Что такое консьерж-сервис? Это служба исполнения человеческих желаний. В ней работают люди, которым можно поручить абсолютно любое задание и днем, и ночью, будучи полностью уверенными в том, что все будет выполнено быстро и без лишних вопросов.
Консьерж в Дубае анонимно рассказала о том, чем отличается личный консьерж от консьержа в отеле, как отдыхают русские миллионеры в Эмиратах и почему у богатых людей такие странные причуды.
Принцип моей работы — сделать так, чтобы клиент максимально положился на меня и доверял во всем. Для этого я стараюсь узнать каждого из них получше уже при первой встрече — предпочтения в еде и напитках, стиле, манере общения, что приводит в восторг и, напротив, раздражает, темные стороны — все это я улавливаю и анализирую.
Был клиент, который любил кушать только под определенную музыку — и я заранее уговаривала рестораны ее поставить.
От русских, как правило, я получаю самые «ставящие в тупик» вопросы и комментарии: «Может кто-то прийти в номер и показать мне выход?», «А можно для нас закроют мечеть Шейха Зайда на час? Мы не любим людей», «А что никак нельзя до Абу-Даби быстрее чем за час добраться? Нет, вертолет — дорого, должен быть еще какой-то транспорт», «Мы хотим полетать на ракете над пустыней, как человек-ракета» и тому подобные.
Наверное, вам интересно узнать, сколько стоят услуги личного консьержа? Все зависит от того, к чему вы привыкли и от сложности задач. Получить в лице одного человека гида, переводчика, советчика и помощника будет стоить от 50 до 150 долларов в час или от 700 до 1500 за день.
Просили доставить маникюршу в 3 часа ночи, съездить купить утягивающие трусы, привезти тампоны в ночной клуб, найти золотого слона, забрать из полиции, украсить номер за 3 часа до Нового Года или просто составить компанию выпить.
Из минусов моей работы могу выделить эмоциональное выгорание. Иной раз гости уехали счастливыми, а я осталась выжата их расспросами и требованиями, как лимон. В этом случае, если позволяет график, просто сплю по 12-15 часов и затем обязательно провожу день в СПА.
В заключении могу сказать, что сейчас я занимаюсь тем, что мне по душе. Делать людей чуточку счастливыми — наверное, мое призвание.
Работая личным консьержем, я получаю ежедневно новые знания и навыки, общаюсь с интересными и успешными людьми, много путешествую и имею возможность не сидеть в офисе.
