В конце октября 2021 ко мне обратилась собственник небольшого турагентства из Санкт-Петербурга. Весь октябрь она работала с другим таргетологом. По итогу за месяц по рекламе было получено 600 переписок. Потрачено 20 000 рекламного бюджета. И не сделано ни единой продажи тура. Все переписки сводились к "мне только спросить".
Задача, которую поставила мне клиентка:
- привлечь "теплые" переписки (лиды)
- не более 5 переписок в день.
В первую очередь сделала:
1. анализ кампании предыдущего таргетолога. Там было много красивых цифр: CTR (кликабельность) 4-6 %, стоимость лида 30-40 р. И, как мы уже знаем, нулевой результат в продажах.
2. Анализ конкурентов. Выбирала турагентства в Питере.
По итогам анализа взяла дополнительную консультацию у более опытного в нише таргетолога.
Анализ октябрьской кампании предыдущего таргетолога показал, что на креативах (рекламных макетах) не было указано важной информации. Просто красивые фотографии и призыв к действию "пишите узнать подробности". Упор был сделан на настройку аудиторий. Алгоритм ФБ работает так, что показывает тем кто активно кликает. А активно кликать стали все, кому было интересно спросить или увлекался красивыми видами, и совсем не те кто располагал необходимым бюджетом. В результате алгоритм обучался неправильно и переписки были "пустые".
Для своей работы я применила другую стратегию:
1. Выбрали наиболее популярные направления: Египет для семейного отдыха и тропические острова для романтического.
2. На креативы я добавила информацию, которая цепляет внимание тех, кому интересно предложение и отсекает тех, кто не располагает бюджетом на отдых.
3. С клиенткой прописали рекламный текст по специальной формуле, где подробно рассказали что включено, доп.расходы, куда и как обращаться за туром.
4. Протестировала 30 заголовков и 5 креативов (рекламных макетов). Оставила 2 работающих объявления, которые и принесли продажи.
РЕЗУЛЬТАТ за 6 недель работы:
- за 6 недель с 10 ноября по 30 декабря было сделано 3 продажи на сумму более 600 000 р. Продали 2-м клиентам. Один клиент купил путевки сначала себе и через пару недель маме.
- Сейчас в работе находится еще 3 потенциальных клиента. Кто ждет открытие продаж на более поздний срок, кто "горящих" путевок.
- Один клиент купил в другом агентстве. Заказчица учла этот опыт и предлагает направления не только из рекламы.
- На 2 направления рекламы было потрачено 19 000 р.,
- новогодний отдых в Египте получил 27 обращений по 229 р. (всего 6000 р.), 2 продажи, 1 клиент ушел.
- романтический отдых на островах получил 70 обращений по 149 р., 1 продажу и 3 клиента в работе. Потрачено 10 000 р.
- 3000 р. потратили на тестирование креативов.
Аудио-отзыв продажи тура в Египет
https://drive.google.com/file/d/1Y4EXBeIPmTPwob5Y8jkVhhvRv0WTBBqg/view?usp=sharing
Аудио-отзыв продажи тура на Мальдивы
https://drive.google.com/file/d/10FKnGsDBCNLC1RBmiBvGp9P9xIwu8TaH/view?usp=sharing
сейчас с клиенткой готовим запуск рекламы SPA-Венгрии.
Дополнительно клиентка дорабатывает схему общения и продаж, чтобы можно было запустить чат-бот и увеличить рекламный бюджет.
Хотите такой же крутой результат?
Контакты для связи:
https://t.me/nadleonenko_target
Ватсап, вайбер: тел. +7-978-828-94-65
P.S. Что влияет на стоимость 1 купившего тур клиента? Что учитывать при расчете окупаемости?
⠀📍Чем дороже тур, тем выше стоимость привлечения 1 клиента.
Согласитесь: людей с бюджетом до 150 тыс.р. гораздо больше, чем с 1 млн.р.
⠀📍 Чем нестандартнее тур, тем больше денег и времени уйдет на поиск рабочего объявления.
Если в Египет или Турцию все давно понимают зачем едут и что там ждать, то на покупку авторского тура в Мексику клиента еще надо убедить, проработать возражения, снять страхи. И просто красивой картинки здесь не достаточно.
⠀📍Отработанная технология общения, продажи, дожима в турагентстве.
В моей самой первой рекламной кампании мы продвигали семейные туры в Египет и турагент упустил "горячего" клиента не предложив другого направления. Они купили тур на Кубу в другом месте на следующий день.
⠀📍Срок жизни клиента (LTV).
Если вы работаете со своими клиентами не один год, то реклама - отличный способ расширить внутреннюю базу клиентов.