Для Electronic Arts Ultimate Team режимы в спортивных играх — это настоящая золотая жила, и хотя формально карты с виртуальными футболистами не подлежат обмену, на практике это коллекции редких экземпляров, которые стоят много денег. Судя по всему, это соблазнило хакеров, которые недавно взломали и стерли учетные записи многих стримеров и трейдеров FIFA Ultimate Team.
Целью похитителей стали аккаунты игроков FUT Donkey, JoaoSeleiro, Bateson87, FutGameBreaker, CP7, FG и NoahHD. Потерянные коллекции только этих семи игроков были оценены интернет-пользователем BaggedFut почти в 100 000 долларов. Конечно, такие виртуальные «активы» были не у всех жертв, но не исключено, что хакеры нанесли вред в несколько сотен тысяч долларов.
Если вашим первым подозрением в причине инцидентов был взлом серверов Electronic Arts, мы, вероятно, должны вас разочаровать. Все указывает на то, что хакеры воспользовались некомпетентностью сотрудников EA Help. Воры просто искали теги игроков или PlayStation Network и обращались в службу поддержки по поводу якобы утерянного доступа к учетной записи. Теоретически этого должно быть недостаточно для взлома вашей учетной записи, даже если хакер отправляет целый ряд запросов в службу поддержки (о чем свидетельствует группа уведомлений от EA Help в почтовом ящике Donkey FUT перед успешным взломом). Особенно, когда включена двухэтапная проверка входа и владелец аккаунта дважды обращался в поддержку, что его преследуют хакеры и что EA не должны менять какие-либо данные. Однако, видимо, рано или поздно кому-то попадался сотрудник, который не обращал внимания на протоколы.
Таким образом грабитель получил доступ к аккаунту (а в некоторых случаях и к «старому» адресу электронной почты) и смог стереть с него виртуальные карты и валюту. Однако это не самое худшее. Аккаунт содержал приватные данные пользователя, благодаря которым FUT Donkey вскоре получил информацию о логинах со своей электронной почты на различные сайты. Нетрудно догадаться, что FUT Donkey и остальные пострадавшие, мягко говоря, в ярости от неосмотрительности Electronic Arts. Первый даже задается вопросом, является ли инцидент результатом не столько некомпетентности, сколько сознательной поддержки грабителя кем-то из сотрудников EA Help. Ведь у нас уже был случай, когда сотрудник компании продавал карты FUT за деньги, несмотря на официальное осуждение этой практики издателем.
Другие подозревают, что хакеры использовали данные, украденные с серверов Electronic Arts прошлым летом. Есть и те, кто утверждает, что в этой практике нет ничего нового, ведь подобные действия должны были происходить и в предыдущих выпусках серии FIFA . Независимо от того, как осуществлялись эти кражи, сообщество FUT не в восторге от отсутствия связи со стороны EA. Компания сообщила (через Eurogamer) о начале расследования и отправила игроков на страницу с информацией о том, как защитить аккаунт от кражи. Последний посчитал потерпевших якобы свидетельством неуважительного отношения Electronic Arts к делу.
Настроение стримеров не улучшается от проблем с восстановлением доступа к профилям. Похоже, ЕА - по старой схеме поведения в таких ситуациях вдруг стала очень бдительной и не возвращает аккаунты даже после предоставления номеров телефонов, дат рождения, ответов на запросы безопасности и т.д.
Поэтому на Change.org была запущена петиция для Electronic Arts, чтобы серьезно расследовать проблему взлома и внести изменения в обслуживание клиентов. На данный момент его подписали почти 3000 человек, но их число быстро растет. Другие, в том числе FUT Donkey, намерены обратиться в суд.