Если Вы хотите автоматизировать свой бизнес, то первое о чём Вы должны задуматься - приобретение CRM-системы.
Почему CRM так важна и чем она может упростить Вам жизнь? Всё просто! CRM - это система, которая позволяет Вам вести клиентскую базу, коммуникацию с ней, автоматизировать продажи, вести аналитику рекламы и многое другое, в зависимости от выбранной Вами CRM системы.
Какие основные задачи ставит бизнес перед CRM:
- Удобное ведение клиентской базы;
- Хранение истории коммуникации с клиентами;
- Автоматизация исполнения и контроля задач внутри компании;
- Получение аналитики по всем процессам деятельности предприятия;
- Интеграция с другими сервисами;
Сегодня мы поговорим об одной из CRM - Битрикс24, которая обладает большим кол-вом функций, стабильна в работе, не дорогая и проста в интеграции.
Что Вы получите от внедрения данной CRM в свой бизнес? Вот краткий (не полный) перечень функций, который есть у данной CRM:
- Совместная работа. Работайте с документами вместе, общайтесь в чатах (текстом и с помощью аудио и видео-звонков), создавайте проекты и группы для совместной работы и многое другое;
- Задачи и проекты. Ставьте задачи, контролируйте их исполнение, ставьте в наблюдатели 3-х лиц. Есть функционал регулярных задач. Установите и настройте автоматическое создание задач с нужной Вам периодичностью;
- CRM. Большой раздел для работы с клиентами. Разделяйте юридических лиц (компании) и физических лиц (контакты), настройте воронку продаж, создайте свой каталог товаров, добавьте собственные поля и многое другое. Данный блок заслуживает отдельной статьи. Если интересно - пишите в комментарии и мы сделаем подробный обзор текстовым и, возможно, видеообзор ;)
- База знаний. Сделайте свои базы знаний. Хороший инструмент, чтобы записывать накопленный опыт работы, создавать базы для более быстрой и лёгкой адаптации новых сотрудников и многого другого;
- Видеоконференции. Создавайте видеоконференции с возможностью подключить до 48 человек.
- Роботизация. Доверьте монотонную работу и напоминания роботам! Роботизация в Битрикс24 позволяет упростить работу любому сотруднику!
- Сайты и магазины. Создавайте свои сайты и магазины бесплатно! С помощью встроенных функций создание сайта или магазина занимает не много времени. Одним из преимуществ является лёгкость - Вам не нужен программист, чтобы сделать сайт.
- Маркетинг. Создавайте SMS и Email рассылки, подключайте Яндекс.Директ, Google.Adwords, Facebook рекламу и не только;
- Центр продаж. Создавайте формы обратной связи, оплату и доставку в sms и чатах, формы онлайн-записи для сайта, чатов, sms и многое другое!
- Контакт-центр. Подключайте Viber, Telegram, Instagram, WhatsApp, VK, Facebook, почту, виджеты и формы на сайте. Этот инструмент позволяет Вам подключить любой из этих и другие каналы связи с клиентами, чтобы при общении вся история сохранялась в карточке клиента.
Все выше описанные и многие другие функции позволяют Вам настроить CRM так, чтобы максимально упростить работу.
Давайте подытожим, в чем же польза внедрения CRM?
- Общение с клиентом происходит в "одном окне". Вам не нужно сидеть переключать окна между почтой, мессенджерами, вашим сайтом. Вся информация приходит и хранится в CRM!
- Потери клиентов сводятся к минимуму. Вы больше не забудете перезвонить клиенту или отправить счёт\коммерческое предложение, ведь CRM Вам напомнит о необходимости сделать это!
- Для любого руководителя является важным контролировать исполнение задач. Битрикс24 лучший помощник в этом!
- Не знаете сколько вы тратите денег на привлечение 1 клиента в разных местах? Сквозная аналитика покажет Вам информацию о затратах и прибыли от рекламных компаний!
Хотите получить консультацию по внедрению CRM Битрикс24? - обращайтесь к нам! У нас работают сертифицированные специалисты, которые помогут построить бизнес-процессы, помогут правильно подобрать тариф и проведут бесплатную демонстрацию системы!
Наш сайт - https://personalsystems.by/