Решили перед Новым годом заказать в Леруа Мерлен елочные шарики и еще одну игрушку. Проблема была в том, что нужный шарик - а это был шарик-панда, был только в очень далеком от нас Леруа Мерлене (в Троицке), поэтому проще было заказать.
Заходим на сайт и видим. Есть шарик-панда.
Да, не перепутайте - это панда. Причем написано, что он белый. Так что если вы считаете иначе, у вас просто плохо со зрением.
И есть шарик-птичка.
Да-да, такая уж птичка, ничего не поделаешь. И шарик розовый!!! Во всяком случае, местами.
Ладно, решаем, что проще позвонить и уточить.
В который раз уже убеждаюсь, что те, кто сидят в службе поддержки, сами толком ничего не знают. Поэтому вот честно не понимаю, зачем они там сидят, разве что могут принять у нас заказ.
Вначале консультант уверял меня, что самовывоз невозможен (хотя это указано на сайте) и предлагал забрать шарик в Троицке или Пушкино (я проживаю в Москве). Или же оформить заказ с доставкой стоимостью около 300 рублей (при стоимости шара 55 рублей). Вроде бы, про СДЭК в конечном итоге он согласился, но очень витиевато.
На конкретный вопрос, нужно ли ориентироваться на название или изображение (чтобы привезли именно заказанный товар), он ответил, что надо заказывать по названию.
Я несколько раз спрашивать про шарики. Тот меня уверил, что если написана "Панда", то должна приехать панда.
Вот серьезно, раза три минимум, а по факту думаю, что и больше, я уточнял, и все время меня уверяли, что приедет панда.
Думаю, вы уже и сами понимаете, кто приехал... Да еще и поруганный. Причем еще и на неделю позже заявленного срока, когда уже все праздники прошли.
Вот теперь вообще непонятно, что делать. Если сейчас заказать "Птичку", я совсем не уверен, что приедет "Панда". Прочитают мою претензию, прочитают тут и все исправят... 55 рублей - это, конечно, не самые большие деньги - почти один проезд в метро. Но ведь нет уверенности в результате.
Посмотрим, что ответят на претензию.
Просто ведь специально звонили, специально уточняли... Эх... хочется верить, что это просто по незнанию, а не мошенничество. Хотя, кто знает?
Удачных всем покупок!
Сайт автора:
https://kont-antibus.wixsite.com/patrikeevartem
Заходите, будьте как дома :)