Петербуржцев взволновало появление добровольной страховки в квитанциях за свет. В «Петроэлектросбыте» признали, что кое в чем ошиблись
Жители Петербурга обнаружили в квитанциях по оплате электроэнергии за декабрь 2021 года новый пункт: «Добровольное страхование жилья». Многих он сильно озадачил.
Страховка является и названа добровольной. Однако горожане решили, что при оплате оффлайн в банке или пункте «Петроэлектросбыта» оператор по умолчанию приплюсует ее стоимость к общей сумме, указанной в квитанции.
При оплате счетов через личный кабинет на сайте компании «Петроэлектросбыт» сумма страховки не включена в итоговую к оплате. Можно отказаться от страхования, не поставив галочку возле соответствующей надписи. Но неоплаченная сумма почему-то включается в задолженность и остается «висеть» в «кабинете» неприятным грузом. В следующем месяце на нее еще и начислят пени, полагают потребители.
Петербуржцы расстроились и возмутились. В соцсетях появились посты, в которых они недоумевают по поводу навязанной им «добровольно-принудительной» услуги.
В компании «Петроэлектросбыт» 8 января признали, что, включив нововведение в личные кабинеты потребителей, программисты допустили ошибку.
В ближайшее время ее исправят, заверили корреспондента «Фонтанки». В общую задолженности неоплаченная страховка включаться не будет. Что касается итоговой суммы оплаты, то услуга в нее и так не входит, по умолчанию клиент платит только за израсходованную электроэнергию и капремонт. Лишь поставив галочку (а при оплате оффлайн устно сказав оператору о желании застраховать жилье), можно – исключительно добровольно – сделать взнос.
«ЕИРЦ Петроэлектросбыт» просит жителей Санкт-Петербурга игнорировать ложные сообщения в соцсетях о необходимости письменного отказа от страхования. Услуга является добровольной и не включается в общий счет без желания собственника», — сказали нашим коллегам в компании.
Там также объяснили, что страховка оформляется лишь на один месяц, следующий за тем, когда она была оплачена.
Оплата означает автоматическое заключение соответствующего договора, действие которого через месяц так же автоматически завершается. Автоматически договор не продлевается, и для того, чтобы заключить новый, надо внести следующий взнос.