Перед начинающим предпринимателем всегда остро встаёт вопрос в какой нише ему работать. Пути всегда два. Первый это заниматься тем, что уже есть на рынке. Второй это создать, что-то новое новаторское. И там и там, есть свои плюсы и минусы.
Влезая в распространённый бизнес вы столкнётесь с огромной конкуренцией, но плюс в том, что такой бизнес понятен потребителю и при правильной подаче ваш товар будет пользоваться спросом. Если вы создаете новое, того чего еще не было, то вы один, конкурентов нет. Но и продукт ваш может быть не понятен потребителю. Очень часто бывает, что нам кажется наш продукт "стрельнет", а на практике людям он не нужен. Или же приходиться долго приучать людей к своему продукту, что несет дополнительные затраты и хорошо, если у вас есть запас денег на этот случай.
Давайте подробнее разберем оба пути.
Речка в океане
Выбрав популярную нишу, возьмем за пример магазин одежды, чтобы было понятнее.
Первое с чего надо начать это выбрать целевую аудиторию. Мы же с вами понимаем, что продавать всё и всем просто невозможно. Одна из самых распространённых ошибок, это закупить товар, найти локацию и просто торговать. Такие ребята долго не живут.
Вам необходимо провести точный анализ, кто ваши покупатели: пол, возраст, увлечения, богатые это люди или со среднем достатком. Чем подробнее будет прописан портрет покупателя тем лучше.
Незабываем вы выбрали популярную нишу и вам надо выделиться чем-то от других иначе вас просто не заметят.
В вас должна быть уникальная фишка. Например Dominos pizza взяла за основу обещание доставлять пиццу за 30 минут, если курьер опоздает пиццу вы получите бесплатно. Кстати до этого были проведены опросы и именно время доставки потребителям оказалось важнее всего. И Доминос закрыла эту "боль" клиентов. Вам так же надо найти свое уникальное предложение, которое будет закрывать потребности вашей целевой аудитории.
В следующих статьях я подробно напишу об этом.
Для продвинутых я советую прочитать мою статью "как выжить в новой экономике впечатлений". Она поможет вам приобрести понимая, как укрепиться в меняющемся рынке, а может и стать лидером своего сегмента.
Реклама и маркетинг куда уж без них. Это столпы нашего бизнеса. Мы взяли за пример розничный магазин, конечно на данный момент лучшей рекламой для него послужит instagram. Таргетенговый рынок сейчас очень развит и найти хорошего специалиста не составит труда. Единственное подготовьте заранее тз, получите рекомендации от прошлых клиентов таргетологов (в идеале в той же нише, что и у вас) и с рекламой и поиском клиентов проблем не будет.
И последний совет. Это качество обслуживания. С этим у нас дела обстоят все еще очень плохо. Не забываем мы работаем для клиентов, а не они для нас. Все должно быть максимально упрощено, понятно и доступно для наших клиентов. Работайте с персоналом, если требуется наймите коуча, проведите необходимые курсы. Поверьте это в ваших интересах. Если человек получил негативный опыт общения с компанией, минимум 3 года он не вернется в нее и более того он начнет распространять негативную информацию о вас, и по итогу вы потеряете больше. Максимально учитесь работать с негативом. Тесты показали, клиента даже получившего негативный опыт можно вернуть и вернуть его лояльность, если вовремя и правильно решить его проблему.
Один в поле воин
Самое главное для такой компании это создать так называемый "эффект крючка", чтобы люди "подсаживались" на производимый ею продукт по примеру youtube и instagram.
Как этого добиться попробую описать очень кратко, так как это очень большая тема.
В психологии есть понятие динамические стереотипы - если упростить это наработанные привычки. Может вы замечали выходя на улицу, вы автопилотом поворачиваете на путь которым часто пользуетесь, например в сторону работы, хотя вам нужно в другое направление.
Задача вашего продукта выработать у потребителей именно такую привычку.
Как это сделать. В первую очередь больше напоминайте о себе сообщениями и уведомлениями, но такими чтобы человеку было интересно перейти и увидеть, что-то новое и касаемое именно его.
Многочисленные тесты и опыты показали, что людям важна оценка других людей, например те же лайки, просмотры, комментарии и т.д. все, что касается их персоны. Поэтому социальные сети пользуются таким огромным спросом.
Выработав в клиенте привычку и последующее за ней получение радости - вы на долгое время привяжете его к своему продукту.