продаж, помогает разобраться с продвижением. Все это 10 месяцев на безвозмездной основе. По завершению этого срока вы принимаете решение - продолжить работать самостоятельно или продолжить сотрудничество уже за деньги.
Все этим 10 месяцев Озон платит технолитическим партнерам за обучение и сопровождение новых поставщиков. Не за всех. За тех, у кого есть оборот. И чем он больше, тем больше платит Озон. При таких условиях тех. партнерам выгодно работать качественно.
Так на маркетплейсе решили вопрос с ускорением повышения качества поставщиков. Не стали усиливать свою тех поддержку, а подключили тех, кому это интересно. И озоновская тех поддержка не "легла" как на ВБ.
Полный список официальных партнеров вы можете найти на сайте Озон.
Как стать клиентом бесплатной программы?
Требования к поставщику на бесплатное сопровождение:
- Вы еще не являетесь поставщиком Озон или только завели личный кабинет (далее ЛК).
- У вас есть ЛК, вы завели несколько карточек, но не начали продавать.
- Вы продаете на Озон менее 6-12 месяцев и у вас плохо с продажами. Вам нужна помощь в освоении инструментов продвижения.
Как стать технологическим партнером?
алгоритм достаточно прост:
- уже иметь клиентов по сопровождению на Озон
- подать заявку
- сдать все экзамены на знание правил работы с платформой
- получить официальный статус и начать работать.
Если интересна эта форма работы с Озон, напишите мне, я вышлю ссылку на базу знаний с полными условиями.
Как технологическому партнеру найти клиентов?
У вас есть команда, вы готовы работать. Что дальше? Поиск клиентов. Сами они вас не найдут. Мало кто из новых поставщиков или из тех, кто хочет выйти на Озон знает, что есть такая помощь. Что делают компании?
Проводят совместно с Озон и организациями по поддержке малого и среднего бизнеса бесплатные обучения. На одном из них я и узнала о том, что есть у маркетплейсов помощники.
Запускают рекламу по продвижению своих услуг.
Участвуют в переписках чатов поставщиков. Так много новичков и потенциальных клиентов. Я сама недавно задавала вопрос в одном чате и мне очень быстро ответил в личку менеджер одной компании, дал подробный ответ и предложил услуги.
Доски объявлений. Там, где компании и менеджеры размещают свои объявления о найме. Авито в этой области - одна из самых популярных.
Кто звонит с Авито?
Вполне реально это могут быть сотрудники официальных тех. партнеров. Авито - удобная и доступная платформа для размещения объявлений соискателей. Точечная работа с потенциальными клиентами.
Подозрительно? Да. Звонят с Авито, предлагают что то бесплатно...
Все, в чем есть сомнения можно проверить - зайти на Озон, открыть список партнеров и через официальный источник по контактному номеру все выяснить.
Что будет, если нарваться на мошенников?
Когда вы соглашаетесь сотрудничать с партнерами вы предоставляете им Логин и пароль от личного кабинета. Договором в этом случае является ваше электронное письмо представителю компании. В нем вы даете свое согласие и предоставляете данные.
Далее в вашем личном кабинете на главной странице появляется информация, о том что к вам подключился партнер.
Чем опасно нарваться на мошенников?
Доступ в личный кабинет дает возможность управлять вашими данными - например изменить банковские реквизиты, пароль от входа и т.д.
Ваша безопасность в ваших руках. Доверяйте только официальным источникам. Не переходите по ссылкам, которые присылают. Ищите самостоятельно список партнеров, читайте отзывы о работе партнеров.
Технологический партнер - это ваша возможность официально бесплатно получить помощь от Озон по запуску бизнеса в новом канале продаж.
Какую еще помощь и поддержку оказываю площадки свои поставщикам я расскажу в следующей статье.
Подписывайтесь, ставьте сердечки, чтоб не пропустить последние новости и важную информацию.