Бизнесы, массово повелись на технологии "искусственного интеллекта" в надежде на замену таких ненадёжных человеков. Что привело массовыми попыткам их внедрения. И битва началась. Нет, не с нашими рабочими местами. С нашими нервами и временем.
Первыми были различные агрегаторы. Таксистам, такие системы давали заказы, которые географически, на карте были "рядом", а по факту, например, на другой стороне реки с объездом через мост сроком в 40 минут. ИИ пытались динамически определять стоимость тарифов, что вызывало, забавную игру в пятнашки у водителей - они уезжали в тот район, где больше оплата.
Множество жалоб у посетителей досок объявлений, многие сталкивались с несправедливыми блокировками даже оплаченных объявлений и бизнес аккаунтов.
Одну такую битву проиграл и я. На данной платформе я в первый же месяц получил блокировку с аргументом кликбейт. Причина была банальна: одна из моих статей "выстрелила", а ИИ считает, что если уровень кликов высокий, а другие показатели, которые учитывает алгоритм, низкие (мало лайков, мало комментариев), то автор - "кликбейтчик". Самое унизительное в этом, что доказать, что либо поддержке очень сложно. У агрегатора нет необходимого количества людей, что-бы разбираться с каждой ошибкой. Ты всегда получаешь стандартный ответ написанный с помощью ctrl+c - ctrl+v. Происходит так, потому как политика отмалчивания самая практичная в такой ситуации.
А ещё эти "голосовые помощники" массово внедрённые в call-центрах. Реальные операторы были закопаны на дно меню, что бы добраться до них было максимально сложно. Звонишь в банк, срочно заблокировать карту, а там медлительный и примитивный алгоритм 10 минут пытается понять, что я хочу, кипятя мои нервы. Благо, по моему опыту, организации "наигрались" с подобной технологией и теперь связаться с живым человеком стало проще.
Стоит ли опасаться дальнейшего развития ситуации? Я, думаю - нет. Прогресс в этой сфере замедлился, я бы не сильно вёлся на популистские заявления производителей, направленных больше, на инвесторов и гуманитарных гиков.
Даже на месте водителей, я бы то же не опасался, у систем вождения есть много проблем. Например, недавно выяснилось, что видео с автопилотом от Tesla 2016г оказалось подделкой. Как заявили бывшие сотрудники - это постановка, на самом деле даже сегодняшние автопилоты не способны на такое вождение и подозреваю неспособны будут ещё очень долго.
Расстраивает только, что прогресс уже стоил человеческих жертв и дальше их будет больше, так как производители будут продолжать попытки их внедрения в массовый продукт.
Остаётся надеяться, что никому не придёт в голову снабжать такими алгоритмами серьёзное оружие.
Моргот.